《Backlog》の評判・口コミまとめ
Backlogに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Backlog》の良い評判・口コミ
「誰が、何を、いつまでに」をシンプルに確認可能できます。タスクや課題の見える化で、業務を効率的に進められたとの声がありました。また、入力項目をプロジェクトにあわせてカスタマイズが可能であり、 進捗状況を記載しあえるため、メンバー同士が円滑なコミュニケーションを築きながら作業に携われる点も高評価でした。
プロジェクト管理の効率アップ
誰が、何を、いつまでに、がシンプルに管理できる。 コメントの履歴が参照できる為、第三者からも状況がわかる。 入力項目をカスタマイズできるため、プロジェクト特性にあった運用ができる
タスクや課題の管理・共有ができるようになった
作成したチケット上でファイル添付やチェックボックス表示、コメント管理、ステータス管理、チケット複製/親子構成など、タスクや課題の管理に使用する上で必要なこと全てを機能実装しており、また他社のユーザともチケットを共有できること。
タスク管理に最適なツール
抜け漏れが多かったシステム部分の対応が、タスクの可視化により管理が一元化したのでかなり少なくなった。また担当を割り振れるので自覚もできる。
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《Backlog》の悪い評判・口コミ
1名しか設定できない担当者を状況に応じて人数変更できるなど、より細かな設定機能を求める声がありました。また、ダッシュボードなどメンバー全員が見ないと意思疎通がはかれないツールの場合は、 一定期間ログインしていない登録者にアラートを通知するといった周知機能を搭載してほしいという意見もありました。
もう少し柔軟な設定ができるとベター
担当者が一人しか設定できない。例えばレビュー依頼など複数人にタスクを依頼するときに主担当者しか設定できないので他のメンバーが気づきづらい。 メンションはできるがその時だけで後から検索はできない。
アラート通知機能を希望
そもそもダッシュボードを全員が見ないと意味がないので、一定期間ログインしていない登録者がいるとアラートが出る機能があるとよいのではと思います。
機能が多いのは良いが、少し使いにくい
Backlog内ですべて完結しようとしており、機能が多すぎる。どちらかというとSlackやGメールやGoogle Driveなどが主のため、そちらとの連携が取りにくく使いづらい。ファイルのアップロード容量制限がある。
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使いやすいプロジェクト課題管理システム
この製品のいい点
似たようなサービスとくらべても、UIが見やすいため、直観的な操作で操作方法を覚えやすい。また課題の期限を設定できるため締切まで何日でどこで止まっているかが確認できる。
Backlogの改善してほしい点
大きなプロジェクトの際、中階層以下のタスクを作成するのですが、そのタスクをさらに分割することが出来ないため若干見づらくなる。
Backlog導入で得られた効果・メリット
これまでExcelやスプレッドシート等でタスクの管理をしていましたがこのシステムにしてから時間的にも自身の手間的にもいくらかの削減ができ時間に余裕をもてた。
部署内外のタスク管理として使わせてもらっています
この製品のいい点
タスクの自己管理はもちろんだが、タスクの依頼にも役立つ。上司部下間や部署間での依頼がしやすいのが良い。
Backlogの改善してほしい点
決まった使い方をする際はすごく使いやすいが、フリーでカスタマイズとかは少ししにくい。そういう意味では自己のタスク管理では表計算を使ってしまっている。
Backlog導入で得られた効果・メリット
タスクの受け渡しなどの点で特に便利。エンジニアさんに依頼をするときなどに、詳しく依頼を記載して渡せるので重宝している。
機能が充実していて、管理が飛躍的に向上
この製品のいい点
同時進行の複数のプロジェクトの進捗管理が出来る。かなりたくさんの機能があるが、直感的に使いやすい点が魅力。
Backlogの改善してほしい点
悪いと思われるところは特にないが、大勢で同時進行で使う場合は、課題のタイトルの付け方を統一しておかないと、必要なものを探すのが大変。
システムの不具合がありましたか?
バグなどのトラブルは特になく、非常に安定している印象。
Backlog導入で得られた効果・メリット
ひとつの課題の中でも、別の担当者が引き継いだり、先方の担当者を簡単に変えて確認や報告が出来るのが便利。コアメンバー5人対4人で運営しているが、関係者を含めるとかなりな人数になるため、個々のメッセージを、共有が必要なメンバーだけに知らせることができて助かります。時には直に、担当同志のちょっとしたやり取りを一対一ですることもあリますので。アラート機能や、資料の共有機能も充実していて便利です。
検討者にオススメするポイント
こういったシステムを入れると、飛躍的に管理しやすくなりますが、Backlogは使いやすく、おすすめです。
問合せの管理に利用しており、集計ができるようになりました
この製品のいい点
自社のワークフローシステムで問い合わせ管理をしていましたが、機能不足で管理がしづらかったため、導入しました。Googleフォームを窓口にしてバックログに問い合わせを蓄積し、Slackに連携することで担当者への連絡を自動化できます。問い合わせの進捗管理や担当者管理ができるようになった点が良かったです。
Backlogの改善してほしい点
問合せ内の文章を処理して、FAQを自動作成したり、統計分析をしたり、自動返信チャットボットが作成できたりすると、さらに業務の効率化になります。
システムの不具合がありましたか?
