《LINE WORKS》の評判・口コミまとめ
LINE WORKSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《LINE WORKS》の良い評判・口コミ
社内外とのスムーズなコミュニケーションや、タスク管理、情報共有のしやすさが特にメリットとしてあげられており、誰でも簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースが好評です。また、既読機能や掲示板、ノート機能など、LINEの便利な機能を業務で利用できる点もユーザーにとって大きな魅力となっています。
直ぐに連絡が出来、内容を確認したかどうかが一目で分かる
営業社員が電話に出られない状況でも、急ぎの案件を連絡することが出来る。内容を確認したかどうかが一目で分かり、安心。社内、グループ会社の方とも簡単に連絡を取ることが出来、とても良い。写真、資料も簡単に送付することが出来、良い。
仕事用なので無駄な話が発生しにくい
仕事とプライベートを区別して職場や仕事関係の方と連絡が取れる。また、普段使用しているLINEアカウントとは別物になるので個人情報も守られるのがありがたいです。なっている調整やカレンダー機能などとても使いやすい！
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《LINE WORKS》の悪い評判・口コミ
アンケートや投票機能の追加、画像の保存期間の延長、セキュリティ面でのさらなる強化など、機能の拡充や改善を望む声があがっています。また、外部ユーザーとの連携や、グループ管理のしやすさなどを望む声も寄せられています。
新規登録が容易にできる
特に不都合な点はありませんが、グループの数が多くなりすぎて管理が大変になるので、ピン止めで上位に位置するようにした方が、抜けがなくなると思います。
見慣れたLINEと同じ感覚で使えていい
組織図がぱっと出てこない。探したいメンバー名で検索ができるが、部署・グループでの検索ができないので、名前をうろ覚えしていたり名前が出てこない時に困る
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LINEサービスに近いので、チャットサービスとして敷居が低い
この製品のいい点
既存のLINEサービスに近いユーザーインターフェースを採用していて、スマホに不慣れな管理職世代にも簡単に導入できる。利用開始までには個々人に渡すIDとパスワードを決めておけばOK。部署毎のツリー管理により異動があったときでも管理者画面より変更も可能。チャット、ビデオ通話も可能でアンケート機能により社内コミュニケーションも活発になった。
LINE WORKSの改善してほしい点
掲示板が既読になってるにも関わらず、新着マークが消えないなど細かなバグが残る。管理者が指定したグループからユーザーが抜けることができない。また、通話機能は通信環境に左右されるので、あまり使っていない。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
プライベートのLINEと分けることで、よりセキュリティ性を高めて社内情報を送ることが可能。(ただし私の会社ではさらに機密性を高めるため、直接の投稿は不可になってる。)
検討者にオススメするポイント
LINEサービスとの親和性も高い。
情報共有が早くなり効率がアップ
この製品のいい点
社内のことだがメールするほどの内容でもない時に、すごく使っています。既読がつくことで見たか見てないかがわかるので、安心感がある。また、何かのイベントごとにグループを作れるので、特定の情報共有にはとても良い。
LINE WORKSの改善してほしい点
写真のアルバム機能が欲しいなと思いました。都度探す時間がもったいないので、改善して欲しい点として挙げました。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
投稿、アンケート、スケジュールと、いつも使っているLINEとほぼ変わらない機能があるため、情報共有が早くなりました。
LINEのビジネス版です
この製品のいい点
通常のLINEと同じような操作感覚で使うことが出来るので導入がスムーズだと思います。トークやグループなどの機能は通常のLINEと同じに使えますし、プライベート用のLINEとは関係なく使えるのでビジネス使用に向いています。
LINE WORKSの改善してほしい点
端末や使用状況によって新着の通知が上手く機能しないことがあるようです。もしかしたら個別の問題かもしれませんが、その場合もヘルプへの誘導がスムーズだと使いやすいです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
LINE感覚で気軽に使える点やグループごとに通知などが可能なので、グループでまとめて情報を共有する際に便利です。またスケジュールやアンケートといった機能も直感的に使いやすく、情報の共有漏れがなくなりました。
LINEと同じで使いやすい
この製品のいい点
使い方は、ほとんどの人が普段使用しているLINEアプリとほぼ同じ。幅広い年齢層の方が同じ職場で働いているが、ほぼ全ての人がすぐに違和感なく使用できる。
LINE WORKSの改善してほしい点
年配の方はパソコンのようなキーボードに慣れていないため、かな入力に直ぐに切り替えられるようにしてほしい。現在も切り替えはできるが分かりづらい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
業務中は、従来であればガラケーを使用していたため電話だけでのやり取りしかできなかったが、写真を送る、ビデオ通話を行う等、リアルな情報がすぐに共有出来るようになった。
気軽にコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
