《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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オンライン商談ツールはまだ発展途上という感想
この製品のいい点
競合製品と比較しコスパが割とよいため、オンライン商談を始めるなら、もっとも気軽に導入できると思われる。
ベルフェイスの改善してほしい点
接続が不安定なことがあり、商談中にそういったことがあると顧客からの不満はユーザー側へと向くため、社内での利用者が伸びない。
システムの不具合がありましたか？
接続が不安定なときがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
昨今のコロナ禍で営業活動が十分におこなえないなか、オンライン商談で少しでも顧客とのつながりを持てている。
インストール不要で多方面に展開可能
この製品のいい点
画面上で双方向でチャットやノート作成ができる点について、顧客とのコミュニケーションや営業活動に有益と感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声の双方向での交流ができず、デバイスを2つ用意する必要性があることは不便に感じました。これが改善すれば快適です。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
アプリのインストールが不要であることから、業務用PCのセキュリティーを通過する可能性が高く、多方面に展開が可能です。
検討者にオススメするポイント
同一の相手との複数回のビデオ会議には不向きですが、頻度が低く多くの顧客との利用については有用です。
操作が簡単。初めての人でも即使用可能。
この製品のいい点
證券会社コンサルタントの方との商談に使用しました。先方からBell Fsce使用の指定があり、未経験だったので多少不安がありましたが、いざ使い始めると、操作が簡単。初めての人でも即使用可能なツールということが分かりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
先方が指定してきたため、ユーザー立場での使用ですが下記の点が気になります。
セキュリティー体制：金融資産に関しての商談でしたので、商談内容の漏洩防止対策がシステム上どのようになっているのかが少々不安でした。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
リモート会議に経験がない顧客に対して、操作が簡単・初めての人でも即使用可能なツールということでメリットがあると思います。
検討者にオススメするポイント
リモート会議に経験がない顧客に対して、セールスプロモーション等が容易に可能。
快適に簡単に利用できます
この製品のいい点
電話からの移行がスムーズに行え、初心者でも快適に利用することができました。移行の手間やギャップを感じさせません。
ベルフェイスの改善してほしい点
勘違いかもしれませんが、前回利用したところ、設定者でないと画面共有ができない気がいたしました。あるいは画面共有の方法がわかりづらい作りなのかもしれません。利用者も画面共有ができるとよりスムーズに利用が可能と思いました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
まるで対面のようなスムーズなやりとりが可能となりました。まずは通常の電話から入り、そこからビデオチャットに移動する形で利用をいたしましたが、初対面の方とお話しするという気まずさが多少解消されました。
検討者にオススメするポイント
少ないストレスで利用することが可能です。
CMでも話題のオンライン商談ツール
この製品のいい点
ズームと同じような形でオンライン会議システムではあるが音声が電話回線だったり、カンペをしこめたり営業に特化したツールである。
ベルフェイスの改善してほしい点
やはりズームと比べ知名度がやや低いため、新規開拓時の商談時は顧客がベルフェイスを知らないと繋いでくれないということもややある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ベルフェイスは電話番号さえわかれば（先方が接続ナンバーを教えてくれれば）基本的にどんな相手も商談相手になるので接続の簡単さは他の会議システムと比べても秀でていると思う。
カンペ機能や名刺を表示することで優位に商談することができた。
操作がしやすくわかりやすい
この製品のいい点
商談をするときもそこまで難しくないので、顧客への説明もスムーズ。
電話回線なので接続が安定している。
録音できるので勉強も後からできる。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話を使うので接続が比較的安定しているのはメリットである反面、ずっと電話を使うのがしんどいときがある。
顧客も同じかと想像。
イヤホンがないと長時間はきつい。
システムの不具合がありましたか？
特にいまのところはなし
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談の的がかなり広がること。
これまでは遠方へのアプローチが不可能だったが、これを使うことで顧客資産を増やすことができる。
機械に弱い人でも説明がしやすいのでつかいやすい。
検討者にオススメするポイント
サポートがしっかりしている
顧客コミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
顧客に対するプレゼンで活用していますが、SalesforceやSlackなど他のサービスとの親和性がある点に魅力を感じています。コミュニケーション内容の確認や共有がスムーズなため振り返りに重宝しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
インターネット環境による可能性もありますが、場合によってサービスの読み込みに時間がかかってしまうことがあります。今後も品質改善に向けてアップデートがあることを期待しています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
クライアントにとって利用のハードルが低い点が大きなメリットだと感じています。コロナ禍でZoomなどの利用は広がりましたが、それらのビデオ会議ツールを使ったことがない人にとってもより気軽に使うことができます。
検討者にオススメするポイント
新しいオンライン営業ツールを検討している方にはおすすめのツールです。
オンライン商談で売上UP。連携で契約書回収も円滑に可能。
この製品のいい点
オンライン商談ができるので、日々のKPI向上と管理もしやすいので管理者は必ず導入した方が良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
他社との差別化がわかりづらいのでそのあたりを明確にしてもらえると、社内にてスイッチングしない方が良いという説明がしやすいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
他社の電子契約サービスと連携ができるので、契約書の回収がその場で可能で即決させやすくなります。また、国産サービスなので他社のサービスよりもUIがアジャストされています。
簡単にWeb会議の環境がセットできる
この製品のいい点
Web会議の相手がツールを導入していなくても、簡単に主催側と相手側のコミュニケーションを共通のプラットフォームで実現することができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
Webページ経由でアクセスしたのですが、アイコン化などをしてアクセスがより簡単にできるようになればいいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ツールのインストールなどの手間がなく、簡単に相手側とつながることができた。資料共有も直感的にスムーズに行うことができとても便利でした。
安定した商談にマスト
この製品のいい点
他のアプリケーションとは違いとても音声が安定して聞こえるので、大事な会議や商談では必ず使用しています。使用の仕方も簡単なのでいいと思います！
ベルフェイスの改善してほしい点
他にも機能を増やしていただきたいです。カレンダー共有機能などあれば嬉しいです。あと背景も変えれるといいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
音質が安定している為、聞き取りやすく会議なども集中してきくことができます！特にいいのは最近ではリモート商談も増えておりその際、自動的に文字に起こしてくれるため、よくできた商談を後からみんなで共有したり、後輩の商談を同席しなくても後から確認しアドバイスできるためとても便利です。
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