《Salesforce Starter Suite》の評判・口コミまとめ
Salesforce Starter Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Salesforce Starter Suite》の良い評判・口コミ
顧客情報を一元管理でき、営業やマーケティングを効率化できたという声が寄せられています。また、ダッシュボード上でリアルタイムな状況を可視化できる点や、多彩なカスタマイズオプションが用意されている点も評価されています。また、ユーザーフレンドリーなUIによって初心者でも操作がしやすい点もメリットとして挙がっています。
少人数向けの顧客管理システム、設定が簡単なのが良いです
少人数向けの顧客管理システムであり、設定が非常に簡単です。商談の情報やメールなどをまとめて一画面で管理できるので、情報管理の業務効率がアップします。
顧客管理システムとして最適
顧客管理システムとして最適だと思います。各営業案件ごとに対応を管理でき、上司とのMTGで対応の指示を貰えるところが気にいっています。
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《Salesforce Starter Suite》の悪い評判・口コミ
入力ミスに対する防止策などの機能について改善してほしいという声が挙がっています。
UIの古くささと使いにくさにイライラ
タイトルの通りUIがよくない。とても直感的には使えません。検索条件を設定するにも簡単なプログラミングやマクロを組むような手順を踏まねばなりません。
情報共有と進捗管理は○
管理者権限などで、一部のデータが共有されなかったり、チェックが二度手間になってしまうこともある。見積もりデータなども作成者と一部のみが閲覧可などになるが、全体共有となると設定がややこしい模様。
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機能は多いですが、難易度高い！
この製品のいい点
顧客の数字管理、アポイント実績の入力を行ってます。teamsと連携させてチーム内でのアポイント内容の共有等、各自の営業活動、ナレッジの共有に役立ってます。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
機能が多く、使いやすさやUIは改善していただけると嬉しいと感じています。他社でも導入しているお客様もいますが、機能を使いこなせていない印象です。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
組織全体での営業活動の管理。まだ自社では活用しきれていないが、Salesforce一つで営業活動を完結できる印象です。特にteams連携してアポ内容共有したことで、日々の打ち合わせで事前に各々の営業状況を把握した上で会話できるので、建設的な会話が増えたように感じます。
検討者にオススメするポイント
営業職なら間違いなく活用したほうがいいシステムです
大手でも担当者の質が悪いと不便
この製品のいい点
営業やマーケティングが効率的にできると感じて導入したが、
担当者が商談の際に話したサポートは一切ありませんでした。
ITツールに関して使いこなせる自信のある人でないと導入しても無駄になります。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
とにかく担当者の質が低い。
商談の際にサポートすると話した内容はしっかと仕事をしてほしい。がっかりしました。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
ほとんど使いこなせていないのでメリットは感じていません。
サポートが一切なくてもツールを使える方にはお勧めします。
設定さえできれば非常に良いツール
この製品のいい点
これまではスプレッドシートで顧客管理をしていましたが、本サービスを使うことで顧客情報や現在のステータスが瞬時にわかるようになりました。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
自社用に設定をするのに非常に時間がかかりますし、設定まで依頼すると追加で莫大な費用が掛かる点が残念だと思います。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
商談～クロージングに至るまで、誰がいつ次のアクションを取るのかがわかりやすくなり、成約率が依然と比べて上がったと思います。
顧客管理の便利さを実感
この製品のいい点
顧客管理を別の会社では違うＣＲＭを使っていましたがセールスフォースを使って使い易さ便利さを実感しています。
カスタマイズもし易いのが気に入っています。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
慣れれば問題ないと思うのですがレポート制作等の難易度が少し高いかなと思っています。改善されると嬉しいですね。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
顧客管理の精度が格段に広がり様々な観点で顧客を抽出もできますので営業成果や課題の把握、新商品の提案先の抽出等が簡易に出来ます。
見やすく管理しやすいくてよい
この製品のいい点
顧客管理がしやすい。同時に何人もの人が立ち上げても若干のタイムラグはあるものの使える。画面がみやすい。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
決まった時間帯にエラーが起こることが多く困ってしまう。エラーがすぐに解除される解きもあれば、時間がかかる時もある。
システムの不具合がありましたか？
だいだい決まった時間帯にエラーが起こり、動かなくなる。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
