カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
社内ナレッジ、情報の共有が円滑化
この製品のいい点
各スタッフが持っている技術をノウハウとしてクラウド上に蓄積し、必要なときにいつでも参照できる仕組みです。これにより、技術力のさらなる向上や改善、新しいアイデアの創出にもつながると感じています。また、社員同士のコミュニケーションが活発化する点も大きなメリットです。
Qastの改善してほしい点
投稿する前に、重複している質問がないかキーワード検索をしても、うまくヒットしないことがあります。また、キーワードが曖昧だと、あまり関係のない結果が表示されることも多いですね。検索機能の精度が向上すれば、もっと便利になると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
会社全体でさまざまなシステムが変更されることが多かった時期に非常に役立ちました。特に、新しいシステムの使い方が不明だったり、エラーが発生した際、誰に聞けばよいか分からないことがありましたが、Qastで検索すると、すでに同じ質問がされていて解決策が見つかることが多く、すぐに問題が解決しました。問い合わせ先が不明だったり、問い合わせが集中しそうな案件のときに特に助かると感じました。
検討者にオススメするポイント
組織の人数が多ければ多いほど強みになります。
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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新規導入(追加導入も含む)
タグを活用してナレッジ管理が可能
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内のナレッジ管理(資料の共有)ツールとして使用していますが、資料を投稿する際に任意にタグを付けることができ、他の人が後か...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
ITに不慣れな人には良いツール
☆☆☆☆☆
★★★★★
今まではTeamsで情報共有される→流れてしまい、見逃すということもあったが、こちらを使い始めてからは気軽にナレッジ化するこ...
非公開のユーザー技術・設計/東京都
ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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