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eltexDCのポイント
通販/EC業務のすべてをひとつでカバーできる、EC/通販統合パッケージシステムです。管理機能はもちろん、カートやマイページといったECフロントなど、標準で豊富な機能が搭載されています。
2026年09月01日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | オンプレミス / クラウド / パッケージソフト | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール / その他 | ||
製品詳細
画面仕様
eltexDC業務画面トップ
通販/EC業務をすべてカバーする、通販/EC統合パッケージシステム
eltexDCとは
EC・電話・FAX・カタログなど多様な受注チャネルと、コンタクトセンターの受注・問い合わせ対応を1つのシステムで一元管理できるEC/通販統合型パッケージ。
これだけで、多岐にわたる通販業務をカバーします。
オンライン・オフラインを問わず、顧客・受注・問い合わせ・行動履歴を統合し、業務効率化やシステム保守のスリム化を実現します。
単品購入から定期購入への引き上げ、同梱・アップセルなど、リピート通販に必要な機能も標準搭載し、追加ライセンス費用は不要です。
EC/通販の主要業務はeltexDC単体で完結し、必要に応じてSaaS「eltexCX」を追加することで、同一データ基盤上で分析やターゲティングメール配信まで拡張できます。
さらに、統合された顧客・購買データを活用し、レコメンド、問い合わせ対応、需要予測、販促最適化などのAI活用にも対応。
EC、通販（B2C/B2B）からAI活用まで、事業の成長や変化に合わせて拡張でき、システムを乗り換えることなく長く使い続けられます。
eltexDCで解決できる課題
◆通販システムが古く、使いにくいのでリニューアルしたい
◆ECシステムと通販システムで顧客情報が分断されているため統合させたい
◆定期購入率やクロスセル/アップセル率を高めたい
◆将来の事業拡大を想定し、長期に使用できる通販/ECシステムを導入したい
パッケージシステム『eltexDC』なら、通販/EC事業に必要な業務をすべてカバーします。
◎あらゆる通販チャネルに対応可能
ECストアはもちろん、TV・新聞・ラジオ・カタログ・DM・雑誌などからの注文にも対応できます。
受注・在庫・債権管理・出荷指示といった充実した業務機能でデータは一元管理可能です。
スマートフォン・タブレットからの操作も可能です。
◎使いやすさにこだわった業務画面
EC・通販パッケージの業務画面に通販事業者の約4割が不満を持っているといった独自調査をもとに、
徹底してユーザビリティにこだわり、業務画面を作成しています。
◎分析・プロモーションの多彩な機能
媒体別売上など、標準装備でさまざまな分析・プロモーション機能を利用できます。
『eltexDC』の保有データをリアルタイムで連携し、多次元分析やターゲティングメール、
サイト内レコメンドなど多彩な機能を備えた多機能MAツール『eltexCX』も利用可能です。
eltexDCでできること
★コンタクト受付
コンタクト受付画面はタブの切り替えにより画面遷移が最小限に抑えられ、迅速な入力・参照が可能です。
コンタクト受付は顧客情報が一画面化されているため、スムーズにオペレータが全容を把握でき、
受注登録・問合せ入力などの対応も素早く行える設計になっています。
★ストア/商品管理
複数媒体で販売されている商品データや在庫が一元管理でき、媒体ごとに価格変更・割引設定が可能です。
単品通販の顧客に定期購入へと促すステップアップメールや、
媒体などに影響しないプロモーションの一元管理ができ、売上向上をサポートします。
★決済処理
入金データの取り込み・返金管理・請求書・督促状発行など、請求業務と合わせた機能を実装しています。
代引き注文の入金データを取り込んだ入金消込（ヤマト運輸・佐川急便）や後払い対応が可能な請求書発行、
督促状の発行など、さまざまな決済手段に対する運用に対応可能です。
売上集計・返品・返金処理・ポイントの締めなど、管理者や経理担当の必要とする情報が素早く取り出せます。
★出荷業務
配送業者との出荷データ連携や出荷実績の取り込みも実装し、倉庫担当者が使いやすい仕様となっています。
出荷データは（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）との出荷データ連携に対応でき、
取り込まれた出荷実績より配送情報がたどれます。
倉庫担当者は管理画面から返品着荷なども照会可能です。
仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 機能 | 【主要機能一覧】 ■受注/問合せ処理/顧客登録/変更 通常受注・定期受注/管理・問合せ管理・WEB問合せ照会・クレーム一覧・運営者注文・ 受注保留一覧・顧客照会・顧客ランク・顧客ポイント・顧客統合候補抽出・ 販促コール取込・与信ランク管理・ログイン履歴管理 ■決済管理 入金管理・請求管理・返品管理・返金管理・預り金管理・ポイント管理・各種決済レポート ■配送管理 配送管理・入庫管理・在庫管理・仕入管理・各種警告管理・マスタ管理 ■売り場/在庫管理/プロモート 商品管理・ECサイト管理・マスタ管理・発注管理・ プロモート管理・在庫管理・アンケート管理・レビュー管理 ■分析/集計 ダッシュボード・売上集計・商品別集計・顧客別集計・チャネル別集計 ■システム/各種設定 外部モール連携（Yahoo!・楽天・Amazon）・外部システム連携・システム管理・ ECストア/多店舗管理・管理画面アクセスログ管理・各種システム設定/運用 |
