コンテンツマーケティングの連携性とは？CMS連携の確認点

コンテンツマーケティングで連携性が問われる理由

記事の制作から公開、分析まで、コンテンツマーケティングの作業は複数のツールにまたがります。ツール同士がつながっているかどうかで、日々の運用にかかる時間は大きく変わります。まずは、連携性が重視される理由から確認します。

制作と公開が分かれやすい背景

支援サービスが記事を制作し、自社のCMSで公開する形は、よくある運用です。CMSとは、Webサイトの記事や画像を管理する仕組みを指します。WordPressは、その代表的な一つとして知られており、多くの企業サイトで使われています。

制作する場所と公開する場所が分かれると、記事を受け渡す作業が生まれます。この受け渡しをどう扱うかが、連携性を考えるうえでの出発点です。工程の境目に目を向けると、課題を整理できます。

連携しない場合に生じる手作業

連携がない場合は、納品された原稿をCMSへ貼り付け、画像を一枚ずつ登録する作業が必要です。見出しの階層や装飾を整え直す手間も、記事の本数に応じて増えていきます。月に数本でも、積み重なると無視できない作業量です。

手作業が増えると、貼り付けミスや公開漏れが起こる可能性も高まります。担当者の負担だけでなく、公開の遅れにもつながるため、あらかじめ見積もっておきたい点です。見落とされやすい作業なので、現在の運用で何分かかっているかも測っておくと比べやすくなります。

連携性に関わるCMSとつなぐ方法の種類

CMSとの連携には、いくつかの方法があります。方法によって、導入の手間や得られる効果、必要な権限が異なるため、代表的な3つの違いを見ていきましょう。自社のCMSの環境と照らして読み進めてください。

下書き投稿による連携方式

支援サービス側で作った記事を、CMSの下書きとして自動で送る方式があります。担当者は、下書きの内容を確認してから公開できるため、最終チェックの機会を残しやすい方法です。誤った内容がそのまま公開される事態も避けやすくなります。

送られる範囲は、本文のみの場合もあれば、画像やメタ情報（説明文など）まで含む場合もあります。サービスごとに差があるため、反映される項目を確認しましょう。画像の登録やカテゴリー設定まで自動で済むかが、手間を左右するポイントです。

APIやプラグインを使う方式

API連携とは、システム同士がデータをやり取りする仕組みを使った連携のことです。プラグインは、CMSに機能を追加する小さなプログラムのことです。どちらも、設定を行えば作業の自動化が期待できます。

ただし、利用するには管理者権限や、CMS側のバージョンの条件が必要な場合があります。自社の環境で使えるかは、事前に確かめておきましょう。利用条件を満たせない場合に、別の方法を提案してもらえるかも尋ねておくと安心です。

手動入稿を前提とした運用

連携機能がなくても、運用の工夫で負担を抑えられる場合があります。例えば、入稿用のテンプレートを決め、見出しや画像の指定ルールを共有する方法です。ルールが明確だと、貼り付け時の迷いが減り、担当者が替わっても運用を引き継げます。

本数が少ないうちは、手動の入稿で十分に回ることもあります。将来の増加を見据えて、連携機能を追加できるかも尋ねておくと安心です。追加の費用や準備期間が必要かも、あわせて聞いておきましょう。

CMS以外で連携性を確認したいツール

連携性はCMSだけの問題ではありません。成果の確認や見込み顧客の管理まで考えると、ほかのツールとのつながりも重要です。コンテンツ施策の成果を事業につなげる観点から、主な連携先を紹介します。

アクセス解析ツールとの連携

アクセス解析ツールは、記事がどれだけ読まれ、どこから訪れたかを調べる道具です。支援サービスの管理画面で、解析データを確認できる仕組みがあれば、報告の手間を減らせます。毎月の数値を手作業で集める必要がなくなり、考察に時間を使いやすくなる場合があります。

自社で使っている解析ツールと連携できるかは、事前に確認が必要です。連携の対象となる指標や、データの更新頻度もあわせて尋ねましょう。他社のツールとつなぐ場合の設定の手順も、確かめておくと安心です。

MAやCRMへの引き継ぎ方

MAは、見込み顧客への情報提供を自動化するツールのことです。CRMは、顧客の情報や対応履歴を管理する仕組みです。記事経由の問い合わせを引き継ぐ場面では、連携があるかどうかで、営業に連絡が届くまでの早さが変わります。

連携できない場合は、問い合わせフォームの入力内容を手作業で転記する運用が必要です。件数が増える前に、受け渡しの方法を決めておきましょう。転記の担当者と頻度を決めておけば、対応の抜けも防ぎやすくなります。

社内チャットやタスク管理での情報共有

記事の制作状況は、チャットやタスク管理ツールで共有できると便利です。修正依頼や承認の連絡が一か所に集まれば、確認漏れを防ぎやすくなります。進行の状況が見える形になると、遅れが出た際の相談もしやすくなります。

