《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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スムーズな利用が可能
この製品のいい点
見た目もシンプルな操作体系で、すこし説明を読んだだけで誰でも使いこなせるとおもいます。直感的な操作でつかえる
ベルフェイスの改善してほしい点
テレビ電話を行なっている際に、少し動画がカクツクことがありました。もしかするとこちらや相手のネット回線の影響かもしれません。気にならないレベルです
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
テレワークがさけばれる今、訪問での対応を減らすことができ、移動時間も無駄にならず効率的に業務ができます
オンライン商談ナンバーワンの製品
この製品のいい点
取引先との商談で、取引先依頼によりベルフェイスを使用する機会がコロナ禍で格段に増えました。初心者でも特に説明なく画面を見ながら簡単に操作接続ができ、商談に最適なユーザーインターフェイスもあり大変便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
正直なところありませんが、導入企業が更に増えるためにプロモーション頂ければ利便性も向上すると思います。取引先の中にはベルフェイスを知らない方もいらっしゃり、最初の説明に時間を少々要するので。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
不動産投資の面談の際にベルフェイスを活用。画面の切り替えもスムーズでレイテンシもなく情報の伝達ができ、購入に至りました。
あえて電話回線と併用するビデオ通話
この製品のいい点
（携帯）電話回線を通じて相手と通信を確立した後、ビデオ通話を開始することで、開始時のPCの操作ミスや通話ができないトラブルを回避することができる
ベルフェイスの改善してほしい点
システム上仕方ないことだが、電話回線と併用することで通話料がかかり、運用するにあたってコストが大きくなってしまうこと。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
取引先企業から重要な案件についての説明を受ける際にこのサービスを利用した。音声の途切れなどが起こらず、安定した環境で説明を受けることができた。
録画機能が豊富で社内FBや新人育成に最適！
この製品のいい点
お打ち合わせや商談の際に録画機能がついており、後から自分の良かった点や悪かった点を反省したり、上司にFBをいただける点。また良かった打ち合わせや商談に関しては社内で連携し新人などの参考や育成に利用し、底上げの強化ができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声が途切れる部分や動画が止まってしまう部分がある。
また録画機能の音声がたまに取れていない時があり困ったことが何度か発生。
システムの不具合がありましたか？
音声品質がもう少し良くなると非常に嬉しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
クライアントがツールをダウンロードしていなくてもWebから検索することによって使用できるためその都度URLを発行する手間が省けるところは魅力的。
またメモツールが充実しているため自分で雛形を作成カスタマイズできる点や
繋いでいる際に、聞き取れなかったワードや知らない言葉でもクライアントに条件などメモしていただける点があり、双方認識違いを防ぐことができる。
検討者にオススメするポイント
社内FBや新人育成に最適！
無料で使用できるツールとなんら変わらない
この製品のいい点
自動録音機能があるので、商談後に分析ができる。
名刺表示機能があり、新規商談が進めやすい。
オンライン面談が主流になる前の採用活動において、遠方の候補者との面談をスムーズに行えた
ベルフェイスの改善してほしい点
重くて接続接続できないことが多々あった。zoomやgoogle meetと比較したときに、ベルフェイスであるメリットをもっと訴求した方がいいと思う
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
セキュリティに強く、ある程度規模の大きい会社でも安全に利用できる。
商談相手や候補者が「初めてベルフェイスを触る」ステータスであっても、比較的使いやすい仕様になっている
効率の良い営業ツールです。
この製品のいい点
時代の背景の関係で対面での打ち合わせが難しい場合でも特別なアプリケーションを利用しないこともあって、使用環境を問わないのがとても気に入っている部分です。
ベルフェイスの改善してほしい点
現状で困ったことはありませんが、定期的に時代に沿ったアップデートをして貰えますとより使いやすいと思います。
システムの不具合がありましたか？
特に今のところ不具合や問題は感じていません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業で移動が難しい状況下でも対面を必要としない打ち合わせであれば完結することができるということです。また、実際に対面する前の1次的な面談にも利用できるので、交通費などの経費削減が気に入っています。
検討者にオススメするポイント
営業職に携わっている方には導入しない選択はないと言っても過言ではありません。
電話の延長線上でハードルが低い
この製品のいい点
電話をしながら話を切らずにWEB上の内容を共有できるので、不慣れな人にとってもハードルが低い点がよい。
ベルフェイスの改善してほしい点
自ら導入したわけではないので、詳しい点は不明だが、上記以外で差別化を図れていない。電話でなく共有する方法もあると便利
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
市場で広まっているためか、ベルフェイスというサービス名だけで話が通じ、商談・面談につなげることが少なくない。
インサイドセールスが身近なものに。
この製品のいい点
アプリのダウンロードが不要なので、誰とでもオンライン商談が可能になる。電話を使用するので他のオンラインツールに比べて音声が安定している。PCの接続状況が悪かったら最悪の場合は即時に音声のみに切り替えられる。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話とPCどちらも用意しなければいけないこと。接続できる最大人数が少ないため、大人数での会議やコンペには使用できないのが残念。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
私は地方で営業職に従事しており、顧客はオンライン商談にアレルギーのある方が多いです。コロナ禍で直接訪問ができなかった際、ベルフェイスを導入しました。「オンライン商談」とは伝えずに、「電話しながら資料共有したいのでお送りするURLから資料を見てください」と伝えたところ、何の抵抗もなく資料共有という名のオンライン商談が自然な流れでできました。
検討者にオススメするポイント
地方のオンライン商談に慣れていない顧客をお持ちの企業人におすすめしたいツールです。
音声や映像に遅延がなく、スムーズな商談が可能なツール
この製品のいい点
映像や音声の途切れがほとんどない為、遠方のクライアントとの商談時にも問題なくスムーズに使え、パワポのスライドを利用した商談時にもスムーズに商談できた点で、電話商談より商談の質がとても上がった。
また細かい点で他にも良い部分としては、パワポの資料は、お客さまの端末(パソコンやタブレット)で、指で触るなどして拡大ができる点や、資料を展開している人のみならず、閲覧者もスライドを移動できる点で、後から確認したい場合に誰でも任意のスライドを選べるので、非常に便利。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイス側の電波障害の際で、予定されていた会議ができなかった事があった為、電波環境やシステム障害が起こらないよう努めてほしい。しかしそれ以外では利便性がとても良く、良いところがとても多い。
システムの不具合がありましたか？
電波障害やシステム障害で、会議ができなかった事があった。(年に1.2回程度)
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談終了後に、利用した商談資料をベルフェイスからクライアントにそのまま送れる為、後々メール送付の手間がなくなり、業務効率が上がった。
検討者にオススメするポイント
映像や音声で遅延がないことや、パワポ資料が非常にスムーズに利用できることが最大の利点。
初めは使いにくく感じたが、慣れれば使いやすいツール
この製品のいい点
自分の商談を録画して営業の改善につなげることができる。zoomでは録画をするのに相手方の許可を取る必要があるが、自分の画面の録画のみのため、相手に通知が行くことなく録画ができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談先がベルフェイスにアクセスして、4ケタの番号を教えて頂かないとミーティングがスタートできない。事前予約みたいな形ですぐにミーティングがスタートできるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
商談が長時間にわたる場合、スマホの電源を確保していないとスマホの電池切れに陥るので、商談先には事前にスマホを充電しておく旨を伝えておく必要がある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomミーティングだと回線が弱いと画面も音声もフリーズしてしまうが、ベルフェイスだと通信料が少ないためか、今までにフリーズしたことが無く、快適に利用できます。
検討者にオススメするポイント
慣れてくるとzoomミーティングよりも利用しやすいです。
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