| 機能（AI、B2B） | 【AI主要機能一覧】 ■ECフロント ・商品説明文作成支援 ・LPコンテンツ作成支援 ・商品レビュー要約作成支援 ・ECサイト・問合せチャットボット ■バックオフィス ・プロモーション条件設定支援 ・コールセンター向けチャットボット ・Web問合せ支援 【B2B主要機能一覧】 ・複数価格の保持 ・見積・領収書発行 ・発注承認ワークフロー ・法人アカウント管理 ・商品コード注文 ・ボリュームディスカウント ・出荷業務 ・債権・入出金管理 ・分析・プロモーション ・顧客情報管理 ・まとめ請求の領収書発行 ・出荷単位の請求 ・与信管理機能 ・銀行振込入金の消込機能 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | ISO 9001 / ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 / プライバシーマーク |
| 法令対応 | 特定商取引法 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
評判・口コミ
導入効果
エルテックスのオールインワンサービスでシステム課題を解決、業務効率化
・通販事業基盤の安定化と効率化のために「エルテックスDC」導入
・MAツール「エルテックスCX」を導入しCX(カスタマーエクスペリエンス)向上を図る
・重点課題解決に向けたシステムカスタマイズ実施
【導入前の課題】
通販事業拡大に向けた、システム力の底上げとCX向上
・事業規模拡大に向けたシステムの見直しが必要、また、基幹とECで別々のベンダーであるため業務上手間がかかることがあった
・CX（カスタマーエクスペリエンス）向上のために、お客様の状態を把握し、ニーズに寄り添った1to1の施策やサービスをスピーディーに展開したい
・上記を実現と、事業運営の効率化の両立
【導入効果】
エルテックスDC導入とMAツールのオールインワンサービス導入
・事業規模拡大に対応充分な、通販/EC一体型のシステム「エルテックスDC」導入により通販事業基盤の安定化と効率化を図る
・CX向上のための集計・分析、施策展開できるMAツール「エルテックスCX」を導入
・マイページ機能をパワーアップするなど、要所要所でシステムカスタマイズを実施することで、重点課題を解決してゆく
3つのシステム統合にeltexDCを活用し、B2Bビジネスを最適化
・システムの一元化により、全体的な生産性が向上
・電話・Fax中心のB2Bビジネスで、EC活用も活性化
・作業効率化で生まれた時間を、新規ビジネス開発に活用
【導入前の課題】
業務が３つのシステムに分散し作業が煩雑
・業務フローでは、「商品登録・受注登録」「コールセンター」「請求・会計」などそれぞれ別システムを立ち上げるため、業務が煩雑で生産性が上がらない
・工事現場からの注文はコールセンター受けが多いが、別システムのEC経由で注文があった場合、混在した注文履歴の照合に時間がかかり、お客様対応の質がさがる
【導入効果】
分散していたシステムをeltexDCで統合し一元管理
・全ての業務をひとつのシステム＝eltexDCで完結させることで効率化、生産性を向上
・コールセンター（電話・Fax）やEC経由など、複数チャネルからの受注を一元管理し、現場からの注文や問い合わせにもスムーズで細やかな対応を可能に
企業情報
| 会社名 | 株式会社エルテックス |
|---|---|
| 住所 | 240-0005 神奈川県 横浜市保土ヶ谷区 神戸町134番地 横浜ビジネスパークイーストタワー14階 |
| URL | https://dc.eltex.co.jp/ |
| 設立年月 | 1985年（昭和60年）12月14日 |
| 従業員数 | 152名 （内技術職115名） 資格保有数 高度情報処理技術者：90 中小企業診断士：1 公認会計士：1 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | システム開発、ECサイト・通販システム構築、サ－バインフラ構築・運用（物理サーバ・クラウド） |
| 代表者名 | 森 久尚 |
ECパッケージ・ECサイト構築システム
ECパッケージ・ECサイト構築システムとは？
ECサイト構築に必要なカート機能や決済機能、受注管理、発注管理、メール配信などの機能をパッケージ化した製品やECサイト構築の受託サービスなどです。
比較表つきの解説記事はこちらECサイト構築サービス・ツールおすすめ17選を比較！メリットや選び方も解説
『eltexDC』とよく比較されているECパッケージ・ECサイト構築システム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社エルテックスの 『通販システムのリニューアルなら「eltexDC」eltexDC』（ECパッケージ・ECサイト構築システム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
