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テレワークにぴったりです
この製品のいい点
この製品の良い点は職場にかかってきた電話を自宅で取ることができると言う点です。テレワークで自宅で仕事をしていても、電話対応が可能なので、取引先に迷惑をかけることもありません。
INNOVERAの改善してほしい点
通話先によっては聞き取りにくいことが何度かありました。インターネット環境によるものと思いますが、どこへ電話をかけても安定した通話環境で利用出来るようにして欲しい。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
テレワーク下でも迅速かつ的確に電話対応できることによってビジネスチャンスが広がりましたし、何よりも顧客満足度が向上したのが大きいです。
固定電話をクラウド化し、テレワークなどにも便利
この製品のいい点
固定電話をクラウド化することにより、場所を問わず会社にかかってくる電話に対応できます。また標準で全通話を自動録音するなど便利な機能がついており、管理画面の操作も直感的で分かりやすいです。
INNOVERAの改善してほしい点
電話機の種類は自由に選ぶことが可能ですが、種類ごとの使用方法のレクチャーは基本的なことのみなので、もう少しそれぞれの機種毎に細かいヘルプがあると嬉しいです。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
業務的に外出していることも多いので場所を問わずに電話対応できることにより、ビジネスチャンスを逃すことがなくなりました。またコロナ禍におけるテレワークの推進にも非常に役立っています。
直接受電できるメリット
この製品のいい点
在宅勤務中であっても社内にいるときと同じように、内線や外部のクライアントなどからの受電に対応できます。機能的にはシンプルで使いやすいつくりだと思います。
INNOVERAの改善してほしい点
強いて挙げれば、音質や電波の入りが環境によって左右される点ですが、利用者側の原因なのでうまく付き合う必要があると思います。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
在宅勤務時は担当クライアントからの入電を直接受けられず、コンタクトに至るまで出社中の社員やメールなどで何段階も連携作業が発生しており、在宅勤務のネックとなっていました。その点から、場所にとらわれず自分への入電を直接対応できるようになり、時間と手間と人的な負担が大きく削減されました。
在宅勤務になってから導入。自動発信が楽でいい。
この製品のいい点
在宅勤務になかなか踏み込めない企業を後押ししてくれるサービス。
DMを送った後のフォローコールとして使用していたが、短時間に効率よく架電してくれる。
INNOVERAの改善してほしい点
ホームページに料金の記載がないところ。
大体の金額だけでも把握したい経営者は多いと思うので、もったいないと思う。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
自動で音声を録音してくれるのがいい。iPhoneなどからかけると録音機能がついておらず、内容を聞き返すことができないため困っていたのが改善された。
価格なりの品質。使い方によるのでは
この製品のいい点
導入費用は比較的安価な割にはプリセットのアレンジがかなり利くので、頻繁に設定を変える場合は使いやすいと思う。
INNOVERAの改善してほしい点
通話品質が容量の制限を受けてしまうので、その点で通話の相手に「安っぽい」印象を与えてしまう懸念は拭えない。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
コロナ禍やテレワーク普及以前から営業系社員がリアルな顧客接点を持つことに物理的制約があり、その補完となった。
スマホがビジネスフォンになるツール
この製品のいい点
通話管理がしやすく、IP電話にもかかわらず通常の局番発信が可能。スマホをビジネスフォンとして使えるので新たに電話機を導入する必要もない。
INNOVERAの改善してほしい点
通話保留のシステムを改善して欲しい。保留する番号が早い順で決まるのではなく保留する側が保留番号を決めれるように改善して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
導入当初は通話が途切れることや、スマホアプリのFoNexに謎の着信が鳴るなどの不具合があったが既に解消されている。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
社内で電話の配線が不要になり、レイアウトの自由度が増した。自動録音機能があるので聴き逃しや、営業マンの対応能力の向上に繋がった。
INNOVERA導入の決め手
電話回線管理のしやすさ、価格、利便性において既存のビジネスフォンよりも有利であったため。
検討者にオススメするポイント
テレワークを推進している会社では導入メリットは大きい。
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コロナ禍でテレワークで重宝しています。
この製品のいい点
「会社の代表番号をはじめとする市外局番が場所を選ばず受発信可能」というコピーに惹かれて導入しました。小規模の会社ですが、テレワークを実施しているので、助かっています。
INNOVERAの改善してほしい点
導入する際に、目安の金額の表記がなく、問い合わせをして、見積もりを頂く形だったので、料金設定を最初にわかるようにしてほしい。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でテレワークでの業務になったが、代表番号には電話がかかってるくるので、大きく変更せずにそのまま使用できているので、助かっている。
テレワークが多くなっている中、電話代削減
この製品のいい点
通常の電話回線よりも電話代が安くなると聞きました。特に、新型コロナウイルスの時代にテレワークが増えているので、電話代削減効果は大きいと思います。
INNOVERAの改善してほしい点
使い始めて間もないので現在のところ特に改善要望はありません。もっと使ってみて他の要望が出るかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
テレワークが多くなっているので、かさむ電話代が喫緊の問題でしたが、これで何とか電話代が削減できると感じています。
短時間電話なら結構使える、コストを削減実現できる
この製品のいい点
全国主要ビジネス都市をカバーする。国際電話もできて、しかも料金安め。短時間電話の場合、コスト削減が効果的に行える。
INNOVERAの改善してほしい点
主要都市以外、例えば出張先のカバーエリアがもう少し広がってほしい。繋がりやすいところの音声品質は良いですが、繋がりにくいところの品質も重視してほしい。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
ビジネス電話は短時間な場合がほとんどなので、90秒コース料金があればコスト削減の効果は期待できそうだと思います。
社外からの電話対応に利用
この製品のいい点
社外からの電話を受ける際に使用することになるが、相手の番号が表示され、メモリに残るので、途中で切れてしまっても後から確認することができる。
INNOVERAの改善してほしい点
他の部署などへ転送する際に、保留、他部署への連絡、引き渡しとなるが、他部署が電話に出なかった際に電話をかけてきた人への通話へ戻す操作が難しい。
INNOVERA導入で得られた効果・メリット
相手の番号が表示され、メモリに残るので、途中で切れてしまっても後から確認することができるので、相手からの再度の電話を待つ必要もなく、手間と時間の短縮につながっている。
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