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CRM Analytics：評判・口コミ

株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau Software

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《CRM Analytics》のPOINT

シンプルな予測モデル構築機能
システム上のさまざまなページに予測機能を埋め込み可能
透過性の高い信頼できるAIアルゴリズム

Salesforce上で使用できるCRM。AIを搭載し、高精度な予測とそれに基づく速やかなアクションを支援します。コードレスで予測モデルを開発可能で、立場を問わず使用できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	IT管理者

投稿日：2023/04/21

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★☆☆3

データの可視化が簡単に！

この製品のいい点

Salesforceとの連携が簡単。紐づけしていないデータ同士も紐づけて可視化できる。自社の見たいデータが見れるようになるまでサポートいただけました

CRM Analyticsの改善してほしい点

もう少し簡単にダッシュボードの設計ができると嬉しいです。データ加工時のデータ容量により処理が重くなるので軽くなると嬉しい。

CRM Analytics導入で得られた効果・メリット

今までSalesforceのダッシュボードを使用していたが、関係性が薄いオブジェクトは同時に可視化できず、素早い判断ができなかった。 CRM Analyticsでマネジメント用のダッシュボードを作成したことで、様々な要因から分析が可能になり、メンバーへのフィードバックの速度が向上した。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/02/28

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

データの可視化が簡単！

この製品のいい点

特別な知識やスキルがなくても基本的なグラフやダッシュボードであれば直感的に作成できて非常に助かっている。

CRM Analyticsの改善してほしい点

SFとのデータ連携をもっと簡易にできるようにしてほしい。CSVをインポートしてのデータ分析はすぐに可能なのだが、データを連携させてリアルタイムに情報を取得・分析する場合は複雑な知識と操作が必要になる。

CRM Analytics導入で得られた効果・メリット

SFの標準機能だけでは対応しきれないデータ分析要望に対して、こちらを使うことで対応できている。これまではExcelでアナログにやっていたものが直感的に、工数少なく実現出来ている。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	導入決定者

投稿日：2023/01/20

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★☆4

集計業務の生産性が５０％以上改善

この製品のいい点

使い勝手がよく、データ加工も実施しやすい。そのため、モニタリング経験が少なくても指定のプログラムを受講すれば割と誰でもできる。

CRM Analyticsの改善してほしい点

気になることは特にないが一つあげるとしたら、pptへの貼り付けを行う際の互換性が悪く、pptで報告書を作る際は注意が必要。

CRM Analytics導入で得られた効果・メリット

様々なKPIや事業モニタリングを行う際に非常に有効。UIUXも非常に優れているため、BIツール初心者であっても使いやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/10/28

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

代表的な使いやすいBIツール

この製品のいい点

会社で初めて導入されたBIツールがTableauでした。初心者でも使いやすいつくりになっていて、BIツールとしてはこれさえあれば十分分析できます。

CRM Analyticsの改善してほしい点

マーケティング部や営業部など社内の様々な部署の人が使っていますが、システムエンジニアしか触れないような難しい設定があるのが改善されて欲しい。

CRM Analytics導入で得られた効果・メリット

今まで私の会社では、何か販売促進の企画を行ってもその結果どのような効果が得られたかや、売上に繋がっているかどうかを判断するための指針と方法がなかったのですが、Tableauを入れてから、きちんと費用対効果を見れるようになり業務改善に繋がった。

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BIツール

BIツールとは？

BIツール（ビジネスインテリジェンス・ツール）とは、企業に蓄積された大量のデータを収集して分析するためのツールです。BIシステムと呼ばれることもあります。データベースに対する専門的な知識がなくてもデータの分析が可能で、帳票データや報告書などを作成する際、エンドユーザーが独自に分析をすることが可能となるため、経営戦略や意思決定、マーケティング分析に役立てられます。BIツールの提供形態は、従来のオンプレミス、パッケージ型に加え、近年は低コスト・スモールスタートで始められるクラウド型の普及が加速しています。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】BIツール比較！最新ランキングや比較表あり

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS / ASP / クラウド
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額9,000 円／ユーザー～

企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau Software
住所	104-0061　東京都中央区銀座 6-10-1　GINZA SIX 11F
設立年月	2012年11月
事業内容	営業支援システム開発環境プラットフォームデータベースリサーチ
代表者名	デーモン・エー・フレッチャー

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau Softwareの『AIの力で実用性の高いインサイトを獲得するCRM Analytics』（BIツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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