通知の機能がある場合も、どの範囲まで届くかを確認しましょう。社外の担当者を招待できるかなど、ツールごとの条件も見ておきたい点です。利用できる人数の上限によっては、追加の費用がかかる場合もあります。

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連携時に起こりうる不具合と備え

連携は便利ですが、設定や環境によってはうまく動かない場合もあります。原因は一つとは限らないため、起こりうる事象と備えを順に整理します。事前に知っておけば、慌てずに対応できます。

書式や画像の反映のずれ

記事をCMSへ送った際に、見出しの階層や画像の位置が意図と異なって反映される場合があります。CMSのテーマや、入れているプラグインの影響を受けることもあります。見た目の崩れが、記事の読みにくさにつながる点にも注意が必要です。

原因が支援サービス側にあるのか、自社のCMS側にあるのかは、切り分けが必要です。公開前の確認手順を決めておくと、修正の負担を抑えられます。確認のたびに誰が見るのかも、決めておくと安心です。

認証エラーや同期停止への対処

連携では、認証の期限切れやパスワードの変更により、データの送信が止まる場合があります。気づかないまま運用を続けると、公開の遅れにつながりかねません。パスワードの更新時期を共有しておくことも、予防の一つです。

エラーが起きたときに通知されるか、履歴を確認できるか、手動で再実行できるかを聞いておきましょう。自動で再試行される仕組みがあるかも、確認したい点です。問い合わせ先の窓口と、対応可能な時間帯も、あわせて確認すると安心です。

権限設定とセキュリティの確認

連携にあたっては、CMSの管理画面へアクセスする権限を、支援サービスに渡す場合があります。必要以上に広い権限を渡すと、誤操作や情報漏えいのリスクが高まります。権限の範囲は、書面で確認しておきましょう。

記事の投稿だけに絞った権限を設定できるかを、確認しましょう。専用のアカウントを作成できるかも、あわせて尋ねておきたい点です。社内のセキュリティ規定との整合も、導入前に、担当部署へ確認する必要があります。

連携性を確認する進め方

連携性は、カタログの記載だけでは判断しにくい項目です。自社の環境の整理と、ベンダー（提供会社）への質問という2つの手順で、確認を進めましょう。順番に取り組めば、比較の軸もはっきりします。

自社の利用環境の整理

最初に、使っているCMSの種類とバージョン、導入しているプラグインを書き出しましょう。あわせて、解析ツールやMA、CRMなど、つなげたいツールも整理しておきます。現在の運用で手間がかかっている作業にも印をつけておくと、優先順位を決めやすくなります。

社内の情報システム部門がある場合は、変更できる設定の範囲を確認しましょう。環境の情報が揃っていれば、ベンダーとの会話もスムーズに進みます。外部の制作会社がCMSを管理している場合は、その会社にも許可を取っておきます。

ベンダーへの質問項目の整理

質問の基本は、連携できるCMSの種類、反映される項目、エラー時の対応の3点です。公開情報だけでは分からない部分は、資料請求や相談の際に直接尋ねるとよいでしょう。回答は文書やメールで残してもらうと、後から比較しやすくなります。

複数のサービスに同じ質問をすると、違いが比べやすくなります。担当者の説明が具体的かどうかも、判断の材料です。連携の実績や、導入後の設定支援の有無と、その範囲も、あわせて聞いておきましょう。

CMS連携や素材管理に関わる製品

連携性を確認する際の参考に、コンテンツの投稿や素材管理に関わる製品を紹介します。

コンテンツマーケティングに関するよくある質問

コンテンツマーケティングの連携性について、よくある質問をまとめました。サービスを比較する際の参考にしてください。

■Q1：WordPressと連携できるコンテンツマーケティング支援サービスはありますか？

A：サービスによっては、WordPressへの下書き投稿やプラグインによる連携に対応しています。対応状況や反映される項目は異なるため、契約前に確認しましょう。

■Q2：連携機能がなくても、運用は可能ですか？

A：手動で入稿する運用であれば可能です。ただし、記事の本数が増えると作業の負担も増えるため、将来の本数を見据えて判断することをおすすめします。

■Q3：連携すると、記事が自動で公開されますか？

A：連携の仕様によって異なります。下書きとして送られ、担当者が確認してから公開する形は、運用の一つの例です。自動公開の設定ができるかは、サービスごとに確認が必要です。

■Q4：連携でエラーが起きた場合は、どう対応すればよいですか？

A：まず、エラーの通知や履歴から、原因が連携先の設定にあるかを確認します。解消しない場合は、支援サービスの窓口とCMS管理者の両方に相談すると、原因を切り分けやすくなります。

まとめ

コンテンツマーケティングの連携性は、CMSに加え、解析ツールやMAなどとのつながりまで含めて考えます。連携の方法や反映される項目は、サービスにより異なります。

エラー時の対応や権限の扱いまで確認すると、導入後の運用が安定します。自社の環境を整理したうえで、複数のサービスを資料請求して比較検討しましょう。