使いやすさが重視される背景
ゼロトラスト・セキュリティは日常的に確認する場面が多いため、操作が複雑だと運用の負担が大きくなります。専任の担当者が少ない企業ほど、シンプルな操作性が重要になる傾向があります。使いやすさを軽視して製品を選ぶと、せっかく導入しても十分に活用できない懸念があります。
機能が豊富でも、使いこなせなければ本来の効果を発揮しにくくなります。使いやすさは、機能の充実度と同じくらい重要な選定基準として位置づけて考える必要があります。まずは全体像を整理し、次章以降で使いやすさにかかわる観点を具体的に見ていきます。
| 観点 | 確認したい内容 |
|---|---|
| 操作のシンプルさ | 専門知識がなくても直感的に操作できるか |
| 初期設定のしやすさ | 短期間で運用を開始できるか |
| サポート体制 | 問い合わせ窓口の対応範囲 |
使いにくい製品を選ぶリスク
操作が複雑な製品を選ぶと、担当者が使いこなせず、せっかくのセキュリティ機能が十分に活用されない懸念があります。設定や確認に時間がかかると、他の業務にも支障が出る場合があります。
導入前に、実際の操作画面を確認しておくことが重要です。担当者が変わった際にも、引き継ぎがスムーズに行えるかどうかも操作性にかかわる観点です。
使いやすさを見極める基本的な視点
使いやすさを見極めるには、カタログの説明だけでなく、実際にデモやトライアルを利用して確認することが有効です。複数の製品を同じ条件で比較しましょう。
比較の際は、自社の担当者のスキルレベルにあわせて判断することが重要です。実際に日常運用を担う担当者の意見を反映することで、導入後のミスマッチを防ぎやすくなります。
シンプルな操作性・初心者向けという観点
とにかくシンプルな製品を求める場合や、初心者でも使いこなせる製品を求める場合は、管理画面の見やすさや、操作手順の分かりやすさが重要です。専門知識に自信がない担当者でも扱いやすいかどうかが、選定の分かれ目となります。確認しておきたい主な観点を整理します。
- 管理画面の表示がシンプルで見やすいかを確認する
- 専門用語を使わない分かりやすい表示になっているかを確認する
- 操作手順が直感的に理解できるかを確認する
シンプルな操作性という観点
とにかくシンプルな操作性を求める場合は、機能を絞り込んだプランを選ぶことも一つの方法です。多機能な製品ほど、操作画面が複雑になりやすい傾向があります。
自社の運用に本当に必要な機能を整理し、過不足のない製品を選ぶことが重要です。使わない機能が多いと、かえって目的の操作を探しにくくなり、迷いが生じる場合もあります。
初心者でも使いこなせるという観点
初心者でも使いこなせる製品を求める場合は、専門用語を使わない分かりやすい表示や、操作手順のガイドが用意されているかを確認しましょう。マニュアルが図解入りで分かりやすいかどうかも、導入前に確認しておきたい観点です。
実際に操作しながら学べるチュートリアル機能があれば、習得の負担を軽減しやすくなります。
サポート体制の手厚さという観点
サポートが手厚い製品を求める場合は、問い合わせ窓口の対応範囲や、対応のスピードが重要な観点です。専任の担当者が少ない企業ほど、サポート体制の充実度が運用の安定性を左右します。トラブル発生時にすぐ相談できる環境があるかどうかは、日々の安心感にもつながります。
導入前にサポートの利用実績や対応事例を細かく確認しておくと、より具体的なイメージを持ちやすくなります。確認しておきたい観点を整理します。
- ■Q：サポートの手厚さはどこで確認できますか？
- 問い合わせ方法の種類や対応時間、初期設定支援の有無などを、契約前にベンダーへ確認することが有効です。
- ■Q：トラブル発生時の対応はどうなりますか？
- 製品によって異なりますが、電話やチャットで迅速に相談できる窓口があるかを確認しておくと安心です。
問い合わせ対応の範囲という観点
