予約管理を自動化するLINE予約システム10選比較！（無料あり）

LINE予約システムとは

LINE予約システムとは、LINE公式アカウントと連携し、予約の受付や管理を自動化するシステムです。通常、LINEで予約の受付を行うには手動対応が必要ですが、システムを導入することで24時間自動受付が可能になります。

予約情報は管理画面に自動反映され、顧客とのやり取りもスムーズに。特に飲食店や美容サロン、クリニックなどで導入が進んでおり、業務効率化や無断キャンセル防止に貢献しています。

LINEマーケティングツールとの違い

LINEを活用した業務効率化や集客を支援するツールには、「LINEマーケティングツール」と「LINE予約システム」の２種類があります。マーケティングツールは顧客獲得や販促を目的とし、予約システムは予約の利便性向上と業務効率化を目的とする点が大きな違いです。

マーケティングツールは、セグメント配信やチャットボット、クーポン発行などを活用し、顧客との接点を増やしながら販促を強化するのが特徴です。例えば、特定の顧客層にあわせたメッセージ配信や、過去の行動履歴をもとにしたキャンペーンの実施が可能です。一方予約システムは、予約の受付や変更、リマインド通知を自動化することで、業務の負担を減らすことに特化しています。スムーズな予約受付やリマインド通知によって、無断キャンセルを防ぎ、顧客の利便性を向上させる役割を担います。

LINEマーケティングツールについては以下の記事で詳しく解説しています。おすすめ製品も紹介しているのであわせて参考にしてください。

LINE予約システムが注目される理由

近年、予約のオンライン化が進み、飲食店や美容サロンをはじめ、医療機関やスクール業界でもLINE予約管理システムを導入する企業が増えています。特に、人手不足や業務効率化の課題を抱える店舗では、電話対応の負担軽減やキャンセル防止に役立つ点が注目されています。

また、LINEは日本国内での利用率が高く、顧客が慣れたツールで手軽に予約できる点も、導入が進む大きな理由の一つです。

小規模事業者では、無料で利用できるLINE公式アカウントを活用し、コストをかけずに手軽に集客の強化につなげるケースが増えています。詳しくは以下の記事で紹介しているため、気になる方はチェックしてください。

LINE予約システムの主な機能

LINE予約システムには、予約の受付や管理を効率化するためのさまざまな機能が搭載されています。以下で主な機能を紹介します。

予約管理に限らず、LINEを活用したマーケティングを行いたい方は、おすすめ製品の一括資料請求サービス（無料）もぜひご活用ください。

LINE予約システムを活用した予約の流れ

LINE予約システムを使うと、顧客はLINE上で簡単に予約を行え、店舗側も管理画面でスムーズに予約状況を把握できます。ここでは、顧客と店舗のそれぞれの予約の流れを解説します。

顧客側の予約の流れ

顧客は、LINE公式アカウントから予約を進め、わずか数回の操作で完了できます。

１．LINE公式アカウントを開く

友だち登録済みの公式アカウントから、トーク画面・プロフィールページ・リッチメニューなどにアクセス。

２．「予約する」ボタンをタップ

リッチメニューや固定メッセージ内の「予約する」ボタンを選択し、予約フォームへ遷移。

３．希望の日時・メニュー・人数を選択

カレンダーから希望日時を選び、必要な項目（人数・サービス内容など）を入力。

４．個人情報を入力（自動連携で省略可）

LINEアカウントと連携しているため、名前・電話番号・メールアドレスの入力が不要な場合も。

５．予約を確定する

確認画面で内容をチェックし、予約を確定。

６．予約完了の通知がLINEに届く

予約確定メッセージがトーク画面に送られ、日時の再確認が可能。

LINE予約システムを活用することで、24時間いつでも予約が可能になり、顧客は好きなタイミングで手軽に予約できます。また、他のアプリやWEBサイトを開く必要がなく、すべてLINE上で完結するため、操作の手間が大幅に削減されます。

店舗側の予約管理の流れ

店舗側では、LINE予約システムを導入することで、予約受付の手間を省き、スムーズな管理が可能になります。

１．予約が入ると、システムが自動で通知

顧客が予約を確定すると、管理者に通知が届く。

２．管理画面に予約情報が反映

予約内容がカレンダー形式で自動登録され、一覧で確認できる。

３．スタッフ・設備の自動割り当て

指名制の場合は、顧客が選んだスタッフに予約が反映。施術台・座席などの設備管理も可能。

４．リマインド通知の自動送信

予約前日など任意のタイミングで、顧客へリマインドメッセージをLINEで自動送信。

予約状況がリアルタイムで更新されるため、店舗側はいつでも最新の予約情報を確認できます。また、スタッフや設備の稼働状況と連携することで、空き状況に応じた適切な予約調整が可能になり、ダブルブッキングも防止します。

