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CTIシステム
2024年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。
※ランキング結果は2024年1月1日~5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS
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IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
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クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
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全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
株式会社コムデザイン
提供形態 | 対象従業員規模 |
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クラウド SaaS ASP |
全ての規模に対応 |
会話のブラックボックス化を解消!トーク解析AI MiiTel Phone MiiTel Phone
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アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
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教育工数を削減し短期間で即戦力へ!マネジメントの効率を改善
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正確・迅速な情報共有で業務を高速化!ノウハウ共有で俗人化解消
株式会社RevComm
提供形態 | 対象従業員規模 |
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クラウド | 全ての規模に対応 |
【圧倒的コスパ!】業界最安値のオムニチャネルCTI SimpleConnect
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交換機・PBX・電話回線も不要!省スペース化を実現!
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チャット、メール、電話の一元管理が可能
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在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
Cloopen株式会社
提供形態 | 対象従業員規模 |
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クラウド SaaS |
全ての規模に対応 |
導入2,000社超!7年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター
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在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
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豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
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柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
株式会社リンク
初めてのコールセンターからでも安心のクラウドCTIサービス TIS CTI Cloud
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初めてのコールセンターなど小規模からご利用可能
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複数拠点の分散したコールセンターの連携、管理も可能
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安心のデータセンタと作業委託で運用・メンテナンスの課題も解決
TIS株式会社
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架電の効率を重要視した利便性の高いレイアウト・機能デザイン
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通話料・導入費用・ログ管理費用も0円の圧倒的なコスト削減力
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対応中の顧客管理や新規顧客のアプローチ等の一元対応が可能
サンクチュアリード株式会社
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発信業務の効率化で選ぶならList Navigator. List Navigator.
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最大5倍の発信効率で行動量を最大化
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充実の架電分析機能でテレアポを成功へ導き出す
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API連携で現運用はそのまま効率を最大化
株式会社Scene Live
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モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
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各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
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オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上
株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ
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