ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■検索対象のデータ別
- ホームページの記事やQ&Aを検索できるサービス：ZETA SEARCH、GENIEE SEARCH for コーポレート
- ECサイトの商品を検索するサービス：NaviPlusサーチ、ZETA SEARCH、Rtoaster GenAI、ユニサーチ
- PDFなどの文書を含めて検索するサービス：MARSFINDER、probo、SyncSearch
- ■設置方法別
- タグやJavaScriptの埋め込みで導入するサービス：NaviPlusサーチ、MARSFINDER、GENIEE SEARCH for コーポレート、Rtoaster GenAI
- APIで自社サイトと連携するサービス：NaviPlusサーチ、ZETA SEARCH、GENIEE SEARCH for コーポレート
サイト内検索ツールの乗り換えで引き継ぎたい設定
サイト内検索ツールは、導入後に辞書やルールを整えて精度を高めていくものです。乗り換えでは、その積み重ねを新しいツールに再現できるかが問われます。
同義語辞書や表記ゆれの登録
同義語辞書とは、「パソコン」と「PC」のように、意味が同じ言葉を同じ検索結果に導くための登録です。運用の中で追加してきた登録は、利用者が実際に使う言葉を反映した大切な資産です。
辞書を一覧で書き出せるか、新しいツールに取り込める形式かを確認しましょう。形式が合わない場合は、手作業での再登録が必要です。登録数が多いほど工数が増えるため、使われていない登録を整理する機会にもなります。整理の際は、検索ログで実際に使われている語を基準にすると判断しやすくなります。
検索結果の優先ルールとおすすめ表示
特定の検索語で、重要なページを上位に出すルールや、おすすめ商品の差し込み設定を、運用の中で作ってきた場合もあります。これらのルールは、ツールごとに設定できる範囲や方法が異なります。
現行のルールを一覧にして、新しいツールで同じ表示を再現できるかを確かめましょう。再現できないルールは、他の方法で代替できるか、なくても問題がないかを検討します。優先度の高い検索語から順に再現すると、作業の負担を分散できます。
検索ログと分析データの保管
利用者が入力した検索語や、結果をクリックした記録は、サイト改善のための貴重なデータです。旧ツールの契約を終えると、これらのデータを参照できなくなる場合があります。
解約の前に、ログを書き出せるかと、その形式を確認しておきましょう。書き出したデータは、新しいツールの効果と比べる基準にも使えます。個人情報が含まれないかも、保管の前に確かめておく必要があります。保管の場所と閲覧できる人の範囲も、社内の規程にあわせて決めておきましょう。
検索対象データの取り込み方の違い
サイト内検索ツールは、検索の対象となるデータを集める方法が製品によって異なります。取り込み方が変わると、検索結果の鮮度や網羅性に影響する場合があります。
サイトを巡回する方式とデータを連携する方式
サイトのページを自動で巡回して情報を集める方式と、自社のデータベースやファイルから情報を受け取る方式があります。巡回型は設定が簡単な反面、巡回の間隔によって更新の反映が遅れる場合があります。
データ連携型は、商品情報などを正確に取り込みやすい一方、連携のための作業が必要です。現行のツールがどちらの方式かを確認し、新しいツールでも同じ運用ができるかを見ておきましょう。サイトの構成を変更する予定がある場合は、その計画も提供会社に伝えておくと安心です。
更新の反映までの時間
新しい商品や記事を公開したときに、検索結果へ反映されるまでの時間は、ツールによって異なります。セールの告知や在庫の変動など、更新の頻度が高いサイトでは、この差が使い勝手に影響します。
反映の時間は、巡回の間隔や、連携の方式で決まります。自社の更新の頻度にあうかを、提供会社に具体的な運用の場面を挙げて確認すると、導入後のずれを避けられます。
PDFや会員限定ページの扱い
製品カタログのPDFや、会員だけが見られるページを検索の対象にしている場合、新しいツールでも同じ範囲を扱えるかの確認が必要です。ファイル形式によっては、文字の抽出に対応していないこともあります。
会員限定のページは、権限に応じて検索結果の表示を切り替える仕組みが求められます。誤って権限のない人に表示されないよう、設定の方法を事前に確かめておきましょう。切り替え後に、権限の異なる複数のアカウントで表示を確認する手順も用意しておくとよいでしょう。
サイト内検索ツールの切り替え前に比べたい検索結果
