担当者1人でコンテンツマーケティングを回す際の課題
担当者が1人の体制では、コンテンツマーケティングの全工程を自力で回すことになり、負担が集中しやすくなります。まずは、どのような課題が生じやすいのかを整理していきましょう。課題を把握すれば、外部支援に任せる範囲を決めやすくなります。
作業量の偏りと時間の確保
コンテンツマーケティングには、企画、構成、執筆、編集、公開、分析といった多くの作業があります。1人で全てを担うと、通常業務と並行しながらの対応になり、時間の確保が難しくなります。結果として、記事の公開が遅れたり、更新が止まったりする場合があります。
特に、執筆と編集は時間がかかる作業です。担当者の作業時間のうち、どの作業にどれだけ使っているかを、一度書き出してみましょう。負担の大きい作業から外部に任せる検討が、現実的な第一歩です。
企画から分析までに必要な知識の幅
検索キーワードの調査、読者像の設定、文章の構成、効果の分析など、必要な知識は多岐にわたります。1人の担当者が全てに詳しいとは限らず、苦手な工程で作業が滞る場合があります。苦手な工程こそ、外部の専門家に頼ると進みやすくなります。
一方で、自社の商品や顧客のことは、社内の担当者が深く理解している部分です。外部に任せる工程と、自社で担う工程を分けて考えましょう。役割を分担すると、それぞれの強みを生かせます。
担当者の不在時に運用が止まるリスク
1人体制では、担当者が休暇や病気で不在になると、運用が止まるおそれがあります。異動や退職があった場合は、それまでの取り組みが引き継がれず、ゼロから立て直すことにもなりかねません。こうしたリスクは、あらかじめ備えておくことで軽減できます。
備えとしては、作業手順の文書化や、外部の支援会社との分担が挙げられます。支援会社が運用の状況を把握していれば、担当者の交代時にも引き継ぎがしやすくなります。1人に依存しない仕組みづくりが大切です。
1人でコンテンツマーケティングを回す運用体制の設計
1人体制で運用を続けるには、やることを絞り、無理のない計画を立てることが欠かせません。ここでは、作業の分け方、公開の頻度、手順の整備という3つの観点から、運用の設計方法を紹介します。いずれも、現在の運用から見直しを始められる内容です。
作業を工程に分けて優先順位を決める
最初に、企画から分析までの作業を、工程ごとに書き出します。そのうえで、成果への影響が大きい工程と、時間がかかる工程を見極めましょう。全ての工程を同じ熱量で進めようとせず、特に重点を置く工程を、あらかじめ決めておきます。
例えば、企画と最終確認は自社で行い、執筆は外部に任せるといった分け方があります。優先順位を決めておけば、忙しい時期でも判断に迷わずに済みます。決めた内容は、社内の関係者にも共有しておきましょう。
公開の頻度を無理のない範囲に設定する
公開の頻度を高く設定しすぎると、担当者の負担が増え、品質が下がるおそれがあります。1人体制では、続けられる頻度を優先して考えましょう。頻度を抑える代わりに、1本ごとの内容の充実を重視し、更新が途切れないようにする方法もあります。
月ごとの公開本数を決めたら、制作にかかる期間を逆算してスケジュールを組みましょう。公開予定をカレンダーで管理すれば、遅れに早く気づけます。余裕を持った計画こそが、無理のない継続を支えます。
手順とテンプレートを整えて再現性を高める
毎回ゼロから考えていると、作業に時間がかかります。記事の構成案や依頼書、公開前のチェックリストなどを、テンプレートとして整えておきましょう。テンプレートがあれば、外部の支援会社への依頼も円滑になり、説明の手間も省けます。
手順を文書にしておくことは、担当者が交代する際にも役立ちます。実際の作業の中で気づいた点を、その都度書き加えて更新しましょう。誰が見ても同じ品質で作業できる状態を、目指しましょう。
1人体制に向くコンテンツマーケティング支援の選び方
担当者が1人の場合、支援サービスに求めるのは、負担を実際に減らしてくれるかどうかです。ここでは、選定時に確認したい3つのポイントを紹介します。機能の多さではなく、自社の負担軽減につながるかで判断しましょう。
任せられる工程の範囲の確認
支援サービスによって、任せられる工程は異なります。記事の執筆だけを担当する会社もあれば、企画や公開作業、分析まで担当する会社もあります。自社が負担に感じている工程が、契約の対象に含まれるかを確かめましょう。
任せる範囲が広いほど、担当者の負担は減る傾向にありますが、費用も変わります。予算とのバランスを見ながら、必要な範囲を絞り込みましょう。契約前に作業の分担を一覧表で確認すると、食い違いを減らせます。
担当者の負担を抑える進行管理
1人体制では、打ち合わせや確認の回数が多いと、それだけで負担となります。支援会社が、進行管理を担ってくれるかどうかを確認しましょう。スケジュールの管理や納期の調整まで任せられると、担当者の負担が大きく減ります。
確認を依頼する際の形式も、見ておきたい点です。短い時間で判断できるよう、要点をまとめて提示してくれると、担当者の負担が軽くなります。確認の依頼の頻度や期限も、あらかじめ取り決めておきましょう。
連絡手段と対応の速さの確認
日々の業務に追われる担当者にとって、気軽に相談できる連絡手段は重要です。メールだけでなく、チャットや電話などにも対応しているかを確認しましょう。質問を送ってから回答が届くまでの目安も、聞いておくと安心です。