問い合わせ窓口の対応範囲は製品によって異なるため、マニュアルの閲覧だけでなく、実際に相談できる窓口があるかを確認することが重要です。電話やメール、チャットなど、複数の問い合わせ手段が用意されていれば、状況にあわせて使い分けやすくなります。
対応時間が自社の業務時間とあっているかもあわせて確認しておきましょう。
初期設定のしやすさという観点
初期設定が簡単な製品を求める場合は、導入時にどの程度の作業が必要になるかを事前に確認しておくことが重要です。設定の複雑さは、導入後の運用開始までの期間にも影響します。確認しておきたい観点を整理します。
| 観点 | 確認したい内容 |
|---|---|
| 初期設定の作業量 | 導入時にどの程度の設定作業が必要か |
| 導入サポート | 設定作業を支援してもらえるか |
初期設定の作業量という観点
初期設定が簡単な製品であれば、専門知識がなくても短期間で運用を開始できます。設定項目が非常に多い製品ほど、導入時の作業に時間がかかる傾向があるため、自社で対応できる範囲かどうかを事前によく確認しておきましょう。
テンプレートや自動検出機能が用意されていれば、初期設定の負担を軽減しやすくなります。
導入時のサポートという観点
初期設定に不安がある場合は、導入時のサポートを受けられるかどうかを確認しておくことが重要です。設定方法の丁寧な案内だけでなく、実際の設定作業を代行してもらえる場合もあるため、対応範囲を事前に確認しておきましょう。
導入後の運用開始までスムーズに進められる体制が整っていると安心です。専門知識を持つ担当者が同席してくれる導入支援があれば、初回設定の不安も軽減しやすくなります。
使いやすさで選びたいゼロトラスト製品
操作性や初期設定のしやすさを重視する企業に向いているゼロトラスト・セキュリティ製品をご紹介します。
GMOトラスト・ログイン
- 多要素認証で不正アクセスを防止
- シングルサインオンで安全性と利便性を両立
- 条件付きアクセスで利用環境に応じた認証を実現
GMOグローバルサイン株式会社が提供する「GMOトラスト・ログイン」は、シングルサインオンと多要素認証に対応するIDaaSです。クラウド型で提供されるため、サーバー構築が不要な点が特徴です。主に従業員100名以上の中堅・大企業を対象としており、管理画面から利用者の設定をまとめて行える点も、操作性を重視する企業の参考となります。
BizDriveゼロトラストセキュリティ （東日本電信電話株式会社）
- 必要な機能を柔軟に選択できる。
- テンプレート構成で手間いらずのソリューション組み合わせ。
- SOCによる運用代行でセキュリティ対策を提供し、運用負荷を軽減
使いやすさに関するFAQ
ゼロトラスト・セキュリティの使いやすさについて、よくある質問と回答をまとめました。
- ■Q1：初心者でも使いこなせる製品を選ぶにはどこを確認すべきですか？
- 専門用語を使わない分かりやすい表示や、チュートリアル機能、操作ガイドが用意されているかを確認しましょう。
- ■Q2：初期設定の負担を軽減するにはどうすればよいですか？
- テンプレートや自動検出機能が用意されている製品を選ぶと、初期設定の負担を軽減しやすくなります。
- ■Q3：サポート体制の手厚さはどう確認すればよいですか？
- 問い合わせ方法の種類や対応時間、初期設定支援の有無などを、契約前にベンダーへ確認することが有効です。
- ■Q4：シンプルな操作性を求める場合、何を確認すべきですか？
- 管理画面の表示がシンプルで見やすいか、専門用語を使わない分かりやすい表示になっているかを確認しましょう。
まとめ
使いやすいゼロトラスト・セキュリティを選ぶには、操作のシンプルさや初心者への配慮、サポート体制の手厚さ、初期設定のしやすさなど、複数の観点を確認することが大切です。自社の担当者の状況やITスキルレベルを整理したうえで、比較検討することが望まれます。まずは資料請求から、自社にあった製品をじっくり確認してみてください。