不具合やサポートが必要だったことはありません。
Backlog導入で得られた効果・メリット
機能が多いので、慣れるまでには時間がかかりますが、問い合わせ管理業務の中心に据えられるシステムだと思います。問い合わせを処理するスピードは担当者に依りますので、導入前と変わりませんが、管理がしやすくなり、Wikiや報告書の作成はしやすいと思います。
検討者にオススメするポイント
問合せを蓄積・管理していく必要がある部署には良いと思います。
個別のユーザ設定が便利
この製品のいい点
チケットの更新に対してメールを送信するかなどの設定が、ユーザアカウント単位でできるところが便利に思う。
Backlogの改善してほしい点
ファイルの一括ダウンロードなどがGUI上からできるといい。課題の検索がプロジェクトを跨がってできると嬉しいが、やりかたがわからない。
Backlog導入で得られた効果・メリット
課題をチケット化し、経緯を全てコメントに残すことで、後から探して確認がしやすい。使い方次第で便利さはかなり変わりそう。
タスクの進捗、共有ツールとして最適
この製品のいい点
開発工程やバグ管理だけではなく、営業のタスク管理や共有ツールとして便利に使えます。そのタスクが今誰にボールがあり、どういう状態かがわかり、もちろん記録も残るので、そのタスクの変遷も見れます。
Backlogの改善してほしい点
ガントチャート機能がもっとリッチになるとよいかと思います。例えば関連をガントチャート上で付け替えられたり、表示する期間をスライドバーなどで簡単に変更できたりなど、より直感的に簡単になるとよいと思います。
Backlog導入で得られた効果・メリット
エクセルなどでタスク管理をすると変更の履歴が残らなかったり、残すために見づらい表になったり、わざわざ共有フォルダを開かなくてはならなかったりと、そういったことがBacklogではより簡単に管理できるようになります。
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プロジェクト管理ツールと言えばこれ
この製品のいい点
直感的な操作で使用できるため、エンジニア、非エンジニア関係なく誰でも使いやすい。外部パートナーとのやりとりにも使用できるため汎用性が高い。
Backlogの改善してほしい点
特にありません。プロジェクト管理という目的での使用であれば充分だと思います。スラックみたいに画面開きっぱなしのときに、独特な音で通知する機能があるとなお良いかも。
システムの不具合がありましたか?
2年使う中で障害は一度もないと思います。
Backlog導入で得られた効果・メリット
プロジェクトの進捗管理が煩雑になってる状態の改善、外部パートナーとの連絡やプロジェクト管理が煩雑になってる状態の改善ができた。
Redmineと比較して使い勝手が良い
この製品のいい点
弊社ではRedmineも使っていますが、それと比べると、UIがわかりやすく、馴染みやすいです。何か障害でブラウザをリロードした場合なども、入力した文字が残っているところも高評価です。
Backlogの改善してほしい点
業務時間中にメンテナンスで接続できなくなることがあるので、メンテナンスは夜間に行っていただきたい。(弊社特有の問題?)
Backlog導入で得られた効果・メリット
チーム内での作業や課題の管理をしているが、過去に起きた課題をどう対処したか調べるのも、検索で比較的容易に探しやすいので助かっている。
自社サービス開発の残課題の進捗管理に有効活用
この製品のいい点
自社サービス開発において、ベンダーとの間で主に残課題の進捗管理をするのに利用していますが、インターフェイスもわかりやすく、非常に有効活用できていると感じます。
Backlogの改善してほしい点
チャットで画像を添付する際に、画像が添付されると同時に、本文中にも文字列で挿入されてしまう。本文中への画像挿入と添付ファイルで同じ画像が2枚重複したまま送信したことが複数ある。
Backlog導入で得られた効果・メリット
上記の通り、自社サービス開発に関して自社社員と外部ベンダーも含めて利用しているが、残課題の進捗をもれなく管理できるので助かっている。
プロジェクトマネジメントに活躍
この製品のいい点
コンテンツ制作のプロジェクトマネジメントにチーム内で使用しています。一つのコンテンツにディレクター、デザイナー、ライターなど複数の人が関わるため、誰にボールがあるかなど一目でわかります。
Backlogの改善してほしい点
以前(といってもかなり前)より使いやすくなった印象。基本的に課題とwikiくらいしか使わないが、現状の機能で満足です。慣れていないと課題に登録するハードルが高いのでUIをもう少し改善してもらえるとベスト。
Backlog導入で得られた効果・メリット
案件の進捗が一目で分かる。クライアントと一緒に使うことでボールをどちらが持っているか目視できる。催促する際にメールの引用よりも分かりやすい。
検討者にオススメするポイント
複数のプロジェクトで、システム担当者とのやりとりにも活用できます。
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