アクセラテクノロジ株式会社
ナレッジを活用した問題解決システム「SolutionDesk」。 チケットとチャットによる関連部門・取引先とのシームレスな連携とナレッジ共有による対応力の強化で、問題解決を加速します。
ITトレンドTOPICS
イベント
2024年12月06日 14:38
掲載
1/23開催_AI時代のカスタマーサポート～コールセンター関係者のための「ナレッジ×AI」活用術
✓ 自社独自のナレッジとAIを安全に連携して業務効率を高めたい
✓ 「ナレッジ×AI」の業務活用効果を短期間で検証したい
✓ 「ナレッジ×AI」で何がどう便利になる？導入までに何をしなければならない？
カスタマーサポートにおいて、社内のナレッジを対象にAIを活用することで
様々な業務改善が見込めます。
〇 SVへのエスカレーションを削減、一次解決率向上
〇教育時間削減、スキルの平準化
〇膨大なマニュアルや規程からAIがFAQを作成し、作業時間の大幅短縮
ただ、実際にAIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するには押さえるべき3つの重要なポイントがあります。
本セミナーでは、この3つのポイントについて実践例を交え解説します。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202501hd
ご参加をお待ちしております。
日 付：2025年1月23日(木)
形 式：Web開催（Zoom）
主 催：アクセラテクノロジ株式会社
費 用：無料
✓ 「ナレッジ×AI」の業務活用効果を短期間で検証したい
✓ 「ナレッジ×AI」で何がどう便利になる？導入までに何をしなければならない？
カスタマーサポートにおいて、社内のナレッジを対象にAIを活用することで
様々な業務改善が見込めます。
〇 SVへのエスカレーションを削減、一次解決率向上
〇教育時間削減、スキルの平準化
〇膨大なマニュアルや規程からAIがFAQを作成し、作業時間の大幅短縮
ただ、実際にAIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するには押さえるべき3つの重要なポイントがあります。
本セミナーでは、この3つのポイントについて実践例を交え解説します。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202501hd
ご参加をお待ちしております。
日 付：2025年1月23日(木)
形 式：Web開催（Zoom）
主 催：アクセラテクノロジ株式会社
費 用：無料
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