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課題から探す 働き方改革・生産性の向上
働き方改革が注目されている背景の1つとして、少子高齢化による働き手の減少が挙げられています。2019年4月から施行された「働き方改革関連法」によって注目されるようになりました。合わせて、生産性の向上もセットで語られることが多いです。生産性を向上させる方法として、業務に集中できる環境構築や、ITツール導入による業務負担の軽減が代表例です。このページでは、「働き方・生産性向上したい」というような方に向けておすすめの製品カテゴリーを紹介しています。
解決できるカテゴリー
グループウェア
グループウェアは、組織内のコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化を実現するためのソフトウェアです。スケジュール管理、設備予約、連絡先一覧、ファイル共有、タスク管理など、チームや部門間での情報共有を効率化するための機能を備えています。特にコールセンターやカスタマーサクセス部門では、スタッフ間の連携を強化し、迅速な対応を可能にするために活用されるケースが増えています。
コールセンターでは、シフトや対応履歴を共有し、業務の重複や抜け漏れを防ぎながら効率的に作業を進めることができます。
社内SNS・ビジネスチャット
社内SNS・ビジネスチャットは、企業内の迅速な情報共有とコミュニケーションを支援するツールです。リアルタイムでのメッセージ送信、ファイル共有、プロジェクト管理機能により、業務の効率化とチーム連携の強化が可能です。特に総務部門、営業部門、プロジェクト管理部門で活用され、リモートワークや多拠点間のスムーズな情報共有を実現します。
Web会議システム
Web会議システムは、インターネットを通じてリアルタイムで会議を行うためのツールで、音声通話、ビデオ通話、画面共有などの機能を提供します。リモートワークや国際的なチーム連携に最適です。営業部門やプロジェクト管理部門、IT部門での利用が多く、業務の柔軟性と効率化に貢献します。
テレビ会議システム
テレビ会議システムは、遠隔地の拠点や取引先と映像と音声でリアルタイムに会議を行うためのツールです。高品質な映像と音声で対面に近いコミュニケーションが可能となり、移動コストの削減にも貢献します。経営企画部門や営業部門での活用が多く、国際会議や拠点間の連携強化に役立ちます。
CTIシステム
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
コールセンターシステム
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
ナレッジマネジメントツール
ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を組織全体で共有し、業務の効率化や生産性向上を図る経営手法です。暗黙知を文書化・データ化することで、業務の属人化を防ぎ、迅速な意思決定を支援します。
この知的資産の管理と活用を支援するためのツールであり、検索機能の最適化（絞り込み検索、全文検索）、タグ付けによる分類、コメント付与、閲覧頻度の可視化、自動分類機能などを備えています。これにより、企業内の情報共有がスムーズになり、業務効率の向上や、組織全体のナレッジ活用の最適化が可能となりま
レポーティングツール
レポーティングツールは、企業内のデータを可視化・分析し、意思決定を支援するシステムです。ダッシュボード表示、自動レポート生成、データ統合が代表的な機能で、業務の可視化と効率化を実現します。経営企画部門やマーケティング部門で活用され、データドリブンな経営戦略の立案に貢献します。
契約書管理システム
契約書管理システムは、契約書の作成・保管・管理を一元化するツールです。電子署名やバージョン管理機能により、契約業務の効率化と法的リスクの軽減を実現します。法務部門や総務部門で活用され、契約書の検索性向上や更新管理の自動化に貢献します。
マニュアル作成ツール
マニュアル作成ツールは、業務手順や操作ガイドを効率的に作成・共有するためのソフトウェアです。テンプレート機能や画像・動画の挿入、リアルタイム編集機能があり、わかりやすく一貫性のあるマニュアル作成を支援します。特に人事部門の新人研修資料作成や、IT部門のシステム操作マニュアル、カスタマーサポート部門のFAQ作成などで活用されます。業務の標準化や引き継ぎを円滑に行うため、企業全体の生産性向上に貢献します。
この課題にあう製品
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グループウェア,社内SNS・ビジネスチャット,Web会議
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