新しいツールの検索結果が、現行より良くなるとは限りません。切り替えの前に、実際のデータで結果を見比べることで、乗り換えの効果を確かめられます。
よく使われる検索語での結果の比較
旧ツールの検索ログから、よく入力される検索語を選び、新しいツールの試用環境で同じ語を検索して結果を比べます。上位に表示されるページが適切かは、サイトの担当者が目で確認してください。確認の結果を表に残して現行との違いを記録しておくと、判断の根拠として使えます。
検索語は、上位だけでなく、件数は少なくても重要な語も含めて選びましょう。商品名や型番、略称など、利用者が使う言葉の多様さを反映できるかが、検索の使い勝手を左右します。
検索結果が0件になる語の洗い出し
検索しても結果が出ない語は、利用者が目的のページにたどり着けなかった可能性を示します。旧ツールで0件になっていた語が、新ツールで解消されるかを確かめましょう。
0件の原因は、辞書の不足だけでなく、そもそも該当するページがない場合もあります。原因を分けて整理すると、辞書で対応するものと、サイトのコンテンツを追加すべきものとが見えてきます。コンテンツの追加が必要なものは、サイトの運営担当者へ引き継ぎましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でサイト内検索ツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
検索窓の差し替えとサイト表示への影響
サイト内検索ツールの切り替えは、利用者が目にする検索窓と結果ページの変更を伴います。デザインや表示速度への影響も含めて、計画を立てましょう。
設置コードの差し替えと検索結果ページ
ツールは、サイトに専用のタグやコードを設置して動きます。切り替えの際は、旧ツールのコードを外し、新ツールのコードに入れ替える作業が必要です。サイトの管理画面や、制作会社の協力が必要な場合もあります。
検索結果ページのURLが変わると、他のページからのリンクや、ブックマークに影響する場合があります。変更の有無と、変更する場合の対応を、事前に確認しておきましょう。
デザインの調整と表示速度
検索結果の表示のデザインは、サイトの見た目にあわせて調整できるかが、ツールによって異なります。デザインの変更に別の作業や費用が必要な場合もあるため、依頼の範囲を確認しましょう。
外部のサービスから結果を読み込む方式では、表示の速度が使い勝手を左右します。スマートフォンでの表示も含めて、試用の段階で確かめておくと安心です。
障害や停止が起きた場合の影響
外部のサービスで検索を提供する場合、そのサービスに障害が起きると、サイト内の検索が使えなくなる場合があります。障害の際の連絡方法や、復旧までの目安を確認しておきましょう。
切り替えの当日は、不具合が見つかったときに元の状態へ戻せる準備もしておきます。旧ツールのコードを、一定期間は残しておく方法があります。戻す手順は、担当者全員が分かる形で書き出しておきましょう。
乗り換え後の検索精度を保つ運用体制
ツールを入れ替えて終わりではなく、運用の体制を整えて、検索の質を保ち続ける必要があります。担当者の役割と、提供会社に頼める範囲を決めておきましょう。
辞書の更新を担う担当者
辞書やルールの更新は、検索ログを見て気づいた改善点を反映する作業です。担当者が決まっていないと、更新が止まり、検索の質が少しずつ下がる場合があります。
更新の頻度や、ログを確認する日を決めておくと、運用が続きやすくなります。特定の担当者に依存しないよう、更新の手順を文書に残し、複数人で共有しておくことも大切です。
提供会社の支援の範囲
辞書の初期登録やチューニングの支援は、提供会社によって、標準のサポートに含まれる場合と、有料のオプションになる場合があります。どこまで支援を受けられるかは、契約の前に確認しましょう。
設定の代行なのか、設定方法の案内なのかも、区別して聞いておきます。社内で対応できる範囲と、外部に頼む範囲を分けておくと、運用の負担を見通しやすくなります。
乗り換え先に比べたいサイト内検索ツール一覧
乗り換え先を選ぶときは、同義語辞書の持ち方と検索ログの確認方法、導入方法の違いが手がかりです。紹介する製品の特徴を一覧にまとめました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| NaviPlusサーチ | 検索ログから類義語辞書をAIが自動生成。表記ゆれ対応や類義語登録も可能 |
| ZETA SEARCH | 商品だけでなく記事やQ&Aも検索でき、検索ロジックのカスタマイズに対応 |
