《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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質の高いWeb会議ツール
この製品のいい点
ズームなどほかのWeb会議ツールと比較して、音声がクリアで途中で途切れることも少なく、
今まで使用してきたツール中では最高品質ではないかと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
①認知度が低い。商談や面接などで案内を行う際、インストールしてもらう段階から始まってしまう。
②スマホなど外出先からの接続時は多少電波が悪い。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のクライアントとの商談など、今まではたびたび音声が切れたりするなど質が直接会うよりも落ちてしまっていたが、それを改善できた。
商談数が跳ね上がりました！
この製品のいい点
ベルフェイス導入までは訪問営業が主体だったので営業の効率化。商談数に限界がありましたが、導入後は移動時間などを削り商談の時間が増えました。
ベルフェイスの改善してほしい点
スマホが相手の場合、資料のサイズが変わってしまったりするので、そこをスムーズに変換できればいいかなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合やトラブルはありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話で会話しながら画面を相手方と共有できるので、zoomなどを避けている業者様との打ち合わせもスムーズにできました。
検討者にオススメするポイント
取引先に使って頂く時かなりスムーズです。
販売営業にオススメのツールです。
この製品のいい点
ベルフェイスはスマホの通話からお客様のスマホ画面に映像を繋げるツールです。
通話からダイレクトに映像を見せれるため、端末のアプリを開く動作が無くスムーズに相手に映像を見せることが出来ます。
なので講義や商品説明などにピッタリです。
相手に顔を映さなくていい部分もオススメです。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスは最初は分かりづらいです。端末操作の際に端末を相手方に乗っ取られているのではないかと不安になる方も多いので、その都度説明するのが少し面倒です。
ポップアップ通知でいいので、何かフォローを入れて貰えると助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様と対面でなくても商品説明が出来る点がすごくいいです。
昨今のビデオ通話アプリでは、わざわざ相手方にアプリをインストールさせないと使えませんが、ベルフェイスはインストールなしで使える点がオススメです。
高齢者などスマホに慣れていない方もベルフェイスのおかげで商品の購入に至りました。
既存顧客とのリモートでのやりとりが楽
この製品のいい点
顧客に資料を共有したい時などにとても便利です。オンラインミーティングツールのようにURLを発行、共有して、マイクやカメラに不具合がないかを確認して、MTG時間の数分前に画面前で待機してということがないため、使用に際しての心理的ハードルが低いです。
ベルフェイスの改善してほしい点
現在さまざまなオンライン営業ツールが出ていますが、それとは別軸でアップデートしていって欲しいです。他のツールとの差別化を期待しています。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
リモートワークになってから、顧客との接点が格段に減り、ビジネスパートナーとの連携が難しくなっていました。ベルフェイスの導入により、特に年配の担当者様のいる企業とコミュニケーションを取る際には、電話ということで安心感を持っていただけるところが魅力です。
検討者にオススメするポイント
他のオンラインミーティングとは用途を分けて、使いこなせるツールです。
オフラインの商談と同等な商談がオンラインで可能
この製品のいい点
画面共有をして資料を見せたり、フェイスtoフェイスの商談が画面ごしで出来ます。
タイムラグもなくノンストレスで出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
他社のサービスのように招待のURLを発行したら、すぐにテレビ電話が繋がるようなタイプの招待コードが発行出来れば、さらに便利だと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まではメールでファイルを送りそれを見ながら電話で商談、という二度手間な方法で商談していましたが、それが一気にまとめて出来て便利です。
便利な営業システムツール
この製品のいい点
システムと電話がそれぞれ別で接続しているため、電話の音声が悪くなったりすることがなくスムーズに商談ができる
ベルフェイスの改善してほしい点
先方の画面操作が必要であり、迷って時間がかかるケースが多くあるため、できるだけシンプルな画面操作にして欲しい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面共有しながらスムーズに商談ができるため、約定率も向上して、今後のDX化に貢献していると思えるもの。
資料共有のしやすさが特徴
この製品のいい点
zoomやwebexなどのビデオ通話ソフトウェアと比較して良い点は、資料共有のスムーズさである。zoomやwebexでは共有するファイルを切り替えるときに手間取るが、スムーズな操作ができる。プレゼンや営業に向いている
ベルフェイスの改善してほしい点
市場シェアの問題なので致し方ない気がするが、ベルフェイスがそもそもビデオ会議ソフトウェアであることを認知していない場合が多い。なので使用頻度が少ないので操作方法が心配になる。これはシェアが上がらないとどうしようもないが。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ビデオ会議の質を上げることではコロナ禍においては最重要なことに思う。ベルフェイスでは画面共有がスムーズで、ビデオ会議にありがちな資料共有でモタモタするあの微妙な時間が少ないから、スマートに会議ができる。
ベルフェイスでスムーズなWEB商談を行えるようになった
この製品のいい点
画面・資料の共有がスムーズに行え、WEB商談でも実際の訪問と同じクオリティで実施出来るようになり、時間の効率化に役立っています。
ベルフェイスの改善してほしい点
PCからの利用時は特に問題はないが、スマホから参加の場合、資料の大きさが変わる事があるため、改善して頂けると非常に助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
近場のクライアントであれば引き続き訪問でもいいが、遠方のクライアントとの商談となると移動時間が掛かっていたという課題に対して、スムーズなWEB商談を行えるようになり、移動時間の短縮、アポイント件数の増加に繋がる事ができた。
音声がとてもクリア！
この製品のいい点
zoomなどと比べて通話時の音声がクリアかなと感じます。クライアントの使うツールなどによっては音声が悪いなどがあったが、弊社で導入後は進んでこちらのツールを指定して利用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
なんといっても認知度！
クライアントとの打ち合わせで指定するとほとんどの企業が導入・使用していないのでそこからの案内が必要...
認知度さえ上がれば文句なしです！
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
音声がクリアになった方で書き直しや聞き流しもなくなり、WEBでもより円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。
訪問商談に変わるWeb商談として使える便利なツール
この製品のいい点
オンライン商談をする際には欠かせないツールだと思います。画面共有して相手に資料を見せたり出来る事が便利で良いです。訪問した際と変わらないくらいコミュニケーションがとれます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画質が少し悪くなる時があるのでそこは改善して欲しいです。商談時に先方から見えづらいと指摘されることがありました。
システムの不具合がありましたか？
これといったトラブルはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今までは訪問前に資料の印刷などもしていましたが、こちらのツールになってからはpdfをすぐに見せたりととても便利でコストと手間の削減に繋がっております。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談、リモートワークでの会議ツールを検討される方は特にオススメです。
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