《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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ミーティングURL不要でお客様と即打合せが可能
この製品のいい点
web 会議システムは他にも導入してますがこのサービスの一番のポイントは相手の方がPCが苦手な方でも
負担を掛けることなく、すぐにwebのお打合せができる点です。
URLを発行せずにその場でネットで「ベルフェイス」→「接続ナンバーを発行」この2つで繋げるので
あらかじめweb ミーティング設定をしていなくても、電話が繋がったらその場ですぐお打ちわせできる点も重宝してます。
ベルフェイスの改善してほしい点
・通信が途切れる、強制終了するなど安定しない点です。特に2年前はそれほどではなかったのですがこの1年何回かに一度は切れてしまいます（お客様のネットの環境もあるかもしれません）
・料金が高い。1アカウントの月額費用が高いです。導入時とは比較にならないほどの値上げのため現在
社内でもアカウントを残す人員がごく少数になってます。
料金面でも複数人数が使いやすい価格設定にしていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
通信が安定せず会議途中で終了することが度々あります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
①弊社では通信サービスを提供してますがお客様は実に様々でして、特にインターネット、PCに詳しくない業種の方や、年齢が高い方もいらっしゃいますため、URL発行するタイプのweb面談は消極的なお客様が多いです。
しかし、こちらのツールですと、お手元でネット検索で「ベルフェイス」公式サイトで接続ナンバー発行までストレスなくしていただけるのでWEBミーティングのハードルが下がったようです。
②弊社のサービスの特性上、お問い合わせ後に即時で面談できるかどうかが契約への影響が大変大きいです。
そのため別日に日程調整することなく、お電話が繋がったタイミングで面談できることは大変影響が大きいです。
検討者にオススメするポイント
お電話が繋がったらその場ですぐWEB面談できるのですぐに打合せがい必要な業務に向いていると思います。
WEB商談をする会社であれば１アカウントはほしいツール
この製品のいい点
WEB商談ができるツールはベルフェイス以外にもZOOMやMEET、スカイプなど様々ありますが、通信の品質が一番安定していると感じます。
また事前に資料を格納しておくと、その資料を共有するのもスムーズに行えるので便利です
ベルフェイスの改善してほしい点
資料共有する際に事前に資料をアプロードしておかないといけないので、突然商談が入った場合や個別の資料が毎回必要なケースは少しやりにくいと感じます
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談相手にはネットでこちらが伝えたIDを伝えれば接続ができるので、事前準備を相手にしてもらわなくても良いことはとても助かっています。また会社のセキュリティの関係でZOOMが使えない場合もあるので、その場合はベルフェイスを活用しています。
パソコンに詳しくない人でも簡単に使えます
この製品のいい点
電話で話している相手にWEB上で検索してもらい4桁の番号を教えてもらうだけで画面共有できるため、相手がパソコン初心者でも簡単に使用できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
社内で使用する分には問題はないのですが、電話とネット回線の両方が必要なため、外出先など電波が安定しない場所では繋がりにくく接続できませんと出てしまったことが何度かあります。その時は別の使用方法に切り替えられたら有難いです。
システムの不具合がありましたか？
外出先で電波が安定しない場所で使用した際、接続できなかったことが何度かあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
事前に招待メールでURLを送らなくて良いため、準備する時間が省けます。
また、相手のパソコンにマイクがついているのかを気にせずに気軽に提案できるので助かっています。
遠隔で商談ができるのがよい
この製品のいい点
これまでどんな遠方でも客先に出向き商談を進めることが基本だったのが、遠隔で商談・ウェブ上で契約を取り交わすことができ、コロナ禍でも対面であることもなく営業活動を行えました。
ベルフェイスの改善してほしい点
使用環境によってはログインがスムーズに行えないこともあり、リテラシーの低い相手には案内が難しく感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
対面での営業ではないが face to faceに近い感覚で商談が行えるためお客様にも安心感をもっていただけます。電話口で声だけよりは親近感がもてます。また出張費も抑えることができ、勤務時間や移動時間の削減にもつながり業務効率化につながりました。
