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配信システムとして安定感が高い
この製品のいい点
ECサイトのメール送信システムとしてと、メルマガ配信として利用しています。
到達率が高いのと、システムも安定していて、今までトラブルや不具合なく使用できており、安心感があります。
HTMLメールも、少しだけ制作知識が必要ですが、実現したいデザインレイアウトに細かく作り込める点も良いです。
Twilio SendGridの改善してほしい点
何より管理画面が英語のみなのが辛いです。
GoogleChromeで翻訳しながら利用していますが、やはり日本語で提供して貰える方が安心できます。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
ECサイトにおいて不具合を出すわけにはいかないメール配信の面で、継続的な安定運用の実現に大きく貢献してくれています。
メルマガ配信でも、デザイン性の高いメール作りができました。
大量のメールでも確実に送達できます
この製品のいい点
この製品の良さは送達率の良さです。当社では非常に多くのお客様を抱えていますので、お客様へのメール配信もかなりの量となりますが、それでもほぼ確実にお客様へ届けることができます。営業活動の第一歩はメールからと言われるとおり、メールをいかに確実にお客様へ届けることができるかが重要なポイントですが、この製品はどんな大量のメールでも確実に届けてくれます。
Twilio SendGridの改善してほしい点
基本的に英語表記なので、日本語表記にして欲しいです。慣れればそれ程苦になりませんが、最初は苦労しました。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
マーケティングできる点がメリット。単にメールを配信するだけにとどまらず、配信後のクリックスルー率や開封率などといったデータを提供してくれるので、このデータを分析することで、より効果的な販促活動ができるようになりました。
効率的かつ効果的なメール配信ができるようになりました
この製品のいい点
この製品の良い点は効率的かつ効果的なメール配信ができるようになったことです。例えば送付先をグループ分けで作成することができますので、顧客が非常に多い弊社にとってグループ分けで送付先を設定できるのはありがたいです。
Twilio SendGridの改善してほしい点
マニュアルが少し分かりにくい点以外は特に改善してほしいところはありません。使いやすさも問題ありません。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
分析機能が装備されているのがメリットだと思いました。単にメール配信するだけではなく、クリックスルー率や開封率といった情報が蓄積されますので、こういった情報を分析することで、より効果的な営業活動をサポートすることができるようになりました。
必要な機能はあるが使用に慣れが必要
この製品のいい点
メールを作成する際に、画像挿入やレイアウトなどを調整したhtmlメールをノーコードで作成できます（他社サービスもそうだとは思いますが）。
また、テストメール送信ボタンと、本番の送信設定ボタンが離れた場所にあるので間違いづらい点は良いと思います。
PCとスマホそれぞれのメールプレビュー機能もあり、送信前に大枠を確認するのには良いですが、設定したメール内容がうまく反映できているかはテストメールで確認しないと安心できませんね。
開封率やクリック率が最低限見られるのは便利だと思います。
Twilio SendGridの改善してほしい点
UIがいまいち直感的でない気がして、慣れるのにやや時間がかかりました。また、送付リストの一覧やメールの一覧は（絞り込み検索機能はあるものの）基本全て表示されるので、フォルダ分け出来たりすると管理しやすいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
送付リストをアップロードしたときに何らかの理由でアップロードに失敗したことがありましたが、エラー内容が通知されないため、何が原因なのか分からず困りました。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
短時間の作業で多くのユーザーに向けてメールの一斉送信ができ、開封率などの効果検証が簡単にできるので、サービスのメール施策を検討するにあたって、システム化する前に内容のブラッシュアップを進められました。
大量の顧客宛配信メールでも対応できます
この製品のいい点
この製品の良い点は大量の顧客配信メールでも対応できることです。弊社では非常に多くの顧客を有していますので、この製品を導入するまでは、配信作業にかなりの時間と労力がかかっていました。そこでこの製品を導入、大量の顧客宛でも難なく、短時間で処理できるようになりました。
Twilio SendGridの改善してほしい点
マニュアルをもう少し分かりやすくして欲しいと思います。今では使い慣れていますので、問題ありませんが、最初はなかなか慣れず、マニュアルも少し分かりづらいところがありましたので、多少苦労しました。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特に無いです。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
