導入失敗が起こりやすい背景
ゼロトラスト・セキュリティは、導入するだけで自動的に運用課題が解決するわけではありません。運用ルールの見直しや、境界防御型からの移行が不十分だと、せっかく導入しても効果が限定的になる懸念があります。
ツールの機能だけに期待し、運用面の変更を伴わずに導入すると、以前と同じ課題が残り続ける場合があります。まずは全体像を整理し、次章以降で代表的な失敗パターンを具体的に見ていきます。
| 失敗パターン | 起こりやすい原因 |
|---|---|
| 属人化が解消しない | 操作履歴の共有や対応ルールの明文化が不十分 |
| 境界防御型からの移行に失敗 | 既存の運用フローを見直さずに導入 |
| 不正アクセスが減らない | 認証や制御の設定が十分に活用されていない |
失敗を招くリスク
導入時の準備が不十分だと、ツールを導入しても以前と同じ課題が解消されず、投資対効果が得られない懸念があります。担当者だけがツールを操作し、他のメンバーに運用が共有されないままだと、結局は属人化した状態が続く場合もあります。
導入前に、運用ルールや役割分担を具体的に整理しておくことが重要です。
失敗を防ぐための基本的な視点
導入失敗を防ぐには、ツールの機能だけでなく、導入後の運用ルールや役割分担をあわせて設計することが有効です。複数の製品を比較する際は、自社の運用課題を確実に解決できる機能が具体的に備わっているかを重点的に確認しましょう。
比較の際は、導入時のサポート体制もあわせて確認しておくことが重要です。
属人化が解消しない・移行に失敗する原因
ゼロトラスト・セキュリティを導入しても、属人化が解消しないケースがあります。あわせて、境界防御型のVPNとファイアウォールだけの構成からの移行がうまくいかないケースも見られます。確認しておきたい主な観点を整理します。
- 操作履歴や対応記録を複数人で共有できる体制になっているかを確認する
- 既存の運用フローをどう見直すか事前に計画しているかを確認する
- 移行期間中の並行運用をどう進めるか整理しているかを確認する
属人化が解消しない原因という観点
ツールを導入しても、特定の担当者だけが操作方法を理解している状態が続くと、属人化は解消されません。ツールの導入と同時に、操作履歴や対応記録を複数人で共有できる仕組みを整えることが重要です。
対応ルールを明文化せずに導入すると、結局は特定の担当者に頼る運用が続いてしまう懸念があります。導入後の教育やマニュアル整備を怠らないようにしましょう。
境界防御型からの移行に失敗する原因という観点
境界防御型のVPNとファイアウォールだけの構成から移行する際、既存の運用フローを見直さずにツールだけを導入すると、うまく定着しない懸念があります。移行期間中は、既存のVPNとゼロトラストの仕組みを並行して運用し、徐々に切り替えていくことが重要です。
急に運用方法を変えると、現場の担当者が混乱してしまい、かえって設定漏れが増える場合もあります。
不正アクセスが減らない・処理速度低下という原因
ゼロトラスト・セキュリティを導入しても、VPN経由の不正アクセスや認証情報の窃取が減らないケースがあります。あわせて、繁忙期にツール自体の処理速度が遅くなる問題も見られます。確認しておきたい観点を整理します。
- ■Q：不正アクセスが減らないのはなぜですか？
- 多要素認証や都度認証の機能を十分に活用できていないことや、設定範囲が不足していることが考えられます。
- ■Q：繁忙期に処理速度が遅くなるのはなぜですか？
- 製品の処理性能が、想定される最大接続数に対して不十分な場合に起こり得ます。
不正アクセスが減らない原因という観点
ツールを導入しても、多要素認証や都度認証といった機能を十分に活用できていないと、不正アクセスの減少にはつながりません。設定範囲が不足していると、認証をすり抜けるアクセスを見落とす懸念もあります。
導入後に、機能を使いこなすための運用ルールを整備することが重要です。
繁忙期に処理速度が低下する原因という観点
繁忙期に接続数が急増すると、製品の処理性能が追いつかず、認証やアクセス許可の処理が遅くなる懸念があります。導入前に、想定される最大接続数に対応できる処理性能を持つ製品かどうかを確認しておくことが重要です。
