課題から探す働き方改革・生産性の向上

働き方改革の実現、生産性の向上をサポートするカテゴリー・製品をご紹介します。

解決できるカテゴリー

グループウェア

グループウェアは、組織内のコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化を推進するためのソフトウェアです。スケジュール管理、設備予約、連絡先一覧などスムーズに業務を行うために必要な機能が搭載されています。グループウェアの提供形態はクラウド型とパッケージ型があり、クラウド型では安価で導入可能、導入期間が短い、モバイルからのアクセス可能、パッケージ型では情報漏洩のリスクが少ない、既存システムと統合が可能、カスタマイズがしやすいなどのメリットがあります。

働き方改革・生産性の向上

社内SNS・ビジネスチャット

社内SNS・ビジネスチャットとは、社内の情報共有を効率化するコミュニケーションツールです。個人向けに広く普及したSNS・チャットサービスの仕組みや機能を応用したものです。スマートフォン用のアプリケーションからのコメント入力や画像登録の手軽さなど、コミュニケーションを活性化させる仕掛けが特徴です。プロジェクトチーム、部署間、拠点間などのさまざまなコミュニティでのコミュニケーション促進やノウハウの蓄積などに活用できます。

働き方改革・生産性の向上

Web会議システム

インターネット回線を使って離れた場所と会議ができるシステムをWeb会議システムといいます。ネット会議ともいわれます。画像や音声だけでなく、ドキュメントやアプリケーション、ソフトウェアなど幅広く情報を共有できるというメリットがあります。専用の装置を必要とするテレビ会議システムと違い、インターネットにつながった端末があればどこからでも利用できるのがWeb会議システムです。Web会議システムの導入で場所や時間の自由度はさらに広がります。

働き方改革・生産性の向上

インフラの整備

テレビ会議システム

テレビ会議システムとは、離れた拠点を結びリアルタイムで会話が出来る遠隔会議システムです。導入すると遠隔地でもコミュニケーションが取れるため、出張や外出のコスト、時間を削減できます。PCを利用する簡易的なツールと違い、専用ハードウェアや帯域保証された回線を利用することで、高品位な映像と音声が実際に顔をあわせて会話をしているような臨場感を得られます。離れていてもコミュニケーションの質を下げたくないというニーズに応えます。

働き方改革・生産性の向上

インフラの整備

CTIシステム

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

働き方改革・生産性の向上

コールセンターシステム

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

働き方改革・生産性の向上

この課題にあう製品

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グループウェア,社内SNS・ビジネスチャット,Web会議

GoodProduct受賞受賞

【10000社導入】チーム力を向上させる社内コミュニケーションツール kintone

サイボウズ株式会社

シンプルな画面デザインで、誰でもかんたんに使える
プロジェクトやチームごとに情報を整理して集約
取引先など、社外のメンバーともセキュアにやりとりが可能

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /1587件

使いやすさ3.9 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド	社内SNS・ビジネスチャット

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Web会議システム

テレビ会議システム

CTIシステム

コールセンターシステム

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