コンテンツマーケティングの業種別の懸念点
業種が変わると、読者の知識や求められる情報の深さも変わります。まず、業種による違いが懸念点にどう影響するのかを整理し、支援サービスを検討する前提をそろえましょう。違いを押さえておくと、自社の課題が見えやすくなります。
専門性の高さによる違い
業種によって、記事で扱う内容の専門性は大きく異なります。ITや医療、金融などは、用語や仕組みの理解がなければ、正確な記事を書きにくい分野です。一般的な話題と比べ、確認すべき事実の量も多くなるのが特徴です。
専門性が高い分野ほど、執筆者が内容を誤って解釈するリスクも高まります。支援サービスに任せる際は、社内からどこまで情報を補うかを決めておきましょう。資料や取材の機会を用意できるかが、記事の質を左右するといえます。
読者の知識レベルの違い
読者の知識レベルも、業種によって差があります。ITの記事では、読者が開発者や情報システム部門の担当者であり、技術に詳しい場合も少なくありません。読者の想定が曖昧だと、専門用語の説明の要否も判断できません。
一方で、初めて製品を調べる経営層が読む場合は、平易な説明が求められます。誰に向けた記事かを決めないと、内容が浅すぎたり、難しすぎたりする恐れがあります。読者像は、営業担当者への聞き取りなどから具体的に描くと有効です。
業種別でIT企業の記事が機能しにくくなる背景
IT企業が支援サービスを導入しても、記事が成果に結びつかない場合があります。原因は1つとは限らないため、技術理解の面から、考えられる背景を順に見ていきましょう。事前に起こりうる状況を知っておくと、対策を立てやすくなります。
技術的な内容への理解が及ばない背景
支援サービスの執筆者は、さまざまな業種の記事を担当します。そのため、自社製品の仕組みや用語に、十分な知識を持っているとは限りません。製品の更新が早い分野では、情報の理解にさらに時間がかかります。
理解が浅いまま書かれた記事は、表面的な説明にとどまり、製品の価値が伝わりにくくなります。読者が技術者の場合は、内容の浅さがすぐに見抜かれる点にも注意が必要です。理解不足に起因する問題は、執筆者だけでなく情報の渡し方にも左右されます。
製品の違いが伝わらない記事の特徴
競合製品と何が異なるのかを、技術的に説明できていない記事は、読者の記憶に残りにくいものです。機能の一覧を並べるだけでは、違いは伝わりません。抽象的な表現が続くと、読者は自社に当てはまるか判断できません。
課題をどう解決するのか、具体的な仕組みや利用場面まで書かれているかが分かれ目です。公開前に、自社の担当者が内容をチェックする機会を設けましょう。技術の担当者が記事を読み、違和感がないかを確かめる工程も有効です。
事実の誤りが生じるリスク
技術的な内容の誤りは、読者の信頼を損なう原因となりえます。仕様の変更や新機能の追加が続く製品では、古い情報が残ってしまう場合もあります。誤りに気づかないまま公開されると、問い合わせの対応にも影響が及びかねません。
記事の公開後も、定期的に内容を確認する体制が必要です。誰が、どの頻度で見直すのかを、支援サービスと取り決めておくと安心です。更新の担当者が替わっても、確認の手順が残る形にしておきましょう。
技術理解を補う情報の渡し方
技術的な内容への理解を補うには、社内の知見を支援サービスに渡す仕組みが欠かせません。無理なく続けられる、具体的な方法を3つ紹介します。渡す情報の種類と頻度を決めておくと、運用が安定します。
製品資料と開発知見の共有
製品の仕様書や導入事例、よくある質問の一覧は、執筆者にとって貴重な情報源です。公開できる範囲で資料をまとめ、最初の打ち合わせで共有しておきましょう。資料を渡す際には、どの資料が最新版かを明記しておくと、取り違えを防げます。
開発担当者が持つ知見も役立ちます。機密に関わる内容は伏せつつ、製品の設計思想や開発の背景を伝えると、記事の説得力が高まる場合があります。共有の窓口を一人に絞ると、情報が行き届きやすくなります。
取材やレビューの機会づくり
執筆者が担当者に取材できれば、資料だけでは分からない内容を確認できます。月に一度の取材の場を設けるなど、無理のない頻度を決めましょう。取材では、執筆者が事前に質問を整理しておくと、限られた時間を有効に使えます。
原稿の段階で、技術の担当者が内容をレビューする流れも有効です。レビューの観点を事前に共有しておくと、指摘が的確になり、修正の回数も減らせます。レビューの期限を決めておくと、公開の遅れも防げるでしょう。
用語集とルールブックの整備
自社製品の呼び方や、使ってよい表現、避けたい表現を、用語集にまとめます。複数の執筆者が関わる場合でも、記事の表記をそろえやすくなる点が利点です。製品名や機能名の表記ゆれは、読者に不信感を与える要因にもなるため、注意が必要です。
用語集は、一度作って終わりではありません。製品の更新にあわせて内容を見直し、担当者が替わっても使い続けられる状態にしておきましょう。ルールブックには、避けたい表現の例もあわせて載せると親切です。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でコンテンツマーケティングの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
業種別に見る懸念点の例
IT企業以外にも、業種に応じた懸念点があります。主な業種の傾向を取り上げ、自社に近い例がないかを確認しながら、読み進めてみてください。業種の特徴と、起こりやすい課題の関係に注目してみてください。
製造業や建設業の懸念点
製造業や建設業では、現場の知識が記事の質を左右します。専門用語や工程の理解が浅いと、実際の現場の感覚とずれた内容になりかねません。現場特有の言い回しは、一般の執筆者には伝わりにくい場合もあります。
