《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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画面の共有と相手がどこを見ているかは把握しやすいです
この製品のいい点
画面共有した資料が共有された側もスクロールでき、両者の画面に反映されるので1:1だと資料を見せやすく、相手がどこに興味をもって、どこを見ているのかわかりやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声面に改善の余地ありかと。PCのスペックが低いと画面と音声を同時に使うとカクツキが多い印象です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ひとまず相手に資料を見てもらって、相手の興味のある所だけピックアップして説明するなどの使い方はしやすく、説明時間の短縮が図れています。
新規のテレアポ時に即資料共有できる優れもの
この製品のいい点
新規のテレアポ時に話が弾み資料を使って共有したいケースがありますが、ベルフェイスなら1回目のテレアポから資料共有することができ成約までの時間をかなり短縮できます。また資料にはカンペもついていたり録画によって新人教育にも使えるところが良いと思う。
ベルフェイスの改善してほしい点
システム自体への機能面で困ったことはありませんが、WEB会議ツールと仕組みの割には値段が割高に感じるので業態にもよるが結果的に費用対効果が出にくいところが苦しかった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新規のテレアポ時に「○○株式会社」と調べてください、WEBページに書いてある番号教えてくださいと伝えるだけで資料共有できるので、先方の心理的ハードルも低く商談のステップを進めやすい。実際に新規テレアポから成約までの日数が平均30日だったのが平均18日に短縮できた。
顧客に負担をかけずにできるオンライン営業サービス
この製品のいい点
コロナ禍になり、BtoC営業をオンラインで行う必要があり、会社で導入しました。一番の利点は、相手がアプリ等のダウンロード不要で利用できることです。こちらも、会議URLの発行など不要なので、多数の営業を行う日でも事前準備が不要で助かります。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話を使って会話をすることがメリットにもデメリットにもなります。回線が安定するので音声が途切れないのは良いのですが、PCの画面とスマホの両方を使って行うので慣れるまでは不便に感じます。また、相手側がPCを持っておらずスマホで操作する場合は、資料の共有などが見づらく、スピーカーの会話に慣れている方でないとスムーズに進みません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
音声が安定しているので、トラブルで時間をとってしまい次の商談に響く...ということがなく、安心して商談に集中することができます。また、競合他社もオンライン商談を行っている中で、アプリのインストール等が不要で簡単にできることを訴求して集客することもできました。
Zoomの代替価値が見てなかった
この製品のいい点
Zoomと異なり、相手にわからずに録画できるのは良かったです。また、文字起こしもしており、上司としてFBがしやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
操作性が重く、Zoomの方が使いやすさを感じました。録画の頻度と、使いやすさでは、圧倒的に使いやすさを重視しましま。今後は、録画に特化していくか、背景画像をもっと遊べたり、ある種Zoomの真似をして良いと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特になくサポートが充実していた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
Zoomはアプリインストールが必要ですが、その必要がなくすぐに使えるのはメリットがありました。パソコン操作に不慣れな方ともすぐにつがれた。
シンプルで導入に手間取らなかった
この製品のいい点
ブラウザで「ベルフェイス」と検索して表示される数字4桁を教えてもらうだけで商談ができるため、どんなお相手でも簡単に繋がることが出来る。
ベルフェイスの改善してほしい点
GoogleカレンダーやSalesforceなどの連携が無いため、連携機能を追加して欲しい。アクセス障害の発生をゼロに出来るよう頑張って欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で対面の商談をしないといけない時には非常に貢献しました。ブラウザから検索し4桁の数字を入力するだけなのでハードルが低かった。
コロナ禍での営業スタイル変革に効果的でした
この製品のいい点
これまでの対面営業に加え、電話＋PC画面共有のハイブリッド営業で顧客訪問出来ないケースでも効果的な商談ができるように。
ベルフェイスの改善してほしい点
Web会議ではない為、電話ベースになってしまうため、回線を占有してしまう。接続後にはインターネットで通話ができるようになればいい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で訪問出来ないケースが増え、リモート商談の必要性が高まっているが、ベルフェイスでは電話からコミュニケーションを始めることができ、そこから接続しての資料共有などができるため、顧客側のハードルが低い。電話商談の延長で利用できる。
他社との商談や手続きがスムーズ
この製品のいい点
招待コードナンバーを伝えるだけで相手先が用意したweb環境に行くことが出来、他社との商談や手続きがスムーズに運ぶ点が良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
初めて利用する相手への周知がなされていないと、手間取ってしまう場面があるため、初めて利用（招待される側）にもわかり易い説明や通知が事前にあると安心だと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
この製品のシステムを利用することで、分かり難いWeb入力フォームでも招待者が誘導しながら記入作業が行えるため、商談の際の申し込み作業等の効率化が図れると思います。
検討者にオススメするポイント
WEB商談時でも面着で行っているような作業を行え効率的だと思います。
社内外での方々とのコミュニケーションが円滑になります
この製品のいい点
他者のサービスでも同様ですが、画面や資料をお客様と共有ができることで、こちらが伝えたいことや説明したいことがお明確に伝わります。
対面でなく遠隔で説明ができることでは、工数をかけず効率的に時間を短縮することができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
ごく稀にですが、資料の共有にタイムラグが発生することもあること。
使用環境によるものもあるかもしれませんが、そこが引っかかるところです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で対面での商談が出来ない中では、商談や情報収集の面も含めてメリットがあると感じます。
また、ベルフェイスならではの電話をしながらPCで資料を見るポイントが、PCに負荷をかけないことにメリットがあるのではないでしょうか。
オンライン名刺交換で初対面でも打ち解けることができます
この製品のいい点
画面共有を使えば、こちらが説明しやすいように、また、先方が理解しやすいように説明できるのでとても良いです。また、オンライン名刺交換で、名刺プロフィールにデモルームを載せているのでこちらから説明し早い段階で打ち解けることができたりします。
ベルフェイスの改善してほしい点
機能はよいですが価格が高く必要なライセンスを購入できません。営業だけでなく、企画やマーケティング部門でも社外と資料をやり取りすることが多く、仕方ないのでteamsなどで代用していますがどうしても使い勝手が悪いです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
これまでお客様先まで営業が訪問する際は、移動時間もありたくさんの資料を抱えてそれだけでも一苦労でした。これを利用すれば、資料を用意する膨大な手間が省けるし、もし資料が間違っていてもその場で差し替えができます。また、面談の回数が格段に上がりました。
他の類似ツールより導入が簡単
この製品のいい点
導入までのスピード感がオススメです。他社であればインストールや登録などが必要なケースがありますが、そういった手間は一切不要です。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話をかけながら対応する必要があるため、片手操作になれていない人は操作しづらいかもしれません。そんな時は、ワイヤレスヘッドセットなどを準備するなどの対応すれば問題ないと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
簡単に導入出来て、商談までの流れもスムーズなため、お客様との商談数は格段に上がったと思います。さらにエリア問わず営業が出かけるようになったことも大きいですね。
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