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チャットボット
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チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

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  • PICK UP

AIチャットボット市場シェアNo.1の「社内向けAIチャットボット」 HiTTO

株式会社マネーフォワード

  • HiTTO
  • POINT1 24時間365日、従業員からの質問にチャットボットが自動応答
  • POINT2 準備と運用が驚くほどかんたん！圧倒的に便利でかんたんな仕組み
  • POINT3 約1,000件の回答とそれに紐づく膨大な質問パターンを学習済み
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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  • PICK UP

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

  • RICOH Chatbot Service
  • POINT1 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • POINT2 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • POINT3  利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.4 /5件
使いやすさ4.2 サポート3.8 機能への満足度4.6 価格3.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 18,000円 ～

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  • PICK UP

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

  • PKSHA Chatbot
  • POINT1 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • POINT2 テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • POINT3 エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
従業員規模 提供形態 参考価格
100名以上 SaaS
クラウド		 別途お問い合わせ

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  • PICK UP

問合せ対応工数激減！チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

ネオス株式会社

  • OfficeBot
  • POINT1 FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
  • POINT2 FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
  • POINT3 わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /3件
使いやすさ4.7 サポート3.7 機能への満足度4.7 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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  • NEW

チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信 Liny

ソーシャルデータバンク株式会社

  • Liny
  • POINT1 お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
  • POINT2 自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
  • POINT3 お客様の発言に自動でメッセージの応答ができ、効率アップ
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
クラウド		 5,000円 ～ 69,800円

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検索型AIチャットボット amie（アミー）

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

  • amie（アミー）
  • POINT1 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • POINT2 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • POINT3 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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業務自動化チャットボット PEP

株式会社ギブリー

  • PEP
  • POINT1 豊富な機能を簡易に使える！機械学習型のAIを搭載。
  • POINT2 問い合わせ・資料探し業務の自動化を簡単に実現可能
  • POINT3 効果的な活用につながる充実したサポート
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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コストパフォーマンスで選ばれる！AIチャットボット Tebot

株式会社アノテテ

  • Tebot
  • POINT1 事前学習済みの高性能AI搭載により導入も運用も簡単！
  • POINT2 月額27,500円でQ&A登録数・シナリオ分岐数無制限！
  • POINT3 専属スタッフの無料サポートで導入の手間は最小限！
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 27,500円 ～ 30,000円

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AIチャットボット CB3

NDIソリューションズ株式会社

  • CB3
  • POINT1 複数のカテゴリや業種の問い合わせを横断した自動回答を実現
  • POINT2 外部システム連携機能で、利用したいシステムに適切につなげる
  • POINT3 導入や運用の手間・時間を削減できる学習データテンプレート
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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Enour AI ChatSupport

株式会社オプテージ

  • Enour AI ChatSupport
  • POINT1 国産エンジン利用、少ない学習データで高い精度を実現
  • POINT2 プログラミング作業不要！管理UIもシンプルで、誰でも使いやすい
  • POINT3 自社活用にて培った運用ノウハウを活かしたサポートが可能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
クラウド		 別途お問い合わせ

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【無料トライアルあり】3ｽﾃｯﾌﾟで簡単！業務DX化にもDialogplayはお勧め！

TIS株式会社

  • 【無料トライアルあり】3ｽﾃｯﾌﾟで簡単！業務DX化にもDialogplayはお勧め！
  • POINT1 LINEやTeamsなど多くのチャットツールとの連携に対応
  • POINT2 キャラクターの選択ができる音声対話や多言語対応も可能
  • POINT3 ノーコードで簡単に立上げ可能、API活用で他システム連携も得意
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /2件
使いやすさ4.5 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
オンプレミス		 別途お問い合わせ

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キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

株式会社Helpfeel

  • Helpfeel Back Office
  • POINT1 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • POINT2 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • POINT3 いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /2件
使いやすさ5.0 サポート4.5 機能への満足度4.0 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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売上UPと業務効率化を両立！機械学習型の次世代チャットボット Cross Talk

株式会社フリップデスク

  • Cross Talk
  • POINT1 自動チャットボットで接客を効率化
  • POINT2 Flipdesk(WEB接客ツール)との連携でターゲティング
  • POINT3 お問い合わせ工数の削減も、売上アップも
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格5.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
サービス		 別途お問い合わせ

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あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

株式会社Zendesk

  • Zendesk
  • POINT1 メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • POINT2 FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • POINT3 リモートワークや在宅勤務にも最適
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /34件
使いやすさ3.6 サポート3.2 機能への満足度3.9 価格3.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 2,000円 ～

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24時間365日、パワフルに稼働！ helpmeee!KEIKO

バリュエンステクノロジーズ株式会社

  • helpmeee!KEIKO
  • POINT1 学習済みAIチャットボット
  • POINT2 チケット管理システム搭載
  • POINT3  ノーコードで利用可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格5.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

株式会社Helpfeel

  • Helpfeel
  • POINT1 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • POINT2 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • POINT3 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /7件
使いやすさ4.7 サポート4.6 機能への満足度4.7 価格4.3
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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カラフルに会話するチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

株式会社イーネットソリューションズ

  • Magic Insight for Chatbot
  • POINT1 高機能なAIチャットボットがブラウザで作成可能
  • POINT2 複雑なボット作成もAPI連携により実現
  • POINT3 実際の画面ベースでチャットログの確認が可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート3.0 機能への満足度3.0 価格2.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス
クラウド
SaaS
ASP		 別途お問い合わせ

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  • NEW

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Service Cloud
  • POINT1 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • POINT2 あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • POINT3 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
※出典元：Worldwide Semiannual Software Tracker、2016年
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 9,000円 ～ 36,000円

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GoodProduct受賞

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

チャットプラス株式会社

  • チャットプラス
  • POINT1 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • POINT2 お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • POINT3 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /63件
使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.5 価格4.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス 1,500円 ～

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事前学習が施された最初から賢いAIチャットボット sAI Chat

株式会社サイシード

  • sAI Chat
  • POINT1 90％以上の精度を担保した状態で納品
  • POINT2 データの作成から徹底サポート
  • POINT3 英語のサイトにも対応
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /2件
使いやすさ4.5 サポート4.5 機能への満足度4.0 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP		 別途お問い合わせ

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