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非公開のユーザー
投稿日2021/10/17
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
スキルアップからマネジメントまで対応可能
この製品のいい点
お客様とのコール履歴を、AIを使って分析してくれるので自分の話し方や声のトーンまで数値で振り返る事ができます。数値化されている事で目標化もしやすく助かっています。
MiiTel Phonの改善してほしい点
会話内容を文章化してくれるのですが、精度面にまだまだ課題があると感じています。今後より精度が高くなるように期待しています。
MiiTel Phon導入で得られた効果・メリット
今まで聞き逃しなどが発生し引き継ぎに不備があることも多かったのですが、録音してくれるおかげで不備も減少し、業務効率が改善しました。
サービス利用状況
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『MiiTel Phon』とよく比較されているVOC（顧客の声）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの 『コールセンターは音声解析でオペレーター状況を可視化MiiTel Phon』（VOC（顧客の声））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
