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一覧性の高いダッシュボードで各メンバーの業務を見える化
この製品のいい点
柔軟なプラン構成で、最初から高額のサービスにならずに済むのが助かっています。リアルタイムに営業の動きが見えるようにできて便利です。
HubSpotCRMの改善してほしい点
業務自動化ツールで支援してくれるのが一定範囲に留まっているので、過去の対応から自動的にテンプレートを提案してくれるような機能が欲しいです。（機能が存在するのに見つけられていないかも知れませんが）
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
他のサービスとの連携機能が非常に強みだと感じています。Microsoft Teamsなどとの連携で、見落としを防ぐ仕組みが構築できました。
コンタクト先の管理・メール送信が手軽にできる
この製品のいい点
コンタクト先の管理を登録しておけば、自分専用のメール配信ツールとして手軽に利用できる点がありがたい。
HubSpotCRMの改善してほしい点
取引という機能が使いやすく・見やすいが、そのデータをもとにどのプロセスに課題があるかが分かりるような可視化の機能を強化して欲しい。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
リードや案件の数が多くExcelで管理しようとすると煩雑になってしまうが、Hubspotでは管理が一元化できる。また、そこからメールを配信するというアクションもすぐにできる。
営業・マーケティング全て網羅できる最強ツール
この製品のいい点
一つのツールで、マーケティングからセールスまで網羅できるのがとてもいいところだと思います。また、それだと機能が複雑だと思う方もいるかとしれませんが、サポートがとても充実していて基本的に営業時間内でしたらチャット、または電話できるようになっているのでとても便利に使えます！
HubSpotCRMの改善してほしい点
プランによって使える機能が違うので、どの機能が今のプランで使えるかが不明瞭なところは改善していただけたらと思っております。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
機能で言うと、ワークフローというのがとても便利です。分岐点なども作れて、基本的にどの様な場面にも使えるのでとてもいいです。また、他社のツール(zoomなど)との連携が多数あり、とても便利に使用できています。
検討者にオススメするポイント
サポートセンターの充実度
顧客管理が圧倒的に効率良くなりました
この製品のいい点
今まではこういった顧客マーケティングができるサービスを利用していませんでしたが、こちらのサービスでコミュニケーション効率が上がりました。
HubSpotCRMの改善してほしい点
権限管理が複雑で一般の権利だと変更できないなど、セキュリティ上は良いかもしれないが、使う側からしたらやりづらい時がある。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
一斉に送るメールの顧客振り分けができたり、開封率の結果を見ることができるのでデータを取れることで対策を立てやすい。
業務のオートメーション化ができました
この製品のいい点
これまではメールを手作業で送ったり、顧客管理をスプシでしていたものの、導入後はメール配信や顧客管理をオートメーション化でき一人当たりのリードを増やすことができた。
HubSpotCRMの改善してほしい点
hubspotページの操作性。検索結果や顧客情報の画面がまとまっておらず見にくい。また戻るボタンを押すとトップページまで戻ってしまう。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
セールスメンバーが少ない中で営業活動をオートメーション化できるのが役立つ。特にお客様がメール開封したタイミングを知れたりサイクルを知れたりするので適切なタイミングでアクションを切ることができる。
基本的な顧客情報の管理機能が揃っています
この製品のいい点
顧客とのコミュニケーション管理ツールが充実しており、メール、SNS、電話などをしっかりと記録・管理出来ます。見込み顧客のデータ管理などはGoogleスプレッドシートなどを利用していましたが、外部ツールとの連携の問題や入力データの多さなどを考えると専門のツールが必要と考え導入しました。
HubSpotCRMの改善してほしい点
機能的には必要十分で問題はないですが、時折専門用語が出てきたり、英語翻訳がそのまま使われていたりするので困惑することがあります。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
HubSpotCRM導入以前は無料ツールを組み合わせて利用しており、それを有料の大型ツールに置き換えるので混乱があるかと思いましたが、導入自体はとてもスムーズでした。マーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった業務を一元管理出来る様になり、見込み客のフォローなどに十分な時間を割けるようになりました。
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初めて使ってみるCRMに最適
この製品のいい点
費用低めで始めることができるので、初めて使ってみるCRMに最適。インターフェースは外資っぽい作りでやや癖はあるものの、慣れれば快適。OUTLOOKのカレンダーの空き時間情報をお客様と共有するなど、思ってもみなかった機能もあり、奥深い。
HubSpotCRMの改善してほしい点
使いこなせるようになるまでのサポートが不足していると思う。オンボーディングのサービスはあるものの、流れ作業的で余り満足できなかった。このあたりをしっかりしてくれると、より活用できるのではないかと思う。
HubSpotCRM導入で得られた効果・メリット
問い合わせフォームから入ってきた顧客情報をDB化し、webでの行動履歴も同時に紐付けるなど、顧客理解が立体的になった。メールでのPUSHもできるので、このツールだけでマーケの業務は一通り整う。
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