《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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簡単操作ですぐ使える
この製品のいい点
昨今営業などではWEB商談などが件数として多いなか、ネット環境と電話回線のみあればすぐにWEB商談ができてしまうのが魅力的です。
ベルフェイスの改善してほしい点
サービスを利用する際にお得意先様より電話しながら使用するのが面倒と言われるケースもあるため、1対1の場合でも音声付きでWEB面談出来る様にしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お得意先様での現場トラブルの際にスピーディーにWEB面談を活用することで適正な対応をとることができました。
オンラインで会議、商談、打ち合わせを行うための有名ツール
この製品のいい点
コロナ禍で一気に広まった印象だが、非常に効率的で便利。会ってまではやっていられないこともオンラインなら手軽に打ち合わせができることで仕事が捗る。
ベルフェイスの改善してほしい点
やはりスムーズに会議が行えるように画面の遅延や不安定な接続にならないようになればうれしいが、不満なほどではない。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
会議はほぼオンラインにするべきと感じるようになったきっかけのツール。資料の共有も行いながら直接会うのとさほど変わらない下で会議が行える。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議に使うツールをまだ導入していないならば、導入すべき
電話商談からオンラインへすぐ切り替え可能
この製品のいい点
電話商談している最中に、具体的な商談に繋がり、そのタイミングで資料を見せたい時。
そのまま電話で案内して先方を誘導しオンライン商談につなげることができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談時につかう録画機能がありますが、それの機能を商談途中でオンオフ切り替えられるとより便利になると感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍において、直接の訪問での商談機会が限られている中、機能として資料をその場で先方にDLしてもらえる機能を使い、郵送などのタイムラグを作らずに商談が進められました。
対面と同レベルの商談ができます
この製品のいい点
電話とパソコン画面の両方を利用することで、対面と変わらないレベルの営業活動、商談を行うことができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談先が当該サービスを利用したことがないと、電話で通話を行うということを初めて知るケースがあるので、イヤホンの準備などに時間がかかってしまう。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
カンニングペーパーと言えるような、いわゆるトークスクリプトや商談内容を保存する機能が充実しているため、若手でも内容の濃い商談を行うことができました。
商談の際に使用いたしました。
この製品のいい点
電話商談の最中、実際に商品を見たいという方に、資料を共有し確認する際に使用した。電話でベルフェイスに接続する説明が簡単なので、事前にメールを送ったりする手間が省ける。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にあまり不便と感じたことはないが、強いて改善点を上げるとするならば、少々画面共有の際かくつくことがあたことぐらいである。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話商談の最中、実際に商品を見たいという方に、資料を共有し確認する際に使用した。電話でベルフェイスに接続する説明が簡単なので、事前にメールを送ったりする手間が省ける。
操作が簡単で案内しやすい
この製品のいい点
個人カスタマーとの非対面面談に利用しています。シンプルなサービス内容なので、相手にも利用をお願いしやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手に画面共有や資料共有できるのですが、その際の画面展開時に、元の画面に移行戻る操作が毎度戸惑います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まではほかのテレビ電話ツールを利用しており、当部署は平均年齢が高く、使用方法を教えるにも時間がかかったのですが、こちらはすぐに利用マスターしてくれました。
オンライン商談といえばこれかなと思う
この製品のいい点
新型コロナウイルスで商談がオンラインで行われる方が多くなり、こちらをよく利用している。音声も聞き取りやすく、使いやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
こういったツールにはよくあることだと思うが、接続が安定しなくなることがある。双方の電波状況も影響があると思うのでベルフェイス側で改善ができるのかはわからないが、改善されればより使いやすい。
システムの不具合がありましたか？
接続が安定しないことは度々ある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話で商談するくらいなら、こちらを使えば画面共有で資料を確認してもらいながら話を進めることができる。これまではわざわざ行って説明していたこともベルフェイスを使うことが多くなり、移動が減った点も業務効率化ができた。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談商談がスムーズに行えて便利です
顧客とオンライン面談に利用
この製品のいい点
顧客にアプリ等をＤＬしてもらう負担がなく簡単に接続できる。
また手軽に画面共有もできるので、詳細な説明もしやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
当社では音声は電話で、画面のみベルフェイスを利用しているため、「電話しながら」面談しないといけない。電話をスピーカーにして慣れれば問題ないが最初は戸惑う。
仕方がないが電波状況によっては通信が遅い。
システムの不具合がありましたか？
電波状況によっては画面が固まる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で非接触面談をしたいとき、
先方（顧客）がデジタルに疎い場合あらかじめアプリのＤＬ等が不要のため遡求しやすい。
検討者にオススメするポイント
特別なものがなくてもできるのがいいと思います。
電話の感覚で使えるのが便利
この製品のいい点
電話からそのままテレビ会議に移行できるので電話でうまく伝わらなかったときにもそのままテレビ電話に移行できるのが良いです。
ベルフェイスの改善してほしい点
会議URL発行から打ち合わせをする場合、たまにエラーになるので繋がらずに焦ってしまうことがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話だけでは伝わりづらいこともパワポなどの資料を使いながら説明できるので、打ち合わせがスムーズになったと思います。
営業の知識向上に役立っています
この製品のいい点
営業の商談を自動的に録画する機能があり、ユーザーは他の人の商談内容を確認することができます。その商談内容にしおり(コメント)ができ、良い点や改善点などを記入できます。
自分の商談とアカウントを所持している社内の他のユーザーの商談トークを比較することができ、自分が話している時間とお客様が話をしている時間の比較をすることで、商談を振り返ることができます。
お客様と画面接続時についてはお客様にベルフェイスのHPを開いていただき、①接続ナンバー発行をクリック②発行された番号を教えてもらう③営業で番号を入力しすぐに画面をつなぐことができます。
電話を使って音声を共有するので非常に聞き取りやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料をPDFで取り込む必要があるため、毎回提示する資料をPDFにしてベルフェイスの個人ファイルに取り込む必要がある点。
電話音声でやりとりをするため、お客様によってはずっと電話を持ちながら画面を見ていただく必要があるため、パソコンの音声も使えるようになると便利である。
システムの不具合がありましたか？
今まで大きな不具合やトラブルはないため、非常に安心して利用できています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業の商談をストックすることができるため、新入社員の教育にも利用することができるため助かる。
ベルフェイスを利用して契約に繋がった商談を他のユーザーに見てもらい、ロールプレイングをすることで会社の収益増に繋がった。
社内で取り扱いのある商材のロールプレイン動画を撮り、他の営業マンの知識力アップに繋がった。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談で営業効率を上げつつ、商談内容を分析し、スキルアップを図ることができる。
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