| Rtoaster GenAI | 自然な言葉の検索をAIが解析し、0件ヒット時は代替商品を提示する |
| MARSFINDER | タグを貼るだけで導入でき、PDFなどのファイル形式で絞り込める |
| probo | WebやPDFを検索対象とし、検索ログ統計でサイト改善を支援 |
| SyncSearch | 同義語を追加できる辞書を備え、PDFやOfficeファイルの全文検索ができる |
| GENIEE SEARCH for コーポレート | JavaScriptまたはAPIで埋め込め、類語辞書や検索ログの確認に対応 |
| ユニサーチ | 150万語以上の表記ゆれ辞書と検索サジェストを備えたEC向け検索エンジン |
辞書とログの運用を引き継ぎやすい検索ツール
同義語や表記ゆれの辞書と、検索ログの集計機能を備えた製品を中心に選びました。既存の辞書データをそのまま取り込めるかは製品ごとに異なるため、資料請求で確認しましょう。
NaviPlusサーチ
- 安定した機能を提供する高機能で多機能な最先端の検索サービス
- 豊富な導入実績で培った充実した導入・最適化サポートの提供
- 「NaviPlusシリーズ」との連携でユーザー体験の最適化が可能
株式会社DGビジネステクノロジーが提供する「NaviPlusサーチ」は、SaaS型のサイト内検索サービスです。入力のゆれを吸収する表記ゆれ対応に加え、「バッグ」と「かばん」のような類義語を登録して同じ検索として扱えます。集計した検索ログからAIが類義語辞書を自動で生成する点も特徴です。管理画面では検索回数や0件ヒットのキーワード、ランキングを確認でき、専任担当者によるチューニングの支援も受けられます。辞書と検索ログの運用を見直したい場合の候補です。
ZETA SEARCH
- 迅速かつ正確な検索を実現！サイト内の検索スピードを向上
- ユーザーのニーズや利用傾向に合わせた精度の高い検索結果を実現
- 継続的な運用改善で、利便性向上・利益最大化をサポート
ZETA株式会社が提供する「ZETA SEARCH」は、EC商品検索とサイト内検索に対応する検索エンジンです。商品だけでなく、記事やレシピ、Q&Aなどサイト内のコンテンツ全体を検索対象にできます。表記ゆれは辞書で吸収し、行動ログを自動で学習して上位表示を改善します。ビジネスロジックを反映した検索ロジックのカスタマイズにも対応します。対象は従業員100名以上、売上10億円以上の企業です。
Rtoaster GenAI
- 感覚的・自然な言葉での検索を実現
- マーケターを悩ます「0件ヒット」を解消
- 閲覧履歴がなくてもレコメンドできるアイテム軸AI
株式会社ブレインパッドが提供する「Rtoaster GenAI」は、AIが検索とレコメンドを支援するクラウドサービスです。「家で疲れを癒すグッズ」のような感覚的な言葉での検索をAIが解析し、意図にあった商品を提示します。検索結果が0件のときは関連商品や代替商品を自動で表示するため、キーワード辞書の調整や同義語登録にかかる運用工数を抑えたい場合の選択肢です。JavaScriptの組み込みで実装できます。
MARSFINDER （株式会社マーズフラッグ）
- タグを貼るだけで導入、保守や機器が不要
- 生成AIがサイト内情報を要約して回答
- PDFなどファイル形式やカテゴリーで絞り込み可能。
probo （ビジネスサーチテクノロジ株式会社）
- N-gram方式で検索漏れゼロ
- 検索ログ統計でサイト改善を支援
- 自社ドメインで検索画面を表示可能
SyncSearch （株式会社SyncThought）
- キーワード入力を支援するサジェストや表記ゆれ対策が充実
- PDFファイルやOfficeファイルを対象とした全文検索機能
- 利用者権限や検索範囲は管理画面から詳細設定
GENIEE SEARCH for コーポレート （ビジネスサーチテクノロジ株式会社）
- JavaScript埋め込みで簡単に運用スタート！
- 多言語対応で国内・海外問わないサービス展開に対応！
- 検索結果と一緒に指定ページを表示しCV率向上！
ユニサーチ （ユニバーサルナレッジ株式会社）
- AIが売れる商品を予測し自動表示
- 独自の150万語以上の表記ゆれ辞書で商品見つけやすさ向上
- BtoC・BtoB・卸サイト向け検索機能搭載
まとめ
サイト内検索ツールの乗り換えでは、同義語辞書や優先ルール、検索ログを引き継げるかが重要です。データの取り込み方や、切り替え前の検索結果の比較、設置コードの差し替え、運用の体制まで確認しておくと、切り替え後の混乱を抑えられます。サイト内検索ツールは、資料請求で各社の移行への対応を比べて検討してください。
