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課題から探す 働き方改革・生産性の向上
働き方改革が注目されている背景の1つとして、少子高齢化による働き手の減少が挙げられています。2019年4月から施行された「働き方改革関連法」によって注目されるようになりました。合わせて、生産性の向上もセットで語られることが多いです。生産性を向上させる方法として、業務に集中できる環境構築や、ITツール導入による業務負担の軽減が代表例です。このページでは、「働き方・生産性向上したい」というような方に向けておすすめの製品カテゴリーを紹介しています。
解決できるカテゴリー
グループウェア
グループウェアは、組織内のコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化を実現するためのソフトウェアです。スケジュール管理、設備予約、連絡先一覧、ファイル共有、タスク管理など、チームや部門間での情報共有を効率化するための機能を備えています。特にコールセンターやカスタマーサクセス部門では、スタッフ間の連携を強化し、迅速な対応を可能にするために活用されるケースが増えています。
コールセンターでは、シフトや対応履歴を共有し、業務の重複や抜け漏れを防ぎながら効率的に作業を進めることができます。
社内SNS・ビジネスチャット
社内SNS・ビジネスチャットは、企業内の迅速な情報共有とコミュニケーションを支援するツールです。リアルタイムでのメッセージ送信、ファイル共有、プロジェクト管理機能により、業務の効率化とチーム連携の強化が可能です。特に総務部門、営業部門、プロジェクト管理部門で活用され、リモートワークや多拠点間のスムーズな情報共有を実現します。
Web会議システム
Web会議システムは、インターネットを通じてリアルタイムで会議を行うためのツールで、音声通話、ビデオ通話、画面共有などの機能を提供します。リモートワークや国際的なチーム連携に最適です。営業部門やプロジェクト管理部門、IT部門での利用が多く、業務の柔軟性と効率化に貢献します。
テレビ会議システム
テレビ会議システムは、遠隔地の拠点や取引先と映像と音声でリアルタイムに会議を行うためのツールです。高品質な映像と音声で対面に近いコミュニケーションが可能となり、移動コストの削減にも貢献します。経営企画部門や営業部門での活用が多く、国際会議や拠点間の連携強化に役立ちます。
CTIシステム
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
コールセンターシステム
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
ナレッジマネジメントツール
ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を組織全体で共有し、業務の効率化や生産性向上を図る経営手法です。暗黙知を文書化・データ化することで、業務の属人化を防ぎ、迅速な意思決定を支援します。
この知的資産の管理と活用を支援するためのツールであり、検索機能の最適化（絞り込み検索、全文検索）、タグ付けによる分類、コメント付与、閲覧頻度の可視化、自動分類機能などを備えています。これにより、企業内の情報共有がスムーズになり、業務効率の向上や、組織全体のナレッジ活用の最適化が可能となりま
レポーティングツール
レポーティングツールは、企業内のデータを可視化・分析し、意思決定を支援するシステムです。ダッシュボード表示、自動レポート生成、データ統合が代表的な機能で、業務の可視化と効率化を実現します。経営企画部門やマーケティング部門で活用され、データドリブンな経営戦略の立案に貢献します。
契約書管理システム
契約書管理システムは、契約書の作成・保管・管理を一元化するツールです。電子署名やバージョン管理機能により、契約業務の効率化と法的リスクの軽減を実現します。法務部門や総務部門で活用され、契約書の検索性向上や更新管理の自動化に貢献します。
マニュアル作成ツール
マニュアル作成ツールは、業務手順や操作ガイドを効率的に作成・共有するためのソフトウェアです。テンプレート機能や画像・動画の挿入、リアルタイム編集機能があり、わかりやすく一貫性のあるマニュアル作成を支援します。特に人事部門の新人研修資料作成や、IT部門のシステム操作マニュアル、カスタマーサポート部門のFAQ作成などで活用されます。業務の標準化や引き継ぎを円滑に行うため、企業全体の生産性向上に貢献します。
この課題にあう製品
検索条件
グループウェア,社内SNS・ビジネスチャット,Web会議
社内のナレッジに即アクセスできるツール ナレカン
株式会社Stock
コンタクトセンターCRM／FAQナレッジシステム FastSeries
テクマトリックス株式会社
GoodCall
株式会社グッドリレーションズ
完全ノーコード×生成AIでDX推進！ JUST.DB 【無料トライアル可能】 JUST.DB
株式会社ジャストシステム
コンシェルジュサービス
コンシェルジュサービスでは、電話での相談だけでなく、メールでの相談・お問い合わせも受け付けております。
コンシェルジュサービスとは？
ITトレンドの担当者に、無料であなたの課題を相談することができるサービスです。
第三者の立場から、あなた（の会社）の課題を伺い、適切なIT製品・サービスを紹介することができます。
お気軽にご相談ください。
【無料お試し】【低コスト】 mebaL(メバエル)
株式会社K-BIT
GoodProduct受賞
ITトレンド資料請求数No.1｜AI契約書管理 OPTiM Contract
株式会社オプティム
AI契約データベースが、利益を守る Contract One
Sansan株式会社
生成AI要約機能も搭載！クラウド型コールセンターシステム Omnia LINK
ビーウィズ株式会社 Bewith, Inc.
クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能- 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
- 生成AIによる通話内容の自動要約機能で後処理を効率化
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS ASP サービス その他 |
CTI |
月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化 ソクコム
Foonz株式会社
- コミュニケーション手段をオールインワンで提供・完結が可能！
- 顧客対応時のツールの横断をなくし、圧倒的な生産性を実現！
- 通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現！
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS ASP |
CTI |
電話もチャットもAIもこのCTIひとつで！ HybridConnect
AiBPO株式会社
- 高精度な音声認識によるリアルタイム処理とAI要約機能を搭載！
- 1画面でチャットボットやSMS等のオムニチャネル対応が可能
- 1ID2,980円から利用でき、圧倒的なコストパフォーマンスを実現
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS |
CTI |
CorporateOn
株式会社LegalOn Technologies
- 繰り返される社内問い合わせにAIチャットボットが自動回答
- 税理士や弁護士が監修したコーポレート全域のナレッジを標準搭載
- 手順書や社内規程をアップロードするだけで自社情報の登録が可能
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS |
ナレッジマネジメント |
GoodProduct受賞
すべての知識を1か所に Confluence
アトラシアン株式会社
- チームのナレッジを1か所に統合し、あらゆるチームをつなぐ
- お気に入りのツールを統合し、シームレスに仕事を進める
- AIによって、Confluenceでの作業をより効率的・生産的に
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | オンプレミス クラウド SaaS |
ナレッジマネジメント |
saguroot
株式会社丹青社
- 画像やテキストを含め、異なるファイル形式でも横断的に検索可能
- AI・生成AI機能の活用で、目的の資料へ素早くアプローチ可能
- 「展示・空間デザイン」会社ならではのUI・UXで直感的に操作可能
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 500名以上 | クラウド SaaS |
ナレッジマネジメント |
全ての知識、業務、チームをつなぐコネクテッドワークスペース Notion
Notion Labs Japan合同会社
- 全ての知識を一か所にまとめ、必要なナレッジへ素早くアクセス
- AIがNotion内やSlack, Driveに保存されている情報もすぐに検索
- チームの業務に合わせて改善可能なカスタマイズ性
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS |
ナレッジマネジメント |
拠点間常時接続システム お隣オフィス・お隣デスク
ギンガシステム株式会社
- 常時接続で向こうの様子がひと目でわかりリアルタイムに話せる
- パッケージ構成のため、たったの3ステップで簡単導入！
- 声掛けしやすく報連相もスムーズになり決裁までが早くなる
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | パッケージソフト サービス |
テレビ会議 |
AI自動応答でセンター運営を効率化 Q&AのAI電話自動応答サービス
キューアンドエー株式会社
- コールセンターの知見を活かしたシナリオ作成
- 電話対応を80%以上削減した実績あり
- 予約管理ツールなどの外部システムと連携可能
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS サービス |
コールセンターシステム |
コールセンターCRMクラウドサービス iXClouZ（アイエックスクラウズ）
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
- 豊富なCRMコンサルティング経験のノウハウを集結
- 初期費用0円！リーズナブル＆最短2週間で利用開始可能
- LTVに貢献する「伴走」型サービスで導入後のサポートも充実
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 50名以上 | クラウド | コールセンターシステム |
トータルアウトバウンドソリューション SoftDialer
アトラス情報サービス株式会社
- ソフトウェアで制御のため、高価な専用ハードウェアの導入が不要
- アウトバウンド業務の運用を強力にバックアップ
- お客様の「戦略」を「PDCA」サイクルへ効率的に反映
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | パッケージソフト | コールセンターシステム |
ウェブ会議といえばZoom！ Zoom Meetings
ZVC JAPAN株式会社
- 豊富なアプリケーションや統合機能で、会議の魅力と生産性が向上
- どこからでも簡単にスケジュールでき、起動や参加が可能
- アプリケーション内でチャットを使用したコラボレーションも可能
| 従業員規模 | 提供形態 | カテゴリー |
|---|---|---|
| 全ての規模に対応 | クラウド SaaS |
Web会議 |
「IT化・DX化推進」 無料相談窓口｜コンシェルジュサービス
こちらは、「IT化・DX化推進」の困りごとを【無料】で相談できるサービスです。
ITトレンド担当者が、第三者の立場からあなた(の会社)の課題を伺い、適切なIT製品・サービスをご紹介いたします。
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製品の比較をどう進めれば良いか分からない
第三者・中立的な立場から製品の提案が欲しい
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実行中…
