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非公開のユーザー
投稿日2022/4/19
社名：非公開
業種：食品、医薬、化粧品
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
社員間コミュニケーションの活性化
この製品のいい点
業務上の疑問などを投稿することで社員間で問題解決案を出し合うことができる。投稿の仕方もSNSと同じように非常に簡単なので、投稿へのハードルが極めて低い。
Chatterの改善してほしい点
投稿した内容の編集機能や削除機能が欲しい。また、質問への回答を早急に欲しい場合などに目立たせる機能があるとなおよし。
Chatter導入で得られた効果・メリット
部署間で問題共有の場が週に一度しかなく、顧客からの改善要望へのレスポンスに時間がかかっていた。
導入後はすぐに投稿し、担当部署からの回答が得られるため顧客への回答の速度が上がりCS向上に繋がった。
サービス利用状況
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『Chatter』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『時間や場所にとらわれないChatterで働き方改革をChatter』（社内SNS・ビジネスチャット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
