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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
金融・証券・保険
職種
営業・販売
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/2/16
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理は容易だが情報検索にはコツが必要
この製品のいい点
・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる
・閲覧できる人を限定公開することができる
・1つの回答へ多くの内容の説明文を記載でき、画像も表示させられる
Qastの改善してほしい点
・Qastに掲載した内容等を基に回答を作成する「こましり」というAIがあるが、正答率がそれほど高くない
・こましり上に質問をするときにエンターキーで入力完了できず、送信ボタンの押下をする必要があるのが地味にストレス
システムの不具合がありましたか？
・トラブルというほどではないものの、検索するワードの選び方にややコツが必要
・新人さんだと特に知りたい情報がすぐに得られないことがある
Qast導入で得られた効果・メリット
・コールセンター運用において使用しているが、SVに聞く前に情報が得られる点において役立つツールであるためSVの負担は減った
以前利用していた製品の解約理由
以前利用していたのは社内専用のシステムであった。
検討者にオススメするポイント
一つのQAに動画や情報を多く掲載できる
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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以前利用していた製品の解約理由
以前利用していたのは社内専用のシステムであった。
AIでサポートしてくれるのが便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジを手軽に共有できるように整えてくれているように思います。特にAI機能で検索や記事作成をサポートしてくれ、作業時間が...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
社員が簡単に使えるツール
☆☆☆☆☆
★★★★★
登録、編集等の作業がかなり簡単にできる。追加で画像を載せることもでき新人などにも分かりやすく説明できてとてもよい
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
社内のQ＆Aが即座に解決できた！
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の情報を一括でまとめることができるとても便利なQ＆Aツールです。日頃業務上で困っていることを自分自身で検索することで、...
非公開のユーザー総務・人事/京都府
『Qast』とよく比較されているマニュアル作成ツール
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、any株式会社の 『社内の？が ！ に変わり、 みんなの業務が動き出すQast』（マニュアル作成ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
