《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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安定のWeb会議ツール
この製品のいい点
非対面での会議や打ち合わせが可能で、専用のソフト等は不要でリンクが分かれば簡単にWeb会議を開催することが出来るので、大変便利です。
画面共有なども出来るので、非対面でも充実した会議等が開催出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
基本的には音声は電話や別の接続ツールを使用する必要があるため1つのツールで完結するシステムではない点。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
非対面で会議が出来るのでコロナ禍という状況もあり、取引先とも安心して打ち合わせが出来るので、機会損失にならずいいと思う。
接続も簡単で手間も取らず、画面共有・メモ・ミュート機能など充実しているので業務効率もあがる。
顧客向け営業での使い勝手がいい
この製品のいい点
オンラインで資料や画面を共有するツールには有名な製品も多くありますが、多くの製品は双方の端末にアプリがインストールされていることが必要です。しかし、この製品は相手側の端末にアプリをインストールしてもらう必要がないため、相手側の負担を減らしつつ、利用できる点がいいと感じています。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声通話ができない点を改善していただきたいです。現状では、電話で通話しながら本製品で画面の共有するという使い方になっており面倒に感じています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンランで画面を共有される側の端末にはアプリをインストールする必要がないため、顧客説明に利用する際に煩わしく思わせず受け入れていただきやすい点が課題解決につながりました。以前はアプリのインストールをお願いすると、その時点で話を聞いてもらえなくなることがあったので提案機会が増加しました。
アドレスを知らなくても対応可能
この製品のいい点
営業をしているときに、急に画面を繋いだ方が早いなと思ったときにzoomですとURLを準備しないといけないのに対しべルフェイスは調べてもらい番号を伝えてもらうだけですぐ使えるのでズームよりもすぐ使いたい、画面を共有したいというときに対応できる。
ベルフェイスの改善してほしい点
そのまま繋ぐことがあるため、携帯は片手に電話をしなければならないためスムーズにいかないこともあります。そのために付属品のヘッドフォンをつけたりするまごつきはあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
実際に電話をしている中で画面の使い方がわからないという顧客に対し、今目の前にパソコンありますか？という言葉ですぐに画面共有をすることができたのは本当に助かりました。取引先なのでメールもお世話になっておりますという細かい煩わしさがないのは利点です。
商談録画機能と、商談中の資料共有が便利
この製品のいい点
商談相手のアカウント登録やアプリのインストールの手間がなく、商談を進められて便利。パソコンだけでなく、スマホでもやりとりできるので出先でも活用している。
ベルフェイスの改善してほしい点
通話する際は別で電話をかけなければいけない点がやや不便に感じた。しかし、電話であるからこその音声品質は高く途切れることなくスムーズにやり取りができた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
相手に知られずに商談内容の録画ができること。商談内容や相手の会話のニュアンスを、上司など関係者に伝えやすいのがメリットだと感じた。
検討者にオススメするポイント
Zoomよりも音声品質が高く使いやすい
最高の資料共有ツール
この製品のいい点
保健指導のICT面接で使用しています。電話回線と別ではあることが特徴的ですが、ネット回線が悪い時など電話での面接に代用でき、とても助かっています。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に大きな改善希望はございませんが、音声回線も利用できるようにしていただき、選択できるようになれば最強のツールになると思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。システムトラブル時も迅速に対応いただけています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ICT面接はどうしてもネット環境に左右される点がデメリットだと思いますが、電話回線がいきているので、面接をそのまま進められる点、また最後にPDFファイルの資料共有もでき、対象者に送りたい資料が送れる。
音声で電話を使う理由が明確であれば納得できます。
この製品のいい点
音声は電話を使うので、声がクリアに聞こえる。動画送信の品質については、通信回線に影響を受けるので、他のサービスとのメリットは把握しにくい。
ベルフェイスの改善してほしい点
なぜ音声を電話で行うのかの理由を示してほしい。「音声が電話だからクリアな会話」「音声が回線を圧迫しないので、画像送信が軽い」など。
システムの不具合がありましたか？
メリットの開示が重要だと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
自分から利用したことはなく、相手からベルフェイスを使います、とお聞きして利用しただけなので、サービスの詳細が分かっていない。
検討者にオススメするポイント
他ツールとのメリット・デメリットを理解して使えればよいと思います。
リモートワーク中でもお客様との商談がスムーズにできます
この製品のいい点
コロナ禍での商談にやりづらさを感じていた会社さんが、導入することで、コロナ禍前と同等の商談数を達成できたとのことです。業績もコロナ禍前とほぼ同規模になったと聞いております
ベルフェイスの改善してほしい点
参加人数が制限されている点。お客様のログインがしづらい点（おそらく推奨環境の問題かと。相手が不慣れだとzoomにしてほしいと言われたりします）
システムの不具合がありましたか？
商談相手のログインがうまくいかないことがあった。（推奨環境でないことや、回線の混雑など、原因は複数と思われますが）しばらくすると回復したが、初商談の相手には印象が良くはないので、必ずテスト接続をするようにしている
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomやteamsと違い商談向けの仕様のため、商談に重きを置いている方たちにとっては、いいツールと思います。文字おこしの機能があるため、新人社員の振り返りや指導にも活用できます
検討者にオススメするポイント
商談に特化したオンラインシステムを検討されている方におすすめです
コロナ禍でのオンライン商談
この製品のいい点
オンライン商談がスムーズに行うことができます。
商談相手の方も簡単に入室できるため非常に使いやすいと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談相手の方に入室してもらうまでの、手順が少し手間がかかります。より簡単にできると尚いいかと思われます。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
私の場合隔週で出張に行ってましたが、ベルフェイスによってオンライン商談が確立された。また経費もかからなくなったため会社にとってもありがたい。
資料のURL化や名刺サービスの機能が充実！
この製品のいい点
パワポやPDF資料をURLにして、メール送付の際に取引先が円滑に資料を閲覧できるように配慮することができました。また、名刺サービス機能もフォーマットがあるので、入力するとスムーズに登録することができ、取引先と円滑に商談が実施できました。
ベルフェイスの改善してほしい点
ZOOMに比べて画質が悪い点と背景画像を変更できないため、場所を選んで利用しなければいけないことが多々ありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話で話していた顧客を事前の準備をしていただかなくてもすぐに商談へ誘導できる点です。web商談においても即決することが可能となりました。
オンラインセミナーに活用し、コミュニケーションの活性化に。
この製品のいい点
何より音声と映像を切り分けることができるので、帯域が逼迫せず、音切や映像が止まることがない。そのためコミュニケーションがしやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料共有をするのが少し面倒。最初にアップロードをしないといけないので、急な資料を共有するとなると画面共有しか方法がない。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
通常の無料サービスとなるハングアウトやチームスなどと比べて、1対1に特化したものとなっており、お客様を招待するのが圧倒的に楽。番号を読み上げてそれをお客様に入力してもらうだけで接続ができるので、トラブルが少なくコミュニケーションもスムーズにしやすい。
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