コンテンツマーケティングが業種別に異なる理由
コンテンツマーケティングは、どの業種でも同じ進め方が通用するわけではありません。読者の特徴や発信する情報の性質が、業種によって変わるためです。支援サービスを選ぶ前に、違いが生まれる理由を整理しておきましょう。
読者の検討プロセスの違い
法人向けのITサービスは、導入の決定までに複数の担当者が関わり、検討に時間をかける場合があります。一方、個人向けの商品では、短い期間で購入が決まる場合もあります。検討の流れが違えば、必要な記事の種類も変わります。
検討の段階が長い業種では、課題の整理から製品の比較まで、段階に応じた記事を用意することが有効です。読者が今どの段階にいるのかを意識して、テーマを選びましょう。支援会社が検討プロセスを理解しているかも、確認したい点です。
発信できる情報の性質の違い
業種によって、発信できる情報の性質は異なります。製造業なら技術や品質の情報、小売業なら商品の使い方や選び方といった具合です。強みになる情報を見極めることが記事企画の出発点であり、まず社内にある情報を丁寧に洗い出してみましょう。
自社が持つ情報を、読者にとって役立つ形へ整理していく作業が欠かせません。社内にある知見や事例が、記事の素材です。支援会社には、それらを引き出して文章にまとめる力が求められます。
求められる専門性の違い
専門的な知識が必要な業種では、執筆者の知識が深いかどうかで、記事の信頼性が変わります。内容の誤りは、読者の信頼を損なうだけでなく、問い合わせにも悪影響を及ぼすおそれがあります。そのため、専門分野に詳しい書き手がいるかが重要です。
専門性が高い分野では、社内の担当者が内容を確認する工程も欠かせません。確認にかかる時間を見込んで、公開までのスケジュールを組みましょう。確認の流れは、契約前に支援会社と取り決めておきます。
IT企業の業種別に求められるコンテンツマーケティングの特徴
ここからは、IT企業を例に、業種ごとの特徴を具体的に見ていきます。IT企業が提供する製品やサービスは、仕組みが複雑で、導入の検討も慎重に進められる場合があります。そのため、発信する内容にも工夫が必要です。
技術的に正確な情報の発信
IT製品の読者は、システム担当者やエンジニアなど、専門知識を持つ人である場合があります。そのため、記事の内容に誤りや曖昧な表現があると、信頼を得にくくなります。技術用語の使い方も、正確である必要があります。
一方で、経営層や他部門の担当者が読む記事では、専門用語をかみ砕いた説明が求められます。読者像に応じて、説明の深さを使い分けましょう。誰に向けた記事なのかを、企画の段階で決めておくことが大切です。
検討期間の長い製品への対応
システムの導入は、費用や社内の調整が必要なため、検討に時間がかかる場合があります。そのため、すぐに問い合わせを得ることだけを目標にすると、成果の判断が難しくなります。読者の検討段階に応じた記事の用意が、有効な手段です。
課題に気づく段階の記事、製品を比較する段階の記事、導入後の活用を示す記事など、段階ごとに役割を分けて企画します。資料のダウンロードやメールマガジンなど、再び接点を持つ仕組みも組み合わせると、効果が期待できます。
競合との違いが伝わる切り口づくり
IT製品は、機能が似た競合が複数ある場合もあり、機能の一覧だけでは違いが伝わりにくくなります。自社の製品が解決する課題や、利用する場面から語る切り口が有効です。導入事例や、顧客の声を使った記事も検討しましょう。
ただし、競合を過度に批判したり、根拠のない優位性を示したりする表現は避けましょう。比較する場合は、事実にもとづいた情報にとどめます。公開してよい情報の範囲は、社内の担当部門に確認しておきます。
IT企業向けコンテンツマーケティング支援の選び方
IT企業が支援サービスを選ぶ際は、記事制作の実績だけでなく、IT分野への理解を確かめることが重要です。ここでは、選定時に確認したい3つのポイントを紹介します。面談での質問項目としても、活用してください。
IT分野に詳しい執筆者がいるかを確かめる
IT分野の記事では、執筆者の知識が内容の正確さに直結します。支援会社に、IT分野の執筆経験がある書き手や、エンジニア出身の書き手がいるかを確認しましょう。担当する分野に近い執筆の実績も、聞いておくとよいでしょう。
サンプル記事の提供を依頼すると、文章の質や専門性を判断できます。技術用語の使い方が正確か、読者に分かりやすい説明になっているかを見ます。自社の担当者が読んで、違和感がないかも確認しましょう。
技術内容の確認と修正の流れを聞いておく
記事の公開前には、自社の技術担当者が内容を確認する工程を設けておくと安心です。確認で見つかった誤りを、どのように修正するかも決めておきます。修正の回数や対応にかかる期間は、契約前に確認しておきましょう。
確認の負担が大きいと、技術担当者の本来の業務に影響します。支援会社が事前に調べて、確認の項目を絞って提示してくれると、負担を軽くできます。確認の依頼方法や、回答の期限も、あらかじめ決めておきましょう。
BtoB向けの実績と成果の指標を確認する
法人向けのサービスを対象にした支援の実績があるかを確認します。BtoBでは、問い合わせの数だけでなく、商談につながった件数なども成果を判断する材料です。どのような指標で成果を報告してくれるのかを、契約前に聞いておきましょう。