LINE予約システムを導入するメリット

ここでは、LINE予約システムを導入する具体的なメリットについて詳しく解説します。

店舗スタッフの負担が軽減される

LINE予約管理システムは利用者が予約するだけで完結でき、基本的に店舗側の対応は不要です。予約の電話やメールの対応に追われる心配がなくなり、スタッフは本来の業務に集中できます。そのほか、人力対応によって起きがちな以下のようなトラブルも防止可能です。

• ●埋まっている予約枠に新たな予約をブッキングさせてしまった
• ●施術台や座席数の上限を超えて予約を受けてしまった
• ●人数やコースを聞き間違えてしまった

変更やキャンセル対応もLINEで行えるため、店舗スタッフの負担は大幅に軽減されるでしょう。

利便性アップにより顧客満足度や集客力が上がる

LINE予約管理システムとLINE公式アカウントを連携すれば、LINE経由で24時間いつでも予約受付が可能です。利用者の「今予約したい」ニーズに対応し、顧客の満足度向上につながります。店舗側にとっても、予約の取りこぼし回避による集客力アップの効果が期待できます。

また、ソフトバンク株式会社が全国の10～50代の男女500人に調査した結果によれば、約40％が「電話が苦手・どちらかといえば苦手」と回答。そのため、電話以外の予約手段を取り入れることで、予約のハードルを下げ、より多くの顧客が利用しやすくなります。

参考：電話が苦手なだけで、その人のことは嫌いじゃない！そんな若者を応援する「#電話が苦手です」プロジェクト始動 | ソフトバンク株式会社のプレスリリース

キャンセルによる損失を防止できる

予約日まで何日か空くと、利用者の気が変わって直前または当日にキャンセルされる事態が起こりがちです。空いた予約枠を埋められず、得られるはずだった売上が得られないケースは少なくありません。特に飲食店などの場合には、材料費や人件費などの大幅なロスも発生します。

LINE予約管理システムでは、事前決済やリマインドの機能により、無断キャンセルや直前キャンセルのリスクを格段に減らせます。損失を防止し、売上の最大化につながるでしょう。

LINE予約管理システムの選び方

LINE予約管理システムは種類が豊富なため、自店舗に機能や予算感がマッチするかよく確認しなければいけません。導入後に後悔しないための、選定のポイントを３つ解説します。

自店舗のニーズに合った予約管理機能があるか

業界や店舗によって、必要な予約機能は異なります。例えば美容サロンなら、施術の内容を詳細に選択できる機能や、スタッフを指名できる機能が必要です。また、施術者の予約ブッキング回避にも考慮しなければいけません。

LINE予約管理システムの機能が自店舗の運営スタイルとマッチしているか確認してください。

簡単に導入・運用できるか

まずは「利用者にとって利便性が高いか」を詳細に確認してシステムを選びましょう。しかし、機能が豊富で利用者にとって便利なシステムでも、店舗側の負担が大きくなってしまえば導入のメリットは少なくなります。そこで、スタッフが簡単に予約情報を確認し、負担なく運用できる使いやすいシステムかどうかも重要です。

また、LINE公式アカウントの運用がはじめての場合は、アカウントの作成支援や運用中のトラブル対応などのサポートが受けられるかもチェックしておきましょう。

料金が予算内に収まるか

高機能な予約システムはコストが高くなりがちですが、安さで選んでも使いにくければ意味がありません。必要な機能と費用のバランスを考え、最適なシステムを選ぶことが重要です。

また、LINE予約システムの多くは月額料金制です。システムによってはメッセージの配信数や予約管理件数、登録スタッフ数などに応じた従量課金制の場合もあります。

「月額料金の安さで選んだが、上限に到達してより高いプランを契約することになった」というケースは少なくありません。導入前に、自店舗の利用状況を想定し、長期的にコストパフォーマンスのよいシステムを選ぶことがポイントです。

外部システムや決済機能と連携できるか

LINE予約システムを選ぶ際は、外部ツールと連携できるかの確認が重要です。例えば、Googleカレンダーと連携すれば、予約スケジュールの管理がスムーズになります。POSレジや顧客管理システムと連携すれば、会計や顧客データの一元管理が可能です。

