ヘルプフィールの評判・口コミ

同じニュアンスの別の言葉でもヒットさせることができるので、とても便利です。 例えば「キャンセル」について調べたい場合、同義語の「取り消し」等でもキャンセルのページにアクセスできるので、目的の回答が見つからないストレスがほぼありません。 また、特によくある質問や、ヒントとなるワードを常時表示させたり、TOP画面をカスタムできるので、お客様それぞれがやりやすい方法で求めている回答に素早くアクセスできます。 以前は自社独自のFAQを使用しており、「よくある質問が見つかりづらい」といったご指摘をいただくこともあったのですが、ヘルプフィール様のシステムを導入してからそういったご指摘はなくなりました。 また、定期的な効果測定によりトレンドの共有やアドバイスをいただけるので、導入後も継続してより良いものにアップデート可能です。

( )or[ ]or{ }どの条件でどの記号を使うべきか等、プログラミング言語のようなもの（？）が個人的にルールが難しいと感じることがあるので、いずれもっと簡単なものになると嬉しいなと思います。

お問い合わせ対応がスムーズになった分、プラスアルファのご提案をする余裕も生まれ、CEの向上にも繋がっています。

現行のFAQが使いづらいと感じているすべての方にお薦めしたいです。