《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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オンラインの商談がスムーズになるツール
この製品のいい点
取引先によってはWEB会議ツールにまだまだ慣れていない会社もあり、zoom等を利用した時はスムーズにいきませんでしたが、こちらはそのような方々でも簡単に使いこなせる印象なので、会議が以前よりスムーズになりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面を共有する際に、動作が遅くなってしまったことが何度かありました。また、コードを入力しても、うまく接続されないこともあったので、この2点が改善されると、より使いやすいツールになると個人的には感じます。
システムの不具合がありましたか？
動作が遅くなったり、うまく接続されなかったことは複数回ありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
WEB会議に拒否反応を示すようなITリテラシーが高くない方々でも、簡単に会議が始められ、スムーズに進めることができるので、WEB会議のハードルが下がり、我々の業務が効率化されたのがメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
WEB会議ツールに慣れていない方々でも簡単に操作できます。
お客様の準備が不要で助かります
この製品のいい点
お客様にアプリを事前インストールしてもらう必要がなく、気軽に使ってもらえます。画面共有だけなのでスムーズに操作できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話は別で使用するというのが少し不便かなと思います。電話しながらだと肩が凝りますし、なんとか改善していただければと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
デジタル化についていけていない方、面倒臭がりのお客様にはスムーズに使っていただけています。映像も安定しているので助かってます。
手早く始められるオンライン商談ツール
この製品のいい点
接続中の画面に音声を載せないためデータ量も少なく利用者はスマホでも簡単に接続ができる。専用のアプリなどを必要としない点もよい。
ベルフェイスの改善してほしい点
ホスト側がchromeによる接続でないと基本的には利用できない。また、接続相手側のブラウザ次第ではうまく接続できない時がある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話営業やテレフォンセールスを行っており得意としている担当者にとっては、非常に強力な武器になる。ライトな商談の延長線上で接続を促せる。
商談の初期ステージ突破に役立つ情報共有ツール
この製品のいい点
電話回線を使用するため、音声が途切れることなく先方と会話をすることが可能です。また、先方が通常使用してなくとも新たにインストールいただく必要もないため先方の使用有無問わず使用することが出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
スケジュール管理の観点から、teamsやzoomと同様にカレンダー連携出来るようになれば嬉しいと考えます。
システムの不具合がありましたか？
現在のところ御座いません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談の際に、資料へのマーカーをすることが出来るため、確認していただきたいポイント等を相互認識のズレなく進行することが出来るため、助かっております。
オンライン商談が簡単にできました。
この製品のいい点
今まで電話だけで説明していたけれども相手に商談の資料をすぐに見てもらえるので効率が良くなり、相手の顔も見れるので信頼感がでて説明しやすくなります。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に不満がないですが、あまり認知されていないので取引先の人に使用方法を説明してから４桁の番号を教えて確認してもらうのが大変でした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話回線を使用しているので長時間でも安定した音声やネット環境が利用できるし、録音機能や分析機能もあるので営業が効率よくできて良いです。
Web会議やオンラインでの電話もサクサク出来る。
この製品のいい点
使い分けにはなりますが、やりとりの中で急な画面共有の対応に操作が難しくもなく、電話をしながらPCを見る際なども操作が簡単な為、慣れるまでにも時間が掛からない操作性だと思いました。
ベルフェイスの改善してほしい点
先方に依頼する場合のみだけ、もっと操作性を少なくして、簡潔に出来る機能が有れば手間を掛けさせることなくやり取りがしやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
特に感じません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
先方に電話での口頭だけではなく、画面表示にて、資料なども提示出来、安心感を与える事、信用に繋がることがさらに出来るようになったと思います。
検討者にオススメするポイント
コロナ禍だけのツールとしてはなく、今後の顧客満足度を上げるならツール利用して、視覚化も使う事がお勧めです。
オンライン商談で利用しています。
この製品のいい点
とにかく簡単なのがいいですね。
あらかじめのダウンロードや、設定などが必要なく、表示の数字入力のみで接属できるのが便利です。
資料のアップロードや変更も簡単で使い勝手良いと思いました。
ベルフェイスの改善してほしい点
パソコンのカメラにもよるかもしれませんが、画質が多少荒い印象です。
顧客との商談で使っているので、できるだけ良い印象を与えたく、画質、モード、明るさなど調整できると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はありませんでした。
一度パスワードの更新に手間取ったことがありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談での利用なので、新型コロナウイルス対策やお互いに足を運ぶ必要がないため時間短縮にもなります。
まずはオンラインでというのも入口のハードルが低いと思います。
法人向けのオンライン商談システム
この製品のいい点
アプリインストールやサイト接続URL等の準備は不要で接続できるという画期的なシステム。リモートでの営業が可能なのは時代背景に合う。
ベルフェイスの改善してほしい点
初対面の営業相手に、電話以外にネット検索や暗証番号入力など、要求するポイントが多いため、もう少し簡略化できないかと思います
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
対面での営業を苦手とする人間も多く、昨今は若者の営業育成にとても困難な背景がありましたが、オンラインでの取り組みにより少しずつ成果があるように思えます。
コロナ禍の影響でオンライン商談で導入
この製品のいい点
オンライン商談のsaasはいくつもありますが、ベルフェイスは比較的名前が知られているので、お客様にも安心して使っていただける点が一番の利点ですかね。あまり知られていないソフトだと昨今のシステム管理や内部統制などで煙たがられる可能性があります。
機能としては色々ありますが、録画機能などで刺さった営業トークの振り返りなどができるので商談の効率アップだけでなく確立アップ、チームのレベルアップにつながります。
ベルフェイスの改善してほしい点
他の人も書かれているかもしれませんが、やはり音声と動画の回線が別れているため、電話が必要という点でしょうか。慣れれば何とでもなる気もしますが。
システムの不具合がありましたか？
IT担当者が導入しているので詳細はよくわかりませんが、サポート担当者から導入から運用、システムの活用までのサポートを受けることができるようです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
レコログ機能で録画することで商談効率アップだけでなく、成功商談の共有や失敗商談の振り返りなど成功の確率を高められる点だと思います。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談をはじめるなら、名前が通っているので検討してもいいと思います
コロナ禍で導入したオンライン対面式ツール
この製品のいい点
コロナ禍で導入した企業も多いのではないでしょうか。
顔を見ながら話せるツールとして導入しました。
無料ツールだと通信環境次第ではブツブツ切れたりしますが、電話でつなぐ為、画面が多少とまっても声は問題なく繋がるので、あまりストレスがありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
やはり、電話とPC、のように2つの機械を使うので、手間ではあります。
また、無料でも通信環境が良ければ普通に使えるツールがある中で、月額費用が少し高いように感じました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
相手（顧客）に対してストレスをあたえないという面では、声がとぎれない、使い慣れている電話を使うという選択はアリなのかと思います。
現に顧客からのツールに対しての不満はないので、そういった面ではメリットを感じています。
ただ、もう少し手軽に、費用をおさえながら使えると、企業側からするともっと使いやすくなります。
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