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ビジネスプロセスのカスタマイズと効率化
この製品のいい点
Kintoneは、その高度なカスタマイズ性により注目を浴びています。プログラミングスキルがなくても、ドラッグ＆ドロップの視覚的なインターフェースを通じて、個々のビジネスプロセスに合わせたアプリケーションを作成できます。これにより、複数の部署やプロジェクトを一元的に管理することが可能となります。
kintoneの改善してほしい点
しかし、いくつかの高度なカスタマイズにはコーディングスキルが必要となるため、その部分で一部のユーザーには難易度が高いと感じられるかもしれません。また、より高度なレポート作成機能や複雑なデータ分析ツールの導入があればと思います。
システムの不具合がありましたか？
特に大きなシステムトラブルや不具合は経験していません。ただし、初期の導入段階では、どのようにカスタマイズすべきか理解するのに若干の時間を要しました。
kintone導入で得られた効果・メリット
私たちの企業では、各部門が個別の方法でデータを管理していたため、情報の一元化や共有が困難でした。Kintoneを導入してからは、各部門が必要とする特定のアプリケーションを自由に作成し、全社的にデータを共有することができるようになりました。これにより、業務効率が向上し、意思決定も迅速になりました。
検討者にオススメするポイント
データの一元管理: Kintoneを使用すれば、全社的にデータを共有し、一元化することが可能となります。これにより、意思決定を迅速かつ正確に行うことができます。
生産性向上に貢献する優れた業務管理ツール
この製品のいい点
ツールの使いやすさに感銘を受けました。直感的なインターフェースとシンプルな操作性により、新しいユーザーでもすぐに使い始めることができました。従業員が多い会社のため、大勢に向けた業務連絡や報告事項の発信に大いに役立てており、付随しているチャット機能によって従業員間のコミュニケーションツールにも役立っております。そのため、事業所間の交流にもつながっており、非常に良いサービスだと思われます。
kintoneの改善してほしい点
インターフェースとシンプルな操作性は非常に魅力的ですが、ページのレイアウトが非常に煩雑としているため、必要な情報がどこにあるのか一見して分かりにくくなっている点が難点です。管理する人員のために、テンプレートなど用意して頂けると非常に助かると思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
コラボレーション機能に役立っています。事業所や従業員同士で各事業所の活動内容を理解したり、コメントを追加したり、ファイルを添付したりすることができます。これにより、メンバー間のコミュニケーションが円滑になり、情報の共有が容易になりました。
使わないではいられないkintoneの特徴
この製品のいい点
ノンコーディングでのカスタマイズが可能。ビジネスのニーズに合わせて、独自のアプリケーションやワークフローを作成することができる。フォームデザイン、データベース構造、ビジネスロジックなどを柔軟に設定できる。
ワークフローの管理やタスクの割り当てを効率的に行うことができる。各ユーザーの役割や権限を設定し、タスクの進捗状況をリアルタイムで把握することができる。また、自動通知やリマインダー機能も備えており、業務の効率化に役立つ。
kintoneは、データベースとしての機能も持っており、企業内のデータを一元管理することができる。検索や集計、フィルタリングなどの機能を活用して、データの分析や可視化が容易に行える。さらに、API連携により他のシステムとのデータ連携も実現できる。モバイル端末にも対応しているため、スマートフォンやタブレットからアプリケーションにアクセスし、データの閲覧や編集が可能。リアルタイムの情報共有や業務の進捗管理が、場所や時間に制約されずに行える。
セキュリティにも配慮したプラットフォームであり、Basic認証やIPアドレス制限、セキュアアクセスといったセキュリティ対策が施されており、企業の重要な情報を安全に管理することができる。
kintoneの改善してほしい点
ファイルのアップロードが1GBという制限がある。
また、ドラッグ＆ドロップで画面設計が可能であるが、細かい幅の調整が出来ないなどの制約がある。
システムの不具合がありましたか？
CSVファイルの場合は10万レコードが上限のだめ、それを超えるサイズのインポートについては、分割する等の措置を講じる必要がある。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客情報を一元的に管理するためのデータベース機能を提供するため、コールセンターのエージェントは、顧客の問い合わせ履歴や連絡先情報、過去の対応履歴などを簡単にアクセスできる。これにより、顧客との対話中に正確な情報を提供し、迅速かつパーソナライズされたサービスを提供することができる。
問い合わせの受付から処理、解決までのワークフローを効率化する。例えば、問い合わせの分類や優先度付け、エスカレーションなどのプロセスを自動化することで、問題解決のスピードや正確性を向上させることができる。
チーム内でのコラボレーションを強化する。情報やメモの共有、タスクの割り当て、チームメンバー間のコミュニケーションを円滑に行うことができ、エージェント間の知識共有やベストプラクティスの共有が促進され、顧客サービスの品質向上につながる。
コールセンターのパフォーマンスを可視化するためのレポーティングと分析機能を提供する。コールの数や応答時間、解決率などの指標をリアルタイムで把握し、適切な改善策を立てることができる。また、顧客の傾向やパターンを分析することで、より効果的な対応策やサービス改善を行うことができる。
kintone導入の決め手
価格が安く、ノーコードでシステムを構築することが可能
検討者にオススメするポイント
簡単に脱Excel、顧客管理やワークフロー管理を実施したい方におすすめのシステムです
