《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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顧客とのコミュニケーションに使用
この製品のいい点
招待された側が、アカウント作成せず簡単に接続できる点につきます。
それ以外は特にメリットはないかと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
特になし。
機能はミニマムですがそれで十分かと思います。誰にでもわかる使い方で、シンプルでよいかと。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
招待された側が容易に使えるので、はじめてコミュニケーションをとる相手に対して、web会議に招待しやすいです。
Itリテラシーのない方でも簡単に使えます。
簡単に接続できる営業用オンライン会議ツール
この製品のいい点
電話型とウェブ型を選べるなど、営業相手によって変更できるため、柔軟な対応が可能。トークスクリプト機能もあるので、会議に向いている。
ベルフェイスの改善してほしい点
ウェブ型の場合他の会議ツールと比べて接続が安定せず、音声が途切れるケースがあるので、安定的な接続を可能にしてほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
音声や画面の録音、録画機能があり、議事録のサポート機能もあるため、商談が終わったあとのメモの作成が容易
営業の観点では他のツールより優れる点もあり
この製品のいい点
WebでのID発行×電話なのでITリテラシーが低い相手とのやり取りがしやすい。相手と画面上でメモを共有できるので、シームレスな空間を共有できる。自己紹介シート機能があるため自身の人となりを事前に相手に共有でき、雑談に繋げやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
都度のID発行や、電話からの連携が面倒に感じる。zoomやmeetなどの競合ツールの方が簡易的にオンライン画面上に移行できる、かつ基本機能はそんなに変わらないためベルフェイスでなければいけない理由が無くなりつつある。対複数の商談、ミーティング時に発行が面倒だった。その際には別のツールを利用していた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談が世の中に浸透していない時代(3年前くらい)には革新的なツールだった。お客様に対しての商談ハードルを下げるツールとして活用できたため、活用前に比べて潜在層の顧客獲得が増えた。
検討者にオススメするポイント
「1対1の営業」に重きを置く点ではzoomなどに比べて優れている点は感じます。
電話とネットでリモート商談
この製品のいい点
ネットで相手にホームページを開いてもらい、接続番号を入れるだけで繋がる。音声は電話なのでクリアです。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有の際は相手に言いたいことが伝わっているか不安な時があります。また音声は電話なのでずっと電話し続けなければなりません。
システムの不具合がありましたか？
接続中にネット環境によっては動きが遅くなることがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話だけでは伝わらないと感じる時でも、画面共有で資料などが提示できるので効率的に商談できるようになりました。
電話商談がスムーズにできる
この製品のいい点
自動的に話している内容を文字起こししてくれるので、会議中に議事録を取る必要がなく、会話に集中することができる
ベルフェイスの改善してほしい点
初期費用がかかるので、導入にあたって慎重になってしまう。また外部連携が他のサービスと比べて少ないように感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
国内でのシェアが高いのでクライアントが使っている場合も多くあり、わざわざ利用法を説明しないでも良い場合が多く、手間が省けている。
商談時にこちらを使うように提案され始めて利用しました
この製品のいい点
過去にズームなどでしたオンライン商談をしたことがありませんでしたが、こちらの方が画質も良くビジネスとして信頼を持てました。
ベルフェイスの改善してほしい点
これはこちらのサービスに原因があるのかは分かりませんが、時々接続が悪い瞬間があり、話が止まったことが何度かありました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ビジネスで利用するツールとして、安心感と信頼感を＜お客側＞の人間として感じることができた点がとても良かったです。
検討者にオススメするポイント
ビジネスとして信頼感を持ちたい方にオススメです。
オンライン商談強化できます。
この製品のいい点
面談相手への資料共有に長けていて、画面共有上で資料への指差しや資料上の修正ができるので、資料をフル活用した商談が実現できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有をしていると資料共有や共有メモを見ることができないので、機能を使いたい時は一旦、画面共有を停止しなくてはならない所に少し手間を感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスの影響で対面での商談を躊躇されているお客様に対して非対面で説明できるので、画面を見ながら商談ができるというのは電話のみやメールのみでの打ち合わせよりも格段に商談効率が上がりました。
簡単な操作で使いやすい
この製品のいい点
電話をしながら、画面共有ができるので、高齢の方など、Zoomなどの操作が不自由な方とでも繋がることができるので良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有をすると動作が遅くなってしまうので、画面を使い始めると会話が詰まってしまうことがあるのでそこを改善してもらえると嬉しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
やはり、高齢の方など、機械操作に慣れていない方との通話がしやすいので、面倒な説明を省くことができ、助かっています。
商談、会議等に他のツールよりも使いやすい
この製品のいい点
画質が良い。
操作が難しくないので機械に不慣れな顧客にも優しい。
相手方に4桁のコードを教えるだけで資料共有が出来る事。
ベルフェイスの改善してほしい点
こちらの操作、映像が相手にちゃんと伝わっているかが分かりづらい。
顧客に対しての操作はかなり簡単なものになっているが、こちら側が多少難解。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍において対面よりもオンラインでの接客が増え、今まで他社のweb会議アプリを使用していたが、良い評価が多いので導入してみると今まで操作が難しくビデオ通話を繋げるまでに時間がかかっていた顧客、またツールのダウンロードからサポートしていたものが、ベルフェイスにしてからはものの数分あれば画面共有が始められるのでこちらの大幅な時間節約にもなっています。
検討者にオススメするポイント
zoom、googlemeet等よりも簡単で使いやすいです。
電話商談時には使いやすいツール
この製品のいい点
「ベルフェイス」と検索してもらい、パスワードを入力するだけで使える。
ITリテラシーがほぼ必要ない。
同じ内容の資料を説明しやすい。
マーカーなども引ける。
商品導入での説明にはかなり使いやすく、見やすいと思う。
ベルフェイスの改善してほしい点
接続が悪いイメージが強い、
資料共有時のタイムラグがある、
価格が高い、
この3つが改善できるとかなり良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
上でも記載した通り、
・資料共有時のタイムラグ
・回線が繋がりにくい
ところ。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
まだまだオンラインツールなどに抵抗のある方、リテラシーの低い方にはもってこいのサービスです。遠方ですぐには伺えないお客様にも簡単に商品のご案内やご説明をすることができ、使い方もそんなに複雑ではないので先方にも喜ばれました。
検討者にオススメするポイント
導入しやすく、使いやすいですが、料金に関してはよく検討された方がいいと思います。
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