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社内の案件・顧客の一元管理を実現
この製品のいい点
営業案件と顧客情報を紐づけて一元管理ができる。また営業案件の確度や進捗を管理することができ、役職や所属に応じたアクセス権限の管理もできるため複数名のプロジェクトで案件を管理する企業に最適だと考えられる。
Dynamics 365の改善してほしい点
製品や商品単位の営業案件の明細の売価とコストから予算、見込、実績など計数を管理するにはアドオンが必要となる。
システムの不具合がありましたか？
これまで使用してきた中では特に不具合やトラブルはない
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
複数のメンバーで同じ案件が管理できる。また、案件に関係のない部署や部門のメンバーには非公開とすることができるため、大企業で管理するには良いと考えられる。
以前利用していた製品の解約理由
DynamicsCRM
検討者にオススメするポイント
複数名での営業案件の管理や情報セキュリティを重視する企業では検討してほしい製品だと思う
企画部門と営業部門の連携に役立っています
この製品のいい点
UIがシンプルなので、直感的に利用することができた。リアルタイムでデータ抽出や集計ができるので便利。
Dynamics 365の改善してほしい点
ネットワークの環境に左右される点もあるが、動作が重いと感じることがある。また、画面間の動線がわかりやすくなると良い。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
従来は、営業企画部門で売上予測を立てる際に、現場の顧客情報の精度が悪く、リアルタイム性にも欠けていた。本製品を利用することで、情報の精度が向上するとともに、タイムリーにレポーティングができるようになった。また、営業企画部門と現場との情報連携も密になった。
ダイナミクス導入で顧客管理
この製品のいい点
弊社では顧客数がかなり多いので一つのソフトで顧客の情報が一括管理できるのは便利です。社内での共有にも役立っています。
Dynamics 365の改善してほしい点
まとめて何かを選択、入力したりするのが不便だと感じることがあります。顧客数も50件ずつしか表示されないのも改善して欲しいです。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
顧客の情報を細かく入力できるので見返したい時には便利です。社内で他の人からも確認できるので情報の共有もできるので良いかと思います。
顧客情報をまとめて管理
この製品のいい点
いつ、どこに、何を話したかの全てを管理できます。古い順に並び替えたり検索機能も付いているので探しやすいです。
Dynamics 365の改善してほしい点
マップで確認機能が付いているが50件以上は表示できません。地図上で管理できれば行きたい先行けてない先がすぐわかると思います。
システムの不具合がありましたか？
通信が遅くなってしまったこと。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
今までは個人のエクセルで顧客情報を管理していましたが、ダイナミクスのおかげで他の人も見れるので情報共有が簡単になりました。
検討者にオススメするポイント
会社の財産が増えます
office製品と親和性の高いビジネスアプリケーション
この製品のいい点
主に使用するwordやExcelなどのoffice製品と連携がしやすくなっているため、他のアプリケーションと比べて入力の手間が少ない点があります。
Dynamics 365の改善してほしい点
UIが少し使いづらく、直感的に使い方を理解しづらい点。また、動作も少しもっさりしているため、そこを直してほしい。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
他の部署と業務をリンクさせる際、互いの部署が集めた顧客データの入力や共有をスムーズに行うことが出来た。
名刺管理システムのSansanと連動した顧客管理が可能に
この製品のいい点
名刺システムSansanとDyanmicsを連動させることにより、顧客管理が非常にスムーズ且つ、迅速に資料に落とし込めるようになりました。また、会社のPC以外のiPhoneやiPadからも簡単に開くことができるため、外出先でVPN等に繋ぐなどの手間が不要になりました。
Dynamics 365の改善してほしい点
ページを開くたびに、表示される項目の幅がリセットされてしまい毎回、その幅を広げるのが面倒です。
左側のメニューも頻繁に使用するものが上位にあった方が使いやすいのではないかと感じます。
どのページにも該当していますが、読み込み速度が遅いです。半分程度になると快適です。
アクセス権を付与できる人数が契約しているプランによって異なるのはやむを得ませんが、割高な印象があります。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
名刺管理システムのSansanと連動させることにより、自動的に顧客リスト作成ができます。
従前は、Excelファイルで手打ちだったので、大きな生産性向上に繋がっています。
検討者にオススメするポイント
誰でも簡単に使用できます。難しい操作はありません。
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シンプルで初めてでも使いやすい！
この製品のいい点
こちらにシステムを乗り換えてから、より細分化されたデータを明らかに早く探すことが出来るようになりました。
求められた情報をすばやく提示できます。
Dynamics 365の改善してほしい点
弊社でカスタマイズされているからか、とにかく重いこと。データをダウンロード中にフリーズしてしまうことがあります。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
転職して初めて利用しましたが、特に教わらなくても初日から使いこなせて便利でした。複雑なシステムの場合、まず操作を教わるために時間を要するのが無駄だと思っていたため。
他のツールと比べ、CRMとしては使いにくい印象
この製品のいい点
MS製ツールとの相性はいい。
Outlookで予定を管理しており、顧客とのアポなどDynamicsで入力するとOutlook側にも反映される点は便利。
また近年増えているTeams会議においても、Dynamics上で設定することで顧客へも招待も完了できる。
Dynamics 365の改善してほしい点
ユーザー企業がとのようなデータを蓄積し、どのように活用したいかに大きく依存するが、とにかくUIが見づらく、使いにくい印象 。リストなどの文字の羅列が多く、もっと視覚的にわかりやすいUIになることを願う。
あまり特徴的な機能もなく、MSとして注力していないのか。他のツールで圧倒的なシェアを持つMSならではの機能の追加に期待。
システムの不具合がありましたか？
動作が遅いが、データ量やセキュリティ設定のためか不明のため、ユーザー企業次第かも。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
顧客とのアポ設定から完了報告まで一気通貫で行うことができ、それをもとに営業員の活動量も集計しやすく、その点は便利。訪問回数やフォロー頻度をKPIとしている部門にとっては進捗管理が容易に実施できる。
検討者にオススメするポイント
とにかくどのように使うのか、それを誰が決めるのかも含めた細かいルールも考えた上で導入した方がいい
セキュリティの高さに定評
この製品のいい点
100万件以上の顧客データを管理するプラットフォームとして利用しているが、セキュリティレベルの高さで導入を決めたところもある
Dynamics 365の改善してほしい点
ダッシュボードが見にくい。
開発内容にもよると思うが、システムが重く、データエクスポートの際に膨大なデータを引き抜こうとするとかなりまつ。
システムの不具合がありましたか？
サーバー不具合が年に一度くらいのペースで起きていたと思う。またシステムベンダーを通してアプローチしたからか、回答が遅いことがある
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
高度な検索機能により、顧客をセグメントして抽出し、アプローチができる。また、一度作成したマスターを社員間で共有や修正ができるため営業ツールとして活用できる。
ノンプログラムで構成管理を実現
この製品のいい点
ノンプログラムでプロジェクトの構成管理を実現することができ、有用なツール。直感的に分かるUIで誰でも操作でき良い。
Dynamics 365の改善してほしい点
JavaScriptの作り込みのせいなのかエラーが頻発する。データ量のせいかもしれないが動作が少しもっさりしている。
Dynamics 365導入で得られた効果・メリット
これまで手組みの構成管理システムを利用しており、属人化していたがdynamics365に移行することで、複数人で管理できるようになった。
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