負荷が高まる時間帯を想定した検証を、契約前に行っておくと安心です。
導入失敗を防ぐための対策
導入失敗を防ぐには、ツールの機能だけでなく、運用ルールの整備や移行計画を事前に準備しておくことが重要です。確認しておきたい観点を整理します。
| 対策 | 内容 |
|---|---|
| 運用ルールの整備 | 操作履歴の共有や対応ルールの明文化を進める |
| 移行計画の策定 | 既存運用との並行期間を設けて段階的に移行する |
運用ルールを整備するという対策
導入失敗を防ぐには、ツールの機能を活かせる運用ルールを事前に整備することが重要です。操作履歴や対応記録を複数人で共有できる仕組みを整え、特定の担当者に依存しない体制を作ることが望まれます。
定期的に運用状況を振り返り、ルールが形骸化していないかを確認する習慣も有効です。新しく加わったメンバーにも運用ルールがスムーズに伝わるよう、資料を整備しておくことも重要です。
移行計画を策定するという対策
境界防御型からの移行に失敗しないためには、事前に移行計画を立て、段階的に切り替えていくことが重要です。並行運用の期間を十分に設け、現場の担当者が新しい運用に慣れる時間を確保しましょう。
移行後も、定期的に運用状況を確認し、必要に応じて計画を見直す柔軟さを持つことが望まれます。
導入を成功させるためのゼロトラスト製品
属人化や移行時のつまずきを避け、導入を成功させたい企業の選択肢となるゼロトラスト・セキュリティ製品をご紹介します。
GMOトラスト・ログイン
- 多要素認証で不正アクセスを防止
- シングルサインオンで安全性と利便性を両立
- 条件付きアクセスで利用環境に応じた認証を実現
GMOグローバルサイン株式会社が提供する「GMOトラスト・ログイン」は、シングルサインオンと多要素認証に対応するIDaaSです。設定を管理画面から行いやすく、特定の担当者だけに運用が依存する属人化を避けやすい点が特徴です。
境界型防御からの移行を段階的に進める際にも活用しやすいサービスです。移行計画を立てる際は、対象システムの優先順位を整理しておくと進めやすくなります。
Cloudflare One
- VPN不要のゼロトラスト(ZTNA)を既存環境と併用し段階的に導入
- SWG・CASB・DLP等の多層防御を単一画面で一元管理
- 世界125カ国330都市以上の拠点網が低遅延かつ高可用性を提供
TDI株式会社が提供する「Cloudflare One」は、社内外を問わずアクセスを制御するゼロトラスト対応のセキュリティサービスです。VPNからの移行を検討する企業に活用されており、移行時の設定変更にかかる工数については、ベンダーへ事前に相談しておくことが望まれます。繁忙期を避けて移行スケジュールを組むことも、処理速度の低下を防ぐうえで重要な観点です。
導入失敗に関するFAQ
ゼロトラスト・セキュリティの導入失敗について、よくある質問と回答をまとめました。
- ■Q1：導入後も属人化が解消しないのはなぜですか？
- 操作履歴や対応記録を複数人で共有できる仕組みを整えず、対応ルールを明文化していないことが原因として考えられます。
- ■Q2：境界防御型からの移行がうまくいかないのはなぜですか？
- 既存の運用フローを見直さずにツールだけを導入し、段階的な移行計画を立てていないことが原因として考えられます。
- ■Q3：不正アクセスが減らないのはなぜですか？
- 多要素認証や都度認証の機能を十分に活用できていないことや、設定範囲が不足していることが考えられます。
- ■Q4：繁忙期に処理速度が遅くなるのはなぜですか？
- 製品の処理性能が、想定される最大接続数に対して不十分な場合に起こり得ます。
まとめ
ゼロトラスト・セキュリティの導入失敗は、属人化の未解消や移行のつまずき、不正アクセスの未改善、処理速度の低下など、さまざまな場面で起こり得ます。ツールの機能だけでなく、運用ルールと移行計画を事前に整理したうえで、導入を進めることが大切です。まずは資料請求から、自社にあった製品をじっくりと確認してみてください。
