資料請求リスト
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サービスデスクツール
2023年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2023年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
国内シェアNo.1 サービスデスクツール
Senju/SM- 効率的なITILプロセスを実現
- ナレッジの活用で情報共有をホワイトボックス化
- 日本特有の精緻な運用にも柔軟に対応
株式会社野村総合研究所
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
パッケージソフト SaaS | 全ての規模に対応 |
ITILに準拠したサービスマネジメントプラットフォーム
LMIS- クラウド型ITサービス管理市場でトップクラスの実績
- 金融機関も採用する安心のクラウド環境
- ITIL準拠により、高品質な運用を実現
株式会社ユニリタ
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS サービス | 全ての規模に対応 |
問い合わせ窓口を一元管理！対応漏れをなくし顧客満足度UP
Re:lation- 複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
- 対応状況を可視化しチームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
- AIが社内外のやりとりを資産化し返信作成や自動応答、FAQに活用
株式会社インゲージ
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
クラウド SaaS サービス | 全ての規模に対応 |
ナレッジを活用した問題解決システム
SolutionDesk- チケットとチャットですべてのエスカレーションを一元管理
- 関連部門、取引先とのシームレスな連携で問題解決を加速
- 業務の中で、ノウハウが自然に蓄積・共有できる仕組みを実現
アクセラテクノロジ株式会社
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
川崎重工業IT子会社が手掛けるITSMソリューション「ServiceNow」
- Enterprise企業向け高い拡張性を有する業務横断プラットフォーム
- 川崎重工業のリアルフィールドで培った構築/運用ノウハウ
- 要件定義から設計/実装、その後の運用伴走まで支援可能
ベニックソリューション株式会社
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 500名以上 |
サービスデスクの効率化に！
PKSHA FAQ- お問い合わせ前の自己解決を促すFAQスーパーアシスタント機能
- 問い合わせ対応のレベル平準化/１件あたり対応時間の短縮を実現
- 運用や操作性に合わせた画面設計がノンプログラミングで実装可能
株式会社PKSHA Technology
提供形態 | クラウド ASP |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
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最近新しく追加された製品
【ITIL準拠】【AI機能】【初期費用0円】【月8万〜】
SmartStage ServiceDesk- ITILに準拠したITSMプロセスと管理データベースを標準搭載
- ノーコードによる設定変更および柔軟なシステム構築が可能
- 様々な外部システム連携機能に優れ、システム運用の自動化を実現
株式会社クレオ
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
ベロシティの高いサービスの提供
Jira Service Management- AI搭載の単一プラットフォームでIT、開発、ビジネスチームを統合
- AIエージェントでサービス管理をさらに効率的に
- 高いROIと素早い価値提供のスピード
アトラシアン株式会社
提供形態 | オンプレミス クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
インシデント管理高度化ソリューション
WebSAM Cloud- シンプルで分かりやすいGUIで機能の設定も簡単
- 継続的な機能アップデートと伴走サポートで導入効果を最大化
- AIがインシデント発生時の対処・回答・報告を強力サポート
日本電気株式会社（NEC）
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、サービスデスクの2023年人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたサービスデスクの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