業務の共有や業務簡素化で導入、使用
この製品のいい点
業務の簡素化でkintoneを取り入れました。複数ある支店にコメント欄を使ってやり取り出来たり、一斉にお知らせを配信出来る機能は便利だと思います。
kintoneの改善してほしい点
お知らせ通知機能がついていて、kintone以外にもメールで通知が来るのは助かるが、過去のお知らせを検索する際、２ヶ月以上前のお知らせは検索出来ず不便なときがある。
kintone導入で得られた効果・メリット
メールだけでやりとりをしていると見落としてしまう事もあるが、kintoneを使う事でメールにも通知が来るので、お知らせを二重でチェック出来るところが助かっています。
検討者にオススメするポイント
操作も複雑な点はあまりなく、初見でも慣れるのに時間はかからないと思います。
貿易管理システムの導入による業務効率UP
この製品のいい点
社外からの協力も最初はあったものの、その後社内でシステムの構築や修正等ができるようになり、自身の好きな管理システムとして機能することができた。
kintoneの改善してほしい点
サポートサービスが手薄な気がします。直接システムを修正してもらうことはできず、
アドバイス的なことのみ回答が来るので、直せない部分があったりします。
システムの不具合がありましたか？
専門的なシステムの触り方が分からない部署では、トラブルに対処できないことがあった。
kintone導入で得られた効果・メリット
煩雑であった輸出入の管理業務が、欲しい項目ごとに抽出できるようになり、検索も簡単に且つ効率的になった。
担当者が毎回、紙のスケジュールで日数計算等を行っていた作業がシステムで自動計算且つ請求書の発行も可能になり、大変楽になった。
検討者にオススメするポイント
自分でシステムを作っていくことを検討したいならおすすめしたい。
ワークフローの電子化に役立ちました
この製品のいい点
システムベンダーにお願いしなくても、ある程度のIT知識があれば、導入担当者のみで製品を導入することができる点。また、導入後も費用を抑えて運用ができ、必要に応じていろいろなカスタマイズが可能な点。
kintoneの改善してほしい点
検索機能。Google検索などと同じような感覚でキーワード検索しようとしても、目的のレコードが出てこない。and/or の複数ワードを用いた検索がGoogle検索と同じような感覚で使えるようになってほしい。
システムの不具合がありましたか？
サービスに起因するトラブルはありませんでした。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内のワークフローシステム、文書管理システムを目的として導入しました。狙い通り、従来文書で運用していた業務が電子化でき、書類の削減、管理性の向上などのメリットがありました。
検討者にオススメするポイント
手軽に業務の電子システムを導入できます。ただし、導入担当者の熱意が重要です。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
kintoneでシフト管理
この製品のいい点
毎月のシフト管理や作成が大変でしたが、サイボウズさんのkintoneを利用してからシフト管理や作成の手間がぐんと減りました！
kintoneの改善してほしい点
外部拡張を使えばみんなのシフトの確認はしやすいのですが、それをkintone単体でも簡単にできるようになってほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
シフト管理における業務効率化ができ、また時間短縮により他の作業が行えること。エクセル難しい方でも比較的感覚的に行えること。
検討者にオススメするポイント
シフト管理するなら是非！！
営業活動管理システムとして優秀！
この製品のいい点
大変低廉な価格で、十分な機能が備わっています。営業活動で管理するべき活動履歴や見込案件などの記録や分析が簡単にできます。
kintoneの改善してほしい点
現在、ライトプランを採用していますが、もう少し価格を上げても良いので機能充実のオプションを増やしていただきたい。機能オプションの組み合わせ自由度がありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
導入時の操作サポートのおかげで、当社社員が自力でアプリ作成できています。他社の案件管理システムよりもライトな操作性で十分活用できています。
検討者にオススメするポイント
価格が大変安く、簡単に管理ソフトを作ることができます
社内申請用のアプリが簡単に作れる
この製品のいい点
会社の通達情報の発信、苦情管理、社内申請がアプリ上から簡単に行えて利便性が上がった。
社員名簿で社員の情報や写真も載せられるので、話したことがない人でも問題がない
kintoneの改善してほしい点
いろんな規定を入れすぎると、どこに入れたかがわからないので、見た目がすこしごちゃごちゃしている感じがする。
kintone導入で得られた効果・メリット
会社の研修や通達、申請が一つのシステムで完結するので、あちこっち開いて確認する手間が省けて、
管理しやすいと感じます。
案件進捗管理として活用できる。
この製品のいい点
最もメリットとなるのは、カスタマイズ性があるということ。他社製品は、ある程度決まった機能プラスアルファであるが、こちらの製品は、一からカスタマイズできる事。
kintoneの改善してほしい点
カスタマイズ性と比例して、機能の複雑化やが挙げられる。実装したい機能があるのか、操作性が複雑化するために、シンプルにして欲しい。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで、エクセルで、案件管理をしており、情報の反映が個人主体で、更新管理が難しかったが、Todoをつけることで、更新が習慣化され、データの更新頻度も増え管理職と担当間のやりとりが減り、案件管理工数が減ったこと。
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