現場の担当者に取材する機会をつくり、写真や図の提供も依頼しましょう。現場の負担を抑える進め方を、支援サービスと相談しておくことも大切です。安全や品質に関わる内容は、社内の専門の担当者による確認が欠かせません。
医療や金融など規制のある業種
医療や金融などの業種では、表現に関する法令や業界の規則があります。記事の内容が規制に触れないか、確認の工程を組み込む必要があります。広告にあたる表現の可否は、業種ごとに基準が異なる点に注意が必要です。
支援サービスがこうした規則に詳しいかは、事前に確かめましょう。最終的な確認は、自社の法務や担当部署が行う体制にしておくと安心です。チェックの流れが長くなる分、公開までの期間に余裕を持たせるのが無難です。
小売やサービス業で起こりやすい課題
小売やサービス業では、一般の消費者が読者になる場合が多くあります。専門的な内容よりも、親しみやすさや、体験に近い表現が求められます。差別化の材料が乏しいと、価格や立地の説明に偏った記事になりがちです。
さらに、他社の記事と似た内容になりやすい点も課題です。自社ならではの事例や、現場の声を盛り込めるかを、企画の段階で確認しましょう。顧客の声や利用の場面を具体的に示すことで、読者の共感を得やすくなります。
業種別の対応力を見極める進め方
支援サービスが自社の業種に対応できるかは、契約前に確認すべき重要な点です。確認の項目を3つに分けて紹介しますので、資料請求や相談の場で活用してください。質問を用意しておけば、限られた相談の時間でも比較しやすくなります。
業種に詳しい執筆者の有無
自社の業種に詳しい執筆者がいるかは、基本の確認事項です。サービスによっては、業種ごとに執筆者のチームを分けている場合もあり、得意な分野を確認できます。執筆者が固定か、案件ごとに変わるかも、運用上の確認点です。
執筆者の経歴や得意分野について、聞ける範囲で尋ねてみましょう。業種に近いテーマのサンプル記事を見せてもらえると、質の見当がつきます。担当が替わる場合の引き継ぎ方法も、あわせて聞いておきましょう。
専門家による監修の体制
内容の正確さを保つために、専門家が監修する仕組みがあるかを確認します。監修者が社内の人か、サービス側の人かで、進め方が変わる点にも注意しましょう。監修の結果が、どの形式で戻ってくるかを確認しておくと、修正が進めやすくなります。
監修にかかる費用や、期間も事前に確かめましょう。社内の担当者がどこまで関わる必要があるのかも、あわせて把握しておくことが大切です。社外の専門家に依頼する場合は、その範囲と費用の扱いも明確にしておきましょう。
同業種の支援経験の確認
同じ業種での支援経験があるかも、判断の材料の一つです。経験があれば、業種特有の課題や読者の傾向を、あらかじめ理解している場合があります。公開されていない取引の内容は、聞いても回答できない場合があります。
ただし、経験の有無だけで、質が決まるわけではありません。実際の提案の内容や、質問への回答の的確さも、あわせて見極めましょう。答えられる範囲で構わないので、進め方の特徴を尋ねてみると参考になるでしょう。
業種への理解を補う際の参考製品
業種ごとの違いを踏まえて記事を作る際に、比較したい製品を取り上げます。
DeepEditor
- 企画から執筆・効果検証までこれ1つで完結
- SEOコンサルならではのノウハウでSEO効果の最大化が可能
- ユーザー毎の学習機能を豊富に搭載
株式会社ipeが提供する「DeepEditor」は、SEOコンサルティングの知見を取り入れたAIライティングツールです。キーワード調査から見出し・本文の生成、ファクトチェックまでを支援し、競合分析の機能も備えます。ユーザーごとの学習機能も搭載しています。業種の専門知識は社内から補う前提で、AIを記事作成に取り入れる一例として確認できます。提供形態はクラウド型のSaaSです。
CINCのコンテンツマーケティングコンサルティング （株式会社CINC）
- ビッグデータを活用した独自戦略の策定
- 事業戦略の策定から実行・検証までを一貫して支援。
- 内製化によりノウハウを蓄積し、施策の高速化と自走を支援。
ナイル （ナイル株式会社）
- 自社メディアでGoogle検索1位表示の実績あり
- 10年以上の経験を持つベテラン編集者による編集
- テキスト、漫画、動画など多様なコンテンツ制作が可能。
コンテンツマーケティングに関するよくある質問
コンテンツマーケティングの業種別の懸念点について、よくある質問をまとめました。支援サービスを検討する際の参考にしてください。
- ■Q1：IT企業の記事が技術的に浅くなるのは、なぜですか？
- A：執筆者が自社製品の仕組みを十分に理解しないまま書くと、表面的な内容になる場合があります。社内の資料共有や取材の機会を設け、理解を補うことが有効です。
- ■Q2：技術的な内容を、支援サービスに任せることはできますか？
- A：サービスや執筆者によって対応できる範囲は異なります。技術に詳しい執筆者がいるか、専門家の監修が受けられるかを、契約前に確認しましょう。
- ■Q3：社内の担当者は、どの程度関わる必要がありますか？
- A：資料の提供や原稿のレビューなど、一定の関与は必要です。関わる頻度と範囲を、導入前に支援サービスと取り決めておくと、負担を見通しやすくなります。
- ■Q4：業種に詳しくない支援サービスは、避けたほうがよいですか？
- A：一概には言えません。情報の渡し方や確認体制が整っていれば、対応できる場合もあります。サンプル記事や提案内容を見て、総合的に判断しましょう。
まとめ
コンテンツマーケティングの懸念点は、業種によって異なります。IT企業では、技術的な内容への理解が不足すると、記事が成果につながらない場合があります。
製品資料の共有や取材、レビューの仕組みを整えましょう。そのうえで業種への対応力を確認し、複数のサービスを資料請求して比較検討してください。