普通のLINEと同じような使い方で、気軽に手軽に使えるので、在宅勤務時もちょっとしたコミュニケーションをとりやすい。
LINE WORKSの改善してほしい点
同じ人からのトークが前の続きだけでなく、いくつでも新しく作れてしまう。使い慣れてない人が毎回新しくトークを作って送ってくるので、トーク一覧が多くなりすぎて、探すのに時間がかかる。
システムの不具合がありましたか？
経験したことはない。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
普段なら顔を合わせて雑談程度に話すような、メールでやり取りするほどではないことも気軽に話せる。プライベートのLINEと同じ使い方なので使いやすい。
検討者にオススメするポイント
とにかく使いやすい。
LINEと同じように使えます
この製品のいい点
普段利用しているLINEと同じやり方で、社内のやり取りが可能。複数の人と同時にやり取りが出来てレスポンス効率があがる。
LINE WORKSの改善してほしい点
ビジネス利用しやすいスタンプの量を増やして欲しい。ログアウトした場合に、わかるような機能を追加して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
勝手にログアウトされていて連絡の確認が出来ない事があった。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
早く連絡したい内容を一斉に一度で連絡出来て、既読の確認も通常のLINEと同じ。若い人程使い慣れているので、抵抗が無く使用できる。
検討者にオススメするポイント
人数が多ければ多いほどメリットありです。
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ビジネスで最も気軽に使えるコミュニケーションツールです
この製品のいい点
LINEと同様の機能があり、それに加えて掲示板やカレンダー、アンケート機能がついている点です。チャットワークやSlackなどのコミュニケーションツールは使用していない人も多いですが、LINEは誰でも使用しています。そのため、導入時のストレスが少なく、LINEの延長線上としてスムーズに使用できます。
LINE WORKSの改善してほしい点
LINEよりも動作が重い点です。機能が増えているためかなと考えられますが、LINEをイメージして操作するとストレスを感じます。また、ヘルプセンターの回答が遅い時があります。早い時は2～3時間で回答が届きますが、遅いと半日以上かかるので、その点は不便だと感じます。
システムの不具合がありましたか？
LINE WORKSに関してまとめているサイトが少ないことです。
不明点はヘルプセンターに問い合わせていますが、問い合わせるまでもない簡単なことは、可能でしたらネットで調べて完結させたいです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションのやりとりがスムーズになりました。
LINEの延長線上であり、機能が多いため、LINE WORKSだけで大体のことが完結します。
また、メッセージの既読や未読がわかるので、相手の動きが見えやすいのもいい点だと思います。
検討者にオススメするポイント
LINEの延長線上でビジネスでのコミュニケーションできるのがいい点です。
組織的なコミュニケーション伝達が可能です。
この製品のいい点
掲示板機能を使うことで、社内の組織図に対して、上位層からアルバイトまでの一気通貫でのコミュニケーションができます。
LINE WORKSの改善してほしい点
結局ツール自体は良いものですが、使い手が統一ルールを設けて使いこなせるかに依存してしまっているかと思います。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
LINEグループだけでは複数グループが乱立してしまいがちですが、コミュニケーション伝達スピードを向上できるようになります。
写真は送れるが小さいサイズになってしまう
この製品のいい点
電話について、これまではパソコンで社内電話帳にて電話番号を確認して電話を掛ける必要があったが、LINE WORKSからかけられることからパソコンを立ち上げて確認する必要がなくなった。
LINE WORKSの改善してほしい点
LINE同様気軽にチャットのやりとりをできるものの写真の送受信はものすごく小さなサイズで行われる。
業種によっては不便かも。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
電話番号を把握していない他部署の人にスムーズに電話をかけられるようになった。
双方在宅勤務等でオフィスにいないことが多くなった環境下ではありがたい。
日々のコミュニケーションが楽になった
この製品のいい点
社内、顧客との連絡ツールはメール、電話のみであったが、LINE WORKSを使うことにより気軽にまた正確に連絡が取れるようになり、返信不備などがなくなった。また同系列のLINEとも繋がれるようになっているので連絡や手段が大幅に改善した。
LINE WORKSの改善してほしい点
一般LINEで使えるような投稿削除やアンケートなどがもっと手軽に使えるようにしてほしい。また、データのやりとりなども行うが100MBまでと制限があるため、もうちょっと送受信できるサイズを大きくして欲しい。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
顧客との連絡が大幅に取れるようになりました。近年電話に出ない、メールを見ない家庭が増えるなか、LINEは見ていただけるので業務遅延や忘却が改善した。
検討者にオススメするポイント
近年LINEは顧客とのやりとりでよりスムーズに行えるようになっているので、メールや電話よりも効率的に連絡がとれます。
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