売上前年比215%アップ。データドリブンなECサイトリニューアル

この事例のポイント

01

操作性と機能性の両面で業務を円滑に進められる、施策実行力の高さ

リニューアルにあたり、欲しい機能が豊富に揃っていることが重要な判断基準となりました。旧システムと比較して操作性・機能性ともに業務が円滑に進むと判断できたことが採用の決め手です。商品登録の場面でも、項目がただ並んでいた旧システムに対し、メルカートのUIは誰でも使いやすい設計で、登録業務・受発注業務を専門に行う部署からも使いやすいという声が上がっています。EC初心者でも安心して運用できる管理画面の分かりやすさも、組織として導入する上で大きな安心材料となりました。

導入企業プロフィール

社名リンガフーズ株式会社

業種メーカー/製造

部署区分その他

従業員規模10名未満

創業2013年12月

資本金30,000,000万円

事業内容リンガーハット、及び他企業の商品の外部販売

本社所在地東京都品川区大崎1-6-1TOC大崎ビル14F

導入前の課題

導入を決めた理由

•旧システムでは実現できなかった、効果的な販促施策を回せる豊富な機能

•EC初心者でも直感的に操作できる、分かりやすい管理画面のUI

導入後の効果

※導入から6ヶ月の成果

CRM機能による顧客分析で、単月売上前年比215%・会員数1.5倍を達成

✓メルカートのCRM機能を活用した顧客分析、特に「かご落ち分析」によりお客様の離脱ポイントが明確になり、的確な対策を打てるようになりました。データに基づく施策実行が可能となった結果、単月の売上前年同月比は最大215%を達成。さらに新聞折込チラシや店舗POPへのQRコード掲載と組み合わせた認知拡大施策により、会員数もリニューアル当初から1.5倍に増加しました。受注業務・商品管理など業務全般の効率化も進み、現在ではECモールを含む各販売チャネルの中で自社ECの伸びが最も大きくなっています。