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コロナ禍により、顧客との連絡や状況把握がしづらくなりました。顧客の購買行動とニーズの可視化が必要不可欠な時代となってきています。今回は、営業組織のアクションと成果をあげる仕組みをつくり商談数を約150％アップさせた方法を、株式会社Innovation X Solutions の大塚氏に解説していただきました。
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ビジネスにおけるさまざまな変化において、カスタマーサクセスの重要性がさらに増しています。今回は、カスタマーサクセスにかかわるツールおよびサービスを扱う２社に、継続的な収益向上のための新しい“当たり前”をテーマに語っていただきました。経営層の方だけでなく、事業拡大にかかわる営業担当やマーケティング担当者の方も必見です。
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コロナ禍で、リモートワークを導入した企業は少なくありません。移動の必要がなくなったことで、働き方や時間の使い方などが大きく変わった方も多いかと思います。今回は、時代に合った新しい働き方やコミュニケーションのポイントを、澤円氏とSlack（株式会社セールスフォース・ジャパン）の三宅氏に語っていただきました。
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デジタル化や、リモートワーク推進で社内で使われる業務アプリケーションはどんどん増えています。今話題の人や、ビジネスの最前線で活動しているプロフェッショナルは、どんなITツールを活用しているのでしょうか。今回は、イノベーションのデジマ歴13年の執行役員に、デジタルマーケティングにかかせないツールを紹介してもらいました。
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コロナ禍で急速にリモートワークが広まる中、さまざまなセキュリティ脅威への対応やより効率的に業務を進めていくための対策について、課題に感じている情報システム部の方は少なくありません。今回は、セキュリティ対策の最前線を知るTOPベンダー２社によるスペシャルセッションをお届けします。担当者の方だけでなく管理者の方も必見です。
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ビジネスを継続していくうえで運営サイトやサービスのセキュリティ整備は不可欠ですが、自社に最適なセキュリティの選び方で悩んでいる方も多いのではないでしょうか。今回は、『セキュリティだけじゃない経営的目線で考える最適なユーザー認証』について、Capy株式会社 ホワイトハッカーの松本 悦宜氏にわかりやすく解説いただきました。
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カスタマーサポートへのニーズを深掘りすることで、強いビジネスモデルの構築につながります。今回は究極のカスタマーサポートについて、株式会社クロスリバーの代表取締役である越川 慎司氏とNota株式会社 代表取締役CEO 洛西 一周氏に語っていただきました。
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DX時代において、ITやIoT、AIの活用は企業の活動と切り離せないものになりました。一方で、ランサムウェア攻撃やさまざまな障害の発生など、重大なインシデントへの対策や対応も必須になっています。今回は話題のサイバーレジリエンスについて、奈良先端科学技術大学院大学 門林先生に分かりやすい事例を交え解説いただきました。
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働き方の価値観の多様化に伴った企業や個人に求められる変化とは、具体的にどのようなものでしょうか。今回は、株式会社morich代表取締役の森本千賀子氏に、「強い組織」をつくるためのポイントなどを伺いました。進行役は、株式会社ZENKIGENで経営者・人事向けのプロデュースを行っている清水邑氏に務めていただきました。
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近年、人材や環境の多様化に伴い、適切な人材育成法を見いだせずに悩んでいる企業は少なくありません。企業が成長するためにどんな対応策を講じる必要があるでしょうか。今回は、Zアカデミア学長である伊藤 羊一氏と 株式会社manebiの代表取締役執行役員CEO 田島 智也氏に最適な人材育成法について語っていただきました。
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