電話営業成功率が上がりました！！
この製品のいい点
初対面の人を相手にでも、番号を伝えるだけで顔を見て話すことができるので、営業がもっとスムーズにできました。
ベルフェイスの改善してほしい点
自分のビデオをつけるとラグが発生してしまうので、結局お互いのビデオを切ることになってしまっていたりしたので、そこを改善して欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ズームミーティングを行うには、リンクを送ったりなどの工程に時間がかかるが、このサービスを使用すればその手間もなくすぐに始められるので気軽にビデオ通話ができました。
手軽なリモート打ち合わせに
この製品のいい点
簡単な操作でお客様とのリモートで会話ができるところ。特に大きな手間や時間がかからないところが魅力的。
ベルフェイスの改善してほしい点
カメラの不具合が発生するところ。設定を変えてもどうしてもカメラが自分ではなく反対側を写してしまうのが問題。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
非常に簡単にお客様にリモートでの打ち合わせを提案でき、他社製品よりビジネス感を持たせることができるところ。
いつでもどこでもweb商談できます
この製品のいい点
商談開始前にパスワード確認もあるので情報漏洩等には安心して使えます。
また、資料共有、画面共有もできます
ベルフェイスの改善してほしい点
回線の問題ではないとおもうのですが、資料投影すると結構ラグが発生しており、話がスムーズに進まない場面もありました。
システムの不具合がありましたか？
ラグが発生することが何度かありました
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方の取引先やお客様、近場でもなかなか時間を取るのが難しい際にもweb上で
顔を合わせて話せるのでアポ取るのが楽になりました
検討者にオススメするポイント
web商談するのに便利な製品です
電話を活用した新たなWeb会議方式
この製品のいい点
音声はスマホなどの通話回線を活用したツールで、音声が途切れも全くなく、映像とは通信が別であり、動きもスムーズなところ。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声と映像が別ということから、初めて利用される方は難しく感じられるケースがあったりする。初めてでも理解しやすいようになればさらに良いと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
このツールの1番のメリットは音声と映像が別回線ということにより会議がスムーズにできるというところと思います。
他のWeb会議ツールで通信トラブルが発生する場合にこのツールを利用すると良いかと思う。
ZOOMと上手く使い分けています。
この製品のいい点
普段はZOOMをメインにオンラインで打ち合わせをしていますが、クライアントの中にはZOOMの使い方がわからない方もいらっしゃいます。
ベルフェイスは4桁の番号を入れるだけで開始できるので、ZOOMを利用していないクライアントでもハードルが低く、手軽にビデオ会議を始めることができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声通話という特長活かしたサービスなので特に不満はありません。
ZOOMと使い分ければ便利ですが、ZOOMのように機能がもっと増えればありがたいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ZOOMを利用する際はクライアントのネットワーク環境の問題で、音声が途切れたり聞き取りづらかったりしたことがありましたが、ベルフェイスを導入していただいたところ、音声通話のため途切れたり聞き取りづらいと感じたことは一切ありませんでした。
コードを教えるだけでOKなところは良い
この製品のいい点
コードを相手に教えるだけで双方向でセキュリティレベルの高い通信ができるのは良い。
コードは単純なものではないので口で伝えるのは難しいがPASS付きのメールや添付文書で送れば
セキュリティは担保される。アプリをインストールする煩わしさもないので良い。
ベルフェイスの改善してほしい点
問題はコードを送る時にメールなどで送ることになるが送られたメールが拡散される可能性があるため初対面の相手の場合に確認することが難しい。
機密書類などの映像を送る場合には特に気を使ってしまう。
その点は相手にしっかりとログインしてもらい所在がはっきりした方がこちらは安心する。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
アプリのインストールがいらないため相手のハードルを下げることができる。その結果、気軽に商談に持ち込むことができている。
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