報告の頻度や形式も、確認したいポイントです。数字の報告にとどまらず、改善の提案まで含まれるかを確かめます。自社の営業部門と連携して成果を確認できる体制があると、判断がしやすくなります。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でコンテンツマーケティングの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
IT企業以外の業種別に変わる支援選びのポイント
IT企業以外の業種では、支援サービスに求める条件が変わります。ここでは、製造業、小売・サービス業、規制のある専門分野の3つに分けて、確認したい点を紹介します。自社の業種に近いものから読み進めてください。
製造業で重視される点
製造業では、技術や品質に関する説明が、記事の中心になる場合があります。製品の仕様や加工の工程など、専門的な内容を正確に伝える力が求められます。現場の担当者への取材が必要になり、その進め方によって記事に盛り込める内容が変わることもあります。
取材に対応できる支援会社かどうかを確認しましょう。工場の見学や、撮影が可能かも、事前に確認しておくと進めやすくなります。社内の機密情報の扱いについても、契約前に取り決めておきます。
小売・サービス業で重視される点
小売業やサービス業では、商品の使い方や選び方を伝える記事が、読者の関心を集めやすい場合があります。読者に近い目線で書ける執筆者がいるかが、確認したいポイントです。写真や画像を活用した、読者が理解しやすい構成も求められます。
季節やトレンドにあわせた更新が必要になる場合もあります。更新の頻度に対応できる体制かを、確認しておきましょう。店舗やサイトの運営と連動した施策を提案してくれるかも、判断の材料です。
規制のある専門分野で重視される点
医療や金融などの分野では、広告や表示に関する法令、業界のガイドラインへの配慮が求められます。効果の断定や、誤解を招く表現は避ける必要があります。支援会社が、これらのルールを理解しているかを確認しましょう。
記事の公開前に、法務担当者や専門家が内容を確認する工程を設けると安心です。確認の流れや期間を見込んで、スケジュールを組みます。規制に関する最終的な判断は、自社の責任で行うことを前提に、支援会社と進めます。
IT企業の記事制作で確認したい製品
専門性の高い記事づくりを検討する際の比較対象として、製品を紹介します。
DeepEditor
- 企画から執筆・効果検証までこれ1つで完結
- SEOコンサルならではのノウハウでSEO効果の最大化が可能
- ユーザー毎の学習機能を豊富に搭載
株式会社ipeが提供する「DeepEditor」は、ユーザーごとに学習する機能を備えた、SEO（検索結果で見つけられやすくする施策）向けのAIライティングツールです。SEOコンサルティングで10年以上の経験がある同社が提供し、キーワード調査から見出し・本文の生成、ファクトチェックまでをサポートします。記事の下書きを効率化する手段として、外部の制作支援と並べて確認できます。検索順位の測定やコンテンツ作成の機能も用意されています。
CINCのコンテンツマーケティングコンサルティング （株式会社CINC）
- ビッグデータを活用した独自戦略の策定
- 事業戦略の策定から実行・検証までを一貫して支援。
- 内製化によりノウハウを蓄積し、施策の高速化と自走を支援。
ニュートラルワークスのオウンドメディア制作・構築 （株式会社ニュートラルワークス）
- 自社のノウハウで検索流入とリード獲得戦略を設計
- SEOとAIを活用したサイト設計で集客を支援します
- 成果獲得に向けた設計から運用改善まで一貫対応。
コンテンツマーケティングに関するよくある質問
コンテンツマーケティングの支援サービスを業種別に検討する際の、よくある質問をまとめました。
- ■Q1：IT企業が支援サービスを選ぶ際、特に確認したい点は何ですか？
- A：IT分野に詳しい執筆者がいるか、技術内容の確認と修正の流れが整っているか、BtoBでの実績と成果の指標を示せるか、の3点です。サンプル記事で品質を確かめる方法もあります。
- ■Q2：業種によって、記事のテーマはどのように変わりますか？
- A：読者の検討段階や、発信できる情報の性質が業種によって異なるため、テーマも変わります。法人向けの製品では、課題の整理や比較を扱う記事が中心になる場合があります。個人向けの商品では、使い方や選び方を扱う記事が中心になる場合もあります。
- ■Q3：専門知識の少ない支援会社に依頼しても問題ありませんか？
- A：専門性の高い分野では、記事の正確さに影響する場合があります。サンプル記事や執筆者の経歴で確認し、社内で内容をチェックする工程も用意してください。
- ■Q4：自社の業種での実績がない支援会社は、避けたほうがよいですか？
- A：実績が少なくても、近い業種の経験や取材の力があれば、対応できる場合があります。実績の有無だけで判断せず、担当者との面談で理解度を確かめましょう。
まとめ
コンテンツマーケティングの支援は、業種によって読者の検討プロセスや求められる専門性が異なります。IT企業の場合は、IT分野に詳しい執筆者の有無や、技術内容の確認の流れを重視して選びましょう。自社の業種に適した支援を見つけるために、複数の会社を資料請求で比較することをおすすめします。