自製プログラムからAPIを介してメール送信できるのはメリットだと思います。この製品導入までは自製プログラムで対応していたので、この製品導入でまた最初からリストを入力する必要はなく、その手間が省けました。
大量のメール発信がサクサクできるようになりました
この製品のいい点
大量のメール発信がサクサクできるようになった点が良いところです。弊社では全国に多くの顧客がいますので、これまでは顧客宛のメール配信に手間と時間がかかっていました。この製品は大量のメール配信にも対応していますので、メール配信作業がサクサクできるようになりました。
Twilio SendGridの改善してほしい点
今のところ改善してほしい点は特にありません。使いやすいし、これまで大きな問題などもないので、不満はありません。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
自前で作成したプログラムから送信できる点がメリット。この製品導入前までは自前のプログラムで送信していましたので新しい製品を導入するとなると、また一からリストを作る必要があるのでは、と懸念しておりましたが、それは全くの杞憂でした。とても便利で助かりました。
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拡張性の高い海外メールマーケティングツール
この製品のいい点
【良い面：操作性】
- 直感的なUIで分かりやすい
- API機能が非常に充実しており、様々な他サービスとメール送付の連携が可能
【良い面：サポート】
- 海外ツールだが、サポート窓口は日本の企業が代行しており、FAQが非常に充実している
- 日本語の質問／メールでサポートを受けられ、対応が早い
【良い面：価格】
- 宛先2,000件、月12,000通までは無料で利用可能
- 使用量が増えても、価格が緩やかに増加する
Twilio SendGridの改善してほしい点
利用画面（ユーザーインターフェース）が英語版しか対応していないので、早く日本語表示に対応して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
2段階認証のSMS設定を行っていたが、スマートフォンを乗り換えた（番号変更した）際に、設定更新を行うのに苦労した
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
・HTMLメールで、開封状況に応じて、ステップアップしながらマーケティングが可能になった
・A/B分析などが、テンプレートを利用して簡単にできるようになった
・他ツールと比較した時、使用量が増えても、価格が他ツールよりも安かった（宛先：約10,000件）
以前利用していた製品の解約理由
データ件数が多くなるにつれて、月額費用が高くなってしまったから
検討者にオススメするポイント
API機能が非常に充実しており、様々な他サービスとメール送付の連携が可能な点、日本語のFAQが充実しており、質問／メールでのサポートを受けられる点、使用量が増えても、価格が他ツールよりも安かった点（宛先：約10,000件）がお勧めポイントです
分かりやすいメール配信サービス
この製品のいい点
文字の色の変更や太字、画像の挿入等あまり使ったことが無くても直感的に行えるところ。メルマガの内容に応じてワンクリックで配置変更も可能
Twilio SendGridの改善してほしい点
前回送信したメールのコピーをするとエラーになったり、宛先を消したメルマガをコピーすると注意文言が何回も出る。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
この製品以外利用したことがないが、慣れるとスムーズにメール配信ができる。使いやすいかと聞かれたら英語表記だしとっつきにくさはあるものの、なんとかなる。
大量のメール配信が一度にできます
この製品のいい点
この製品の良い点は大量のメール配信が一度にできると言う点です。弊社では全国に多くの顧客を抱えていますので、配信メールの宛先も大量になります。この製品では1000億を超えても配信可能ですので、非常に役立っています。
Twilio SendGridの改善してほしい点
少しマニュアルが分かりにくい点がありますが、それ以外については特に問題ありません。価格もリーズナブルですので、満足しています。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
APIを介して自社システムからも配信可能な点がメリットです。この製品導入前は自社システムで配信していたので、こうした機能があるのは大変ありがたいです。
大量メール発信が可能です
この製品のいい点
一度に大量のメール発信できるのがいい。弊社では非常に多くの顧客を有していますので、大量発信できると言うのは大変ありがたいです。
Twilio SendGridの改善してほしい点
今のところ改善してほしい点については特にありません。非常に優れた製品ですので、問題なく使っています。
Twilio SendGrid導入で得られた効果・メリット
グループ分けして配信できる点がメリットです。非常に多くの顧客がいますので、顧客の嗜好に応じてグループ分けして配信しており、それが開封率アップにつながっています。
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