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非公開のユーザー
投稿日2021/7/20
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
社内FAQとして活躍しています。
この製品のいい点
これまで色んなところに散らばっていたFAQがこのサービスを使うことによって一元化され、分からない事は人に聞くよりQastするようになりました。それにより全体の業務効率が上がりました。
Qastの改善してほしい点
Slackなどに連携していて、リアクションでFAQを追加できたりするのは便利だが、他にも連携して使いたいツールがあるので、連携ツールをもう少し増やすか、APIを公開してほしい。
Qast導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスがユーザーからの電話応対時に質問に対して回答を探せるので、ユーザーを待たせることなく回答でき、アポイントにつなげやすくなった。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
Qastの購入から導入開始までに要する期間
1日
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格ですなし
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円未満
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
タグを活用してナレッジ管理が可能
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内のナレッジ管理(資料の共有)ツールとして使用していますが、資料を投稿する際に任意にタグを付けることができ、他の人が後か...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
情報のアップデートが簡単
☆☆☆☆☆
★★★★★
特に事業部の情報を集約して他部署でも活用できるようにしています。ツール導入以前は社内に情報が散在しており、情報の検索にも...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
文書共有が簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
業務のノウハウや知識などが部内に迅速に共有されるため、全社的な品質が向上できました。これまでは特定の人に情報が集中して周...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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