CRM（顧客管理システム）部門
ITトレンドユーザーに最も評価されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
1位【利用企業1万社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現
Sansan
全体満足度
4.2☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:3049件
ユーザー（利用者）のレビューより名刺管理とコンタクト機能
名刺管理においては、不便さはほぼ無く、使いやすいUIと機能だと思います。名刺情報の誤記も見当たらず、会社のニュースリリース機能などもあり、活用できます。
2位顧客情報や案件情報の一元管理で効率的な営業活動を実現
キントーン
全体満足度
4.0☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:2429件ユーザー（利用者）のレビューより簡単にアプリを作成できる
顧客管理やPC管理など目的別のアプリが簡単に作成でき、追加変更なども大きく業務を止めることなく実行できる。
3位日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！
Sales Cloud
全体満足度
3.9☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:1963件ユーザー（利用者）のレビューより顧客管理が出来るようになった
弊社は今まで顧客管理は紙でしていました。 セールスフォースを導入したことにより、ペーパーレス化が実現出来たことや、現在のお客様の状況や商談内容が携帯やパソコンで見れることが出来ました。 また、メールもすぐに送ることが出来るので大変便利です。
4位“正確な名刺情報”を活用した顧客管理。営業名刺管理サービス
SKYPCE
全体満足度
4.3☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:1021件ユーザー（利用者）のレビューよりタグや階層管理で名刺を調べたり管理しやすい
名刺データに付与したタグをツリー形式で階層的に管理できるため、複雑な顧客セグメントも分かりやすく分類できています。
- 5位
【勝負は顧客接点】5,500社採用のCRMツール
esm(eセールスマネージャー)
全体満足度
3.6☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:112件ユーザー（利用者）のレビューより扱いやすい営業支援システム
TODO登録やスケジュール登録等、営業に必要なシステムが揃っている、営業支援ソフトであり、様々な社員の営業スケジュール等を一元的に管理することが可能であり、社員の行動を把握しやすくなった。
- 6位
成長企業に最適・オールインワンCRM
Pro Suite
全体満足度
3.8☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:52件ユーザー（利用者）のレビューより案件管理の質が向上した
数社で異なる案件管理ツールを使ってきたが、案件状況と過去の経緯を把握するにはこのツールが一番整理に役立ったと感じた。案件ごとにメモ等を貼り付けすることができるので、1ページに様々な情報を集約することができる。
- 7位
セールス・マーケティングプラットフォーム
Mazrica Sales
全体満足度
4.2☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:26件ユーザー（利用者）のレビューより営業情報の共有に便利
案件のフォロー状況や進捗具合が担当者間や上司、直接関わっていなかった同僚からも確認することができる。
- 8位
現場主体のDXを実現する新しいCRM/SFA Translead CRM
全体満足度
4.8☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:9件ユーザー（利用者）のレビューより業務がかなり簡素化されました
初心者ですが、誰が見てもわかりやすい設計になっています。 直感的な操作で会社にも浸透しやすいです。 アプデが頻繁に行われるので常に最新の状態で使用できる
- 9位
完全ノーコード×生成AIでDX推進！ JUST.DB 【無料トライアル可能】
JUST.DB
全体満足度
5.0☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:1件ユーザー（利用者）のレビューよりCRMのコスト削減として導入
Salesforceの相次ぐライセンスの値上げと、ブラックボックス化からの脱却として導入しました。 導入～開発～リリースまでをすべて担当した上で感じたGOODポイントは以下の通りです。 ・オブジェクト設計やデータフローなど、ノーコードながら非常に自由度が高い。 ・UIが非常に分かりやすく、該当ページからマニュアルに直に飛べるため不明事項の解決がスムーズ。 ・オブジェクト間の連携やデータの流れがUI上で直感的にわかるのでブラックボックス化しづらそう。 ・権限設定などもテンプレートや一括設定が用意されており非常にユーザーフレンドリー。 ・ユーザー画面はスプレッドシートに近い為、現場への定着も非常にスムーズに進んだ。 ・ユーザーサポートが非常に良く、機能開発の相談なども手厚く対応して頂けた。 ・契約が月ごと、同時ログインライセンス（常時利用しないユーザー向け）などコスト面でも優秀。
- 10位
低価格＆高機能 業務改善クラウドサービス
FlexCRM
全体満足度
5.0☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:1件ユーザー（利用者）のレビューよりCRM以外の機能が充実しています
さまざまな機能が搭載されており便利（他社はオプションなどの場合が多い） メルマガやフォーム作成などマーケティング機能が便利 CRM、SFAの操作が簡単なので定着しやすい サポートが安心 ファイル共有やさまざまな業務の可視化ができる
まだクチコミが掲載されていない製品
