|
この記事では、ヘルプデスクのアウトソーシングにともなうメリット・デメリットを紹介します。アウトソーシングして従業員の負担を減らしたいと考えつつも、社内業務を外部に任せることに不安を抱いている企業は必見です。
...続きはこちら
|
|
SLAをサービスデスクシステムを使って実践するとはどういうことでしょうか。SLAは日本語では「サービス品質保証契約」です。顧客満足度向上や、高品質なシステム提供のために、SLAを設定するベンダーやサービスが増えています。SLAの概要や要件から、サービスデスクシステムの実践方法について解説します。
...続きはこちら
|
|
おすすめのIT資産管理ツールを「インベントリ収集型」「統合管理型」などタイプ別に比較紹介。料金相場や選び方のポイント、導入率や製品傾向も解説します。自社の管理課題にあった最適なツール選定にお役立てください。
...続きはこちら
|
|
ITサービスマネジメントとはどのようなものでしょうか。社内で適切にITサービスを管理できず困っていませんか。管理項目が多すぎて手が回らない人は多いでしょう。管理していても、それが企業の利益に結び付いているか不安な人もいるかもしれません。ITサービスマネジメントの基本から効率化する方法まで解説します。
...続きはこちら
|
|
PCやスマートフォン、タブレットの普及で、ソフトウェアの契約・提供形態が大きく変化し、複雑化しています。ライセンス違反によって多額の違約金も発生しており、企業のコンプライアンス遵守が今まで以上に重視されています。この記事では、ライセンス管理の基本、管理のポイントを解説しますので、ぜひ参考にしてください。
...続きはこちら
|
|
社内のIT資産管理を最適化するシステムである「IT資産管理ツール」。IT資産管理ツールの市場規模や動向が分かれば、必要性や目的が明確になり導入成功の手助けとなります。IT資産管理ツールの市場規模について詳しく解説していきます。市場拡大の要因や将来動向もあわせて紹介するため参考にしてください。
...続きはこちら
|
|
サービスデスクのKPIとはどのように定めたらよいでしょうか。サービスの質を向上させるために目標を定めたくても、具体的な方法が分からず困っていませんか。また、KPIを業務改善に活かすためのポイントを知りたい人も多いでしょう。この記事では、KPIの概要やサービスデスクにおける重要なKPI、活用のコツを解説します。
...続きはこちら
|
|
IT資産管理はどのようにして行えばよいのでしょうか。自社のIT資産の実態が分からず困っていませんか。適切に管理してコストカットを図りたい企業や、セキュリティ対策を実施したい企業は多いでしょう。この記事では、IT資産管理の手順から効率化まで幅広く解説します。
...続きはこちら
|
|
ライセンス監査とはどのようなものなのでしょうか。監査通知が届き、対応方法が分からず困っていませんか。また、監査対象に選ばれる前に万全の備えをしておきたい企業も多いでしょう。この記事では、ライセンス監査の概要からリスク、対応・対策方法まで解説します。ぜひ参考にして、ライセンス監査のリスクに備えてください。
...続きはこちら
|
|
病院におけるIT資産管理は、医療システムの安定運用とセキュリティ強化のために欠かせません。IT資産管理ツールを導入することで、システム障害や情報漏えいのリスクを最小限に抑えます。この記事では、病院におけるIT資産管理の重要性やおすすめのツールを紹介します。
...続きはこちら
|
Answer