顧客管理がしやすいため、業務の効率化につながった。色々とカスタマイズしやすく、また、修正するのも簡単。
営業案件の管理が簡単になりました！
この製品のいい点
まず、導入がとても簡単な点は良いと思います。また、このサービスでは必要な情報が一括で表示できるので、営業案件の管理を効率的に行うことができ、データを探すための時間を手間を削減することができます。また、各種レポートの更新も簡単に行うことができますし、モバイル端末からも利用できるので、使いやすいサービスだと思います。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
現状改善してほしい点はありません。初めて利用するCRMですのでこれからだと思いますが、汎用性が高いサービスのため営業部署の一部の人しか機能を有効活用できていないのでは、という印象です。
システムの不具合がありましたか？
今のところトラブルは起きていません。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
今までExcelやgoogleスプレッドシートなどで案件管理をしていましたが、こちらを導入してから案件管理や情報共有がとても効率的にできるようになりました。
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毎日の営業の行動管理・社内での行動結果共有
この製品のいい点
これまでは営業の外回り（訪問・電話）成果・履歴は日報という形で紙に印刷し提出していたが、システム導入により報告・スケジュール管理を一体にする事が出来た。また、クラウド上で提出（共有）できるので印刷する手間・提出する時間も省略ができている。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
登録をした顧客情報の修正・閲覧が容易に出来ない点。進めている案件などは連動して履歴に残せるが、元の顧客の個別情報（生年月日等）の修正等をする時、情報を引っ張りにくい点。
（顧客情報は空欄でも履歴入力は行えるので、詳しい情報が未定だった見込み客情報の修正がやや行いづらい）
システムの不具合がありましたか？
システムのダウンや使えなくなるようなハード面でのトラブルは現在までなし。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
外回りが多い営業、今日のテレワーク等社内の人間とも顔を合わせないスタイルでの行動の管理・報告。オンライン上で履歴入力・報告が完了し、その日の出来事もコメントとして入力する事ができるので上司・仲間ともコミュニケーションツールとしても使う事ができる。また、行動予定と履歴が一体なので、別途、報告書（日報等）を作成する時間が削減できた。
検討者にオススメするポイント
外回り営業が多い会社・テレワーク導入中の会社の社内の行動予定・履歴管理が必要な管理者におススメです
営業とCSのコミュニケーションがスムーズになった
この製品のいい点
営業が入力し、現在どんなステータスなのか、その他にも自分たちの好きな項目を設定、管理することができ、情報が一元化されるためコミュニケーションのロスが少なくなった。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
商談やサクセス、リードなど別れていい反面、最初にしっかり作り込まないと迷子になり、後から運用ルールを変更するのが難しいので、もう少しわかりやすい運用ルールが最初に設定されているといい。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
ミーティングメモが散らばっていたりしたため、それをまとめられた。また、各商談が成功したのか、リードがどこなのかが一目瞭然でわかるようになり、また自分たちの好きなように検索条件を決めれたためリストの作成が簡単だった。
多機能である反面、使いこなせない人が多い印象
この製品のいい点
某IT企業の案件管理で活用しています。
企業の特性に合わせてカスタマイズできる部分が多く、（これまでの経験上他の製品との比較は難しいですが）汎用性は高いと思います。さらなる業務改善に向けた取り組みを現在進めているところです。
レポート機能などがあり案件数の管理、集計もフォーマットを作りこめば簡単にできます。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
汎用性が高い反面、使いこなせない人が多い印象です。システム関連の部署以外の人間から初歩的な質問が数年経っても飛んできます。
システムの不具合がありましたか？
年2，3回、システム側の混雑や不具合などで使用できない時間帯が発生したことがあります。が、遅くとも一時間以内には解消されることが多いです。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
案件数と案件に要した工数の管理ができ、曜日や時間帯、季節による案件数の傾向などがつかめるようになり、シフト調整に役立っています。
過去行った案件の検索簡単に行なえます。
顧客管理がかなり楽になりました
この製品のいい点
顧客管理が簡単にできる。社員間で情報を共有できますし、検索もかけられるので便利です。導入が簡単な点もいいです。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
機能面で戸惑うことが少なくないので、マニュアルのようなものがあったら、もっとわかりやすいと思います。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
今までエクセル等で管理をしていましたが、このソフトのおかげで管理がとてもスムーズになり、業務効率が上がりました。
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