《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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オンライン商談等で使用してます。
この製品のいい点
主に遠方の方との商談や社内でのミーティングの際に使用しております。他のツールですと使用するまでに時間がかかりましたが、スムーズに使用開始できました。
ベルフェイスの改善してほしい点
インターネット環境が原因の可能性もありますが画面が停止したり、音声が途切れることがあるので改善できるようでしたら改善してほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で遠方の方とのやり取りが難しい状況ですがこちらを使用し課題が解決しました。また、移動時間短縮できるので役に立っております。
電話を使用したweb面談
この製品のいい点
他社と比べて、共有画面が大きくて、使いやすさはあります。
URLのやり取りだけで面談ができるので、手軽に使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声がないので電話と併用する形になるので、とても不便を感じます。
IP電話を使用したためか、音声が途切れ途切れになり、ストレスを感じました
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
なかなか新型コロナウイルスの影響で面談ができませんが、web面談ができるので
遠方の場合は、時間も費用も両方が節約でき、安心して面談を行う事ができます。
オンラインで相手と会話する。
この製品のいい点
よく使うのが人事採用などで、相手の顔を見ながら面接採用できて、相手の反応や様子、対応などが分かるため利用している。
ベルフェイスの改善してほしい点
画像がたまに途切れ途切れになったりすることがあり、面接や打ち合わせ中にその現象が起こると、伝えたいことが入ってこなくなってしまう。
システムの不具合がありましたか？
画像がたまに乱れてしまうことがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
リモートで面接ができるので、こちらも相手も移動時間が無くなり、時間を有効に使えて、採用も行いやすくなったと感じる。
検討者にオススメするポイント
営業職など使う機会が多いかも。
zoomよりも使いやすい製品
この製品のいい点
この製品の良い点はzoomなどと同じようにオンラインでの通話や画面共有機能などを使用できるのにも関わらず、特別なアプリケーションのインストールやログインが不要点である。
ベルフェイスの改善してほしい点
製品の性能としては申し分はないが、やはりコストは少し高いと感じるのでその点について改善をしていただけるととてもありがたい。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
資料にトークスクリプト、いわゆるメモのようなものを表示させることが可能であるので、どのように会議を進めていくのかを書いておくことでスムーズに会議の進行が可能となった。
検討者にオススメするポイント
コストはかかりますが、それを上回るパフォーマンスが得ることができます。
顧客へのファーストコンタクト時のハードルの低さ
この製品のいい点
コロナ禍でweb商談ツールの利用が一般から理解されるまでは、ファーストコンタクトした顧客への利用誘導が優れていた。
ベルフェイスの改善してほしい点
Zoom、Teams、Meetに勝る使い勝手の良さが無いと、顧客への誘導ハードルも加味すると利用拡大は厳しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
テレアポや積極的に営業を受けたいと感じている顧客へのアプローチにおいて、費用を抑えた上で顧客誘導できる観点は良い。
オンラインに特化し臨場感があります。
この製品のいい点
電話回線を利用するのが、何よりも1番良い点です。ウェブを使わないので切断する可能性が少ないし安心感があります。また打ち合わせ中でもソフトの中でメモが取れるので非常に助かっています。特別な準備が不要なので簡単に使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
カレンダー連携機能がないのでスケジュール管理が難しいことです。電話回線が不安定な場所についてはウェブを代わりに利用するなどバックアップ策が取れると便利です。相手の画像を見るのに少し手間取ることがあるのでもう少し簡素化してほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
とにかく操作方法がシンプルなため、お客さんは簡単に操作が可能です。またズームや他の会議システムのように事前に準備をすることがないので時間短縮につながっています。
電話商談の延長で利用が可能
この製品のいい点
電話で会話しつつ、画面を共有できるところが最大のメリットだと思いました。zoom等の他のツールに慣れていない顧客にも使いやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
他拠点接続をすると音が途切れたりすること多く、スマートフォンでの利用の際に資料が小さくなってしまうことがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まではプレゼンテーションをする際に普通に資料を読むだけでしたが、マーカーで書けることで大事なところをより伝えられるようになりました。
web会議で音声が聞き取りやすい
この製品のいい点
アプリをインストールしなくても使用でき、煩わしい登録もない。初心者でもすぐに使え、商談や営業、教育ができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
通信環境によるものかもしれないが、映像がカクカクした動きになってしまうことがある。もう少し軽くなれば良いのかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
たまに接続が悪くなります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
相手のITリテラシーが高くなくても、簡単にオンラインで繋がれるのが良い。ややこしい説明やわかりにくい操作も無い。
検討者にオススメするポイント
簡単にオンライン会議や商談ができる
知名度が高いオンライン商談ツール
この製品のいい点
インストールやログインが不要で商談相手がブラウザで容易に利用できる点はいいところだと思います。
知名度が高まってきているため、商談相手にご案内した際に、利用方法をご存知の方が多いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
1対1であれば動作が重くなることはありませんが、複数人数で使った際、動作が重くなったり、フリーズすることがありました。
電話プラス画面共有という仕組みがベルフェイスの強みですが、WEBで音声とビデオ、画面共有が完結できるzoomや teamsのサービスもあり場合によっては他サービスの方が使いやすい場合もあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
訪問営業では必ず移動時間が必要となりますが、オンライン商談にすることで移動時間か削減されますので営業生産性の向上に繋がりました。
今まで訪問ではアプローチできなかったエリア（訪問が難しい遠方）にアプローチすることができるようになりました。
効率的なアポイントメントが可能に！
この製品のいい点
コロナ禍でZOOMのようなビデオ会議ツールが流行っているが、リテラシーが低い人には使い勝手が悪いが、ベルフェイスはお客様側に特段の設定はいらずシンプルにビデオ会議を開始することができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
スマートフォンでの接続では画面が小さく使いづらいが、Bluetoothの接続機器がフルセットでないとなかなか扱いづらいので解消する手段はないか。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
接続方法がとてもシンプルなため、接続に手間取って微妙な雰囲気になってしまうことをさけられるのがとてもありがたい。初対面に強いツールと考える。
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