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SLAをサービスデスクシステムを使って実践するとはどういうことでしょうか。SLAは日本語では「サービス品質保証契約」です。顧客満足度向上や、高品質なシステム提供のために、SLAを設定するベンダーやサービスが増えています。SLAの概要や要件から、サービスデスクシステムの実践方法について解説します。
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この記事ではおすすめのIT資産管理ツールを比較するとともに、価格相場や機能、選び方なども紹介します。人気ランキングをもとに、IT資産管理の効率化やセキュリティ強化に役立つツールを紹介するので、自社への導入検討の参考にしてください。
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ITサービスマネジメントとはどのようなものでしょうか。社内で適切にITサービスを管理できず困っていませんか。管理項目が多すぎて手が回らない人は多いでしょう。管理していても、それが企業の利益に結び付いているか不安な人もいるかもしれません。ITサービスマネジメントの基本から効率化する方法まで解説します。
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社内のIT資産管理を最適化するシステムである「IT資産管理ツール」。IT資産管理ツールの市場規模や動向が分かれば、必要性や目的が明確になり導入成功の手助けとなります。IT資産管理ツールの市場規模について詳しく解説していきます。市場拡大の要因や将来動向もあわせて紹介するため参考にしてください。
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サービスデスクのKPIとはどのように定めたらよいでしょうか。サービスの質を向上させるために目標を定めたくても、具体的な方法が分からず困っていませんか。また、KPIを業務改善に活かすためのポイントを知りたい人も多いでしょう。この記事では、KPIの概要やサービスデスクにおける重要なKPI、活用のコツを解説します。
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IT資産管理はどのようにして行えばよいのでしょうか。自社のIT資産の実態が分からず困っていませんか。適切に管理してコストカットを図りたい企業や、セキュリティ対策を実施したい企業は多いでしょう。この記事では、IT資産管理の手順から効率化まで幅広く解説します。
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ライセンス監査とはどのようなものなのでしょうか。監査通知が届き、対応方法が分からず困っていませんか。また、監査対象に選ばれる前に万全の備えをしておきたい企業も多いでしょう。この記事では、ライセンス監査の概要からリスク、対応・対策方法まで解説します。ぜひ参考にして、ライセンス監査のリスクに備えてください。
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病院におけるIT資産管理は、医療システムの安定運用とセキュリティ強化のために欠かせません。IT資産管理ツールを導入することで、システム障害や情報漏えいのリスクを最小限に抑えます。この記事では、病院におけるIT資産管理の重要性やおすすめのツールを紹介します。
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EMM（エンタープライズモビリティ管理）とは、モバイルデバイスを統合的に管理するシステムのことです。この記事ではEMMの概要について解説します。MDMやUEMとの違い、MDMとMAMの違いについても説明するので、モバイルデバイスの管理やセキュリティ対策に興味のある方は一読ください。
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この記事では、ITトレンド年間ランキング2024にもとづき、最新の人気MDMについて価格や機能などを徹底比較します。モバイル端末管理に欠かせない紛失・盗難対策や不正利用防止、アプリの一括管理、マルチOS対応など、企業の管理ニーズに応えるMDMを紹介。低コストで確実なデバイス管理ができるMDMを厳選して紹介しているので必見です。
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