担当者が不在のときに、支援会社が代わりに進められる体制があるかも、確認したい点です。窓口が複数人いると、連絡が滞りにくくなります。トラブルが起きた際の対応の流れも、あらかじめ把握しておきましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でコンテンツマーケティングの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
外部支援とあわせて整えたい社内の運用体制
外部の支援サービスを使っても、社内の関わりがなくなるわけではありません。1人体制だからこそ、最低限の社内の仕組みを整えておくことが重要です。ここでは、取り組みやすい3つの点を紹介します。自社の状況に近いものから、試してみてください。
判断の権限と確認の流れを決める
記事の内容を公開してよいかを判断する人と、確認の流れを決めておきます。担当者が1人で判断できない内容は、誰に確認するのかを明確にしましょう。判断が遅れると、公開のスケジュール全体に影響が及ぶおそれがあります。
上司や関係部署に確認を依頼する際は、確認してほしい点を絞って伝えると、回答が早くなります。確認用のフォーマットをあらかじめ用意しておく方法もあります。承認までの期間も、スケジュールに含めましょう。
社内の協力者を巻き込む
営業や開発、カスタマーサポートなど、他部署の社員は、読者の疑問や現場の知見を持っています。記事の素材を提供してもらえる関係を、日頃から築いておきましょう。協力を依頼する際は、記事の目的を丁寧に伝えます。
協力者の負担を減らすため、依頼する内容は具体的にし、対応にかかる時間の目安も伝えます。協力してもらった成果を共有すると、継続して協力を得やすくなります。担当者が1人でも、社内全体で支える形を目指しましょう。
属人化を防ぐための記録を残す
運用の状況や決定事項を、日々の作業の中で記録として残しておきます。公開した記事の一覧や成果の推移、支援会社とのやり取りの要点などです。共有のフォルダなどにまとめ、他の社員も見られるようにしておくと、引き継ぎにも役立ちます。
記録があれば、担当者が不在になっても、他の社員が状況を把握できます。支援会社との契約内容や連絡先も、あわせて残しておきましょう。定期的に内容を更新する習慣をつけると、実用的な記録となります。
1人の運用体制で比較したい製品
限られた人員での運用を考える際に、比較の参考になる製品を紹介します。
DeepEditor
- 企画から執筆・効果検証までこれ1つで完結
- SEOコンサルならではのノウハウでSEO効果の最大化が可能
- ユーザー毎の学習機能を豊富に搭載
株式会社ipeが提供する「DeepEditor」は、SEO（検索結果で見つけられやすくする施策）の記事制作を支援するAIライティングツールです。提供形態はクラウド型のSaaS（インターネット経由で使うソフト）です。キーワード調査、見出し作成、本文生成、コピペチェック、ファクトチェックといった工程を一貫して扱えます。競合分析や検索順位の測定にも対応しており、執筆から公開後の確認までの作業を整理する際の参考にできます。サポート窓口は、電話やチャット、メールなどが案内されている点も確認できます。
CINCのコンテンツマーケティングコンサルティング （株式会社CINC）
- ビッグデータを活用した独自戦略の策定
- 事業戦略の策定から実行・検証までを一貫して支援。
- 内製化によりノウハウを蓄積し、施策の高速化と自走を支援。
ナイル （ナイル株式会社）
- 自社メディアでGoogle検索1位表示の実績あり
- 10年以上の経験を持つベテラン編集者による編集
- テキスト、漫画、動画など多様なコンテンツ制作が可能。
コンテンツマーケティングに関するよくある質問
マーケティング担当が1人の場合の、コンテンツマーケティングの運用についてよくある質問をまとめました。
- ■Q1：マーケティング担当が1人でも、コンテンツマーケティングは運用できますか？
- A：作業を絞り込み、外部の支援サービスと分担すれば、運用できる場合があります。無理のない公開の頻度を設定することも大切です。
- ■Q2：外部支援には、どの工程を任せるとよいですか？
- A：負担が大きい工程や、社内で対応が難しい工程から任せる方法があります。執筆や編集、分析などが候補です。企画や最終確認は、自社で担う形もあります。
- ■Q3：担当者が不在のときに、運用が止まらないようにするには？
- A：作業手順の文書化や、支援会社との連絡窓口の複数化、記録の共有が役立ちます。担当者の交代を想定して、日頃から備えておきましょう。
- ■Q4：1人体制では、成果をどのように確認すればよいですか？
- A：閲覧数や問い合わせ数など、確認できる指標を絞り、月ごとに振り返る方法があります。支援会社からの報告も活用して、改善点を見つけましょう。
まとめ
担当者が1人でもコンテンツマーケティングを運用するには、作業を工程に分け、負担の大きい工程を外部の支援サービスに任せることが有効です。あわせて、手順を文書にまとめる、社内に協力者を確保するなど、体制づくりも進めましょう。自社の負担を減らせる支援を、資料請求で比較してみてください。
