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産業分野における国際標準ISOのうち、品質に関する規格がISO 9001です。ISO 9001を取得するためには、文書の作成や保管、閲覧を適切に行えるようにする文書管理が欠かせません。この記事では、ISO 9001で求められる文書管理の基準とはどういうものか、ISOの概要や取得のメリットとあわせて解説します。
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グループウェアの機能一覧を紹介しています。グループウェアはオフィス業務の生産性向上を目的に生まれたツールです。ネットワークを通じた社内コミュニケーションを活性化し、共同作業を効率化できます。現在、グループウェアを導入し業務効率化や生産性向上を実現する企業が増加しています。
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レポーティングツールとは、各種データを取り込んで、抽出、分類、並べ替え、グラフ化などにより、ビジネスに活用できるレポートを提供するデータ可視化ツールです。レポーティングツールの機能は主に「レポート作成」「データ入出力」「その他、管理機能」です。この記事ではレポーティングツールの３つの基本機能を解説します。
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文書管理規程とは、企業が文書管理を行うためのルールのことです。顧客や取引先と交わした文書や、社内文書の扱い方を定めた基本原則です。この記事では文書管理規程の目的や、規程に盛り込む項目や策定後の注意点について説明します。文書管理規程の作り方や手順を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
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新たなコミュニケーションツールとして関心が高まっている社内SNSは、情報発信の敷居が低く、より気軽で自発的に参加ができ、スピーディーで簡素化した情報共有を行うことが可能です。そこで、今回は社内SNSの基本的な4つの機能についてご紹介します。
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FAQシステム導入により、顧客の抱える課題や問題を企業全体、または顧客と共有する事が可能になります。また、蓄積されたビッグデータの活用により様々メリットが享受できます。FAQシステムで解決できる課題と導入メリットについて解説します。
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ファイル転送サービスを活用しようにも、どのような準備が必要なのか分からず困っていませんか。明確な業務フローやルールを定めずに導入すると、思わぬトラブルに見舞われる可能性があります。ファイル転送サービスの概要から導入前の準備、活用事例までを紹介します。セキュリティに十分注意し、適切に活用しましょう。
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エンタープライズサーチシステムは、社内に存在するあらゆるデータを横断的に検索することのできるツールで、情報共有のスピードを飛躍的な向上を見込めます。この記事では、そんなエンタープライズサーチシステムを導入した後にまず取り組むべきことを詳しく解説します。システム導入担当者の方は本記事をぜひご一読ください。
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顧客満足度向上と顧客対応コストの削減を同時に実現できるFAQシステム。しかしその目的が達成できない場合もあります。そこで今回はFAQシステム導入の際の失敗を防ぐために、典型的な失敗例を4例ご紹介します。
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グループウェアは、大変便利なソリューションである反面、導入後にあまり使われない、浸透しないという悩みをよく耳にします。社員に利用されないのであれば、導入が成功したとは言いにくいですよね。ループウェアが全社員に浸透すれば大きな力を発揮します。グループウェア導入の成功ポイントを紹介していきます。
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