また、事前決済機能を備えたシステムなら、当日の会計処理を簡略化でき、無断キャンセルの防止にもつながります。これらの連携機能を活用することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立できます。

おすすめLINE予約システムを比較

ここからは、おすすめのLINE予約システムを紹介します。気になる製品は緑の「＋資料請求リストに追加」ボタンでカート追加しておくと、あとからまとめて資料請求ができます。

Lステップ

株式会社Maneql

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《Lステップ》のPOINT

1. 契約数2.5万件超・6年以上運営の実績あるツール！
2. 圧倒的に使いやすく効果のあるセグメント・ステップ配信が可能！
3. 効果測定機能で各広告の費用対効果を徹底的に分析できる！

KAKERU（カケル）

株式会社ミライク

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製品詳細ページへ ＞

《KAKERU（カケル）》のPOINT

1. 基本機能＋選べる機能＋カスタマイズでやりたいことを実現
2. 外部ツール連携で、データ資産を活用したメッセージ配信が可能
3. お客様独自の自社ルールや運用フローに合わせた個別開発が可能

STORES 予約

STORES 株式会社提供の「STORES 予約」は、予約業務全般を効率化するシステムです。LINEやSMSとの連携により、予約日前日のリマインド配信やリピーター獲得のためのコミュニケーションが可能です。また、事前決済や月謝・回数券の管理機能も備えており、業種や規模を問わず多くの店舗で導入されています。なお、月間予約数50件まで無料で利用可能です。

参考価格：無料プランあり、有料月額9,800円～（税込み,年契約）

L Message（エルメ）

株式会社ミショナが提供する「L Message（エルメ）」は、LINE公式アカウントの機能を拡張し、集客や販促、業務の自動化を支援するツールです。予約受付やリマインド配信、決済、アンケートフォーム作成など、多彩な機能を備えています。無料プランから利用可能で、直感的な操作性により、初心者でも簡単に導入・運用が可能です。

参考価格：無料プランあり、有料月額10,780円～

リピッテ

株式会社コネクター・ジャパンが提供する「リピッテ」は、LINE公式アカウントを利用した自動予約管理システムです。予約管理・顧客情報の閲覧・スタッフのシフト登録などは、PCやタブレットを用いて行えます。最大１か月の無料トライアルが可能です。

参考価格：初期費用9,800円、月額2,000円～

CRAFT

e d i i 株式会社提供のLINE予約管理システム「CRAFT」は、申込みから最短５分で運用をはじめられます。管理画面はLINEからアクセス可能。スマホひとつで運用できる手軽さが魅力です。管理者用のデモアプリが用意されているため、いつでも使い勝手を確認できます。

参考価格：初期費用10,000円、月額980円～

リピモ

株式会社Summer Blueが提供している「リピモ」は、直感的でわかりやすい予約画面が特徴。管理画面はPC・スマホどちらからでも操作が可能で、Googleカレンダーとも連携できます。LINE公式アカウントの構築やコンサルティング、運用代行にも対応します。

参考価格：初期費用無料、月額1,100円（税込み）

予約onライン

株式会社ホンゴウが提供する「予約onライン」は、LINEのトークルーム上で予約が完結します。LINE公式アカウントがあればすぐにはじめられ、既存のアカウントの機能や友だちはそのままで予約機能の追加が可能です。体験用アカウントによる無料デモも用意されています。

参考価格：初期設置料11,000円～（税込み）、導入設定料11,000円～（税込み）、月額3,300円～（税込み）

ポチコ

株式会社Play Technologiesが提供している「ポチコ」は、LINE公式アカウントの連携だけで簡単に予約管理システムを構築できます。複数店舗・複数名での管理に対応し、Googleカレンダーとの連携も可能。デモサイトのほか、30日間の無料トライアルが用意されています。

参考価格：初期費用無料、月額3,000円

まとめ

LINE予約管理システムはLINE公式アカウントと連携し、店舗の予約受付や管理を自動化するシステムです。各製品の機能や料金を確認し、自店舗のニーズにマッチしたシステムを選定しましょう。

なお、ほかにもLINEを活用したマーケティングに興味があるなら、LINEマーケティングツールの検討もおすすめです。以下のボタンから一括資料請求も可能なため、まずは資料請求をして詳しく知るところからはじめてみましょう。