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非公開のユーザー
投稿日2021/5/27
社名：非公開
業種：食品、医薬、化粧品
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
機能は豊富だけど、使い方は難しい。
この製品のいい点
機能が豊富な点が他のCRM系のツールに比べて優れている点だと思います。メール作成機能はもちろんですが、データの抽出機能や、カスタマージャーニーに応じたアクションの設定などは便利だと思いました。
Marketing Cloudの改善してほしい点
使い方が難しい点は改善が必要だと思います。機能はたくさんあっても結局使いこなせないので、一部の機能しか使ってません。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
顧客に定期的にメールを送ることで、エンゲージメントを維持することができていると思います。またデータベースの管理がしやすくなりました。
検討者にオススメするポイント
サポート体制を確認してからの導入をお薦めします。
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