無料で使えるチャットシステムを比較！利用時の注意点も紹介

株式会社オプティムが提供する「OPTiM AIRES」は、社内外の問い合わせ対応を効率化するAIエージェント型チャットボットです。Q&Aなどの情報を登録することで、専門知識がなくても自社向けのチャットボットを構築できます。無料プランでは、チャットボットを2つまで作成でき、月100回までの質問に対応します。利用期間の制限がなく、無料で継続利用できるため、まずは小規模からAIチャットを導入したい企業にも適しています。

sollo株式会社が提供する「SHELP」は、生成AIチャットボットとFAQ・ヘルプページをノーコードで作成できるクラウドサービスです。作成したAIチャットボットはタグを利用してWebサイトへ埋め込めるほか、チャット履歴の確認や問い合わせ内容の分析にも対応します。無料プランでは、FAQを10件まで登録でき、AIによる回答を月10回まで利用可能です。初期費用もかからないため、生成AIチャットボットの使用感を確認してから本格導入を検討できます。

株式会社ベーシックが提供する「askrun」は、社外の顧客対応から社内ヘルプデスクまで幅広く活用できるAIチャットボット作成ツールです。参考データを登録することで、シナリオを細かく設計しなくてもAIによる問い合わせ対応を開始できます。無料プランでは、1ボット、運用ユーザー2名、月100メッセージまで利用可能です。コストをかけずにAIチャットボットを試したい企業にも向いています。

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、ユーザーのさまざまな言い回しや曖昧な質問から適切な情報を探し出し、自己解決を支援するAI-FAQシステムです。チャット形式のUIから質問でき、社外の顧客対応や社内問い合わせの効率化に活用できます。無料トライアルが用意されているため、導入前に操作性や自社の問い合わせ対応との相性を確認できます。トライアルの利用条件や期間については問い合わせが必要です。

SELF株式会社が提供する「SELFBOT」は、生成AIとRAG技術を活用したAIチャットボットです。社内ドキュメントやWebサイトなどの情報を取り込み、自社データにもとづいた回答を生成できます。顧客対応だけでなく、社内ナレッジ検索にも活用可能です。全機能を試せる無料トライアルが用意されており、実際のサービス環境でAIとの対話や回答精度などを確認できます。本格導入前に、自社データを活用したチャットボットの効果を検証したい企業に適しています。

株式会社オプティムが提供する「OPTiM AIRES」は、Q&Aやマニュアルなどの情報をもとに、社内外の問い合わせへ自動回答するAIエージェント型チャットボットです。専門知識がなくても短時間でチャットボットを作成でき、問い合わせ対応の効率化を支援します。フリープランの利用開始から2週間は、有料のライトプランと同等の機能を無料で試せます。トライアル期間中に登録したデータはその後も引き継げるため、検証から本格運用へ移行しやすいでしょう。

株式会社パルコデジタルマーケティングが提供する「PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント」は、商業施設や観光・レジャー施設などの問い合わせ対応を効率化するAIチャットボットです。施設ごとの情報を学習し、営業時間や施設案内、マニュアルなどに関する質問へ24時間365日対応します。無料トライアルが用意されているため、導入前に実際の利用環境を想定して回答精度や使い勝手を確認できます。来館者対応やテナントスタッフからの問い合わせを効率化したい施設に適しています。

フリー株式会社が提供する「freee AIヘルプデスク」は、従業員からの社内問い合わせにAIが自動回答するヘルプデスクサービスです。SlackやMicrosoft Teamsなどから質問でき、社内規定やドキュメントを横断検索して回答を生成します。14日間の無料トライアルでは全機能を利用でき、クレジットカードの登録も不要です。AIによる回答だけでなく、チケット管理やエスカレーション、問い合わせ内容の分析なども導入前に確認できます。