《Qast》の評判・口コミまとめ
Qastに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/21 公開）
《Qast》の良い評判・口コミ
社内ナレッジの集約場所として、それぞれの企業に合った利用方法が寄せられています。普段の業務で発生する質問と解決案を蓄積してアクセスできるため、マニュアル化が難しい業種でも利用できる製品のようです。文章だけでなく画像の添付も可能な点も好評です。
ナレッジ共有という名の保存場所
メモや質問に添付ファイルを付けたり、ある程度のマークダウンが使えるので書き方次第でいろんなことに使えています。問い合わせを受けた際に写真付きで問い合わせの内容を投稿し、それに対する解決策を書いておくことで同じ質問が来た際にQastを案内すれば良いだけになるので、蓄積が進んで初めて効果を発揮してくるようになります。
属人化しているナレッジを社内ナレッジにできる
弊社は同じシチュエーションが2度と起こることはない仕事なので、ステップを書いていくマニュアルツールでは無用の長物となります。社歴の浅い社員が難しい収まりで悩んでいるとき、Qastで質問することで複数の先輩からすぐにアドバイスを貰い解決することができました。また、似たような収まりのQ&Aを見ることで参考にすることができました。
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《Qast》の悪い評判・口コミ
問いに対して返信を貰うという形式から、自分の質問・発言が大々的になってしまうことに心理的ハードルを感じることがあるようです。また投稿・返信した状況を可視化する「スコア」機能が、人によっては投稿の心理的ハードルになるという意見も寄せられています。
社内全員で担当に質問できるツールだが
同じような質問をした人がいないか検索してみるのですが、部署が多いせいもあり、見つけられないことが多々ある。みんなが見ていると思うとなかなか質問するにも勇気がいります。
スコア表示を選択できるとよい
スコア表示が実装されているのですが、スコア表示を表示、非表示とユーザー毎に選択できると投稿や投稿への回答をする際の心理的ハードルが下がり、活発な意見交換が図れると思います。
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以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
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社内情報の共有DBとして役立っています
この製品のいい点
検索が軽い点や投稿数がランキングにて可視化できる点が良いと思う。投稿があったときの通知機能も見落としがなくなるので良い。
Qastの改善してほしい点
ダッシュボードの表示が色分けとかされてもっとキレイに見れれば良いなと思いました。検索が複数のタグのandで出来ると良いと思いました。
Qast導入で得られた効果・メリット
社内で潜在化したノウハウを顕在化でき、情報を探す時間が短くなり、開発が加速可能。誰に聞いたらいいか分からないときに気軽に聞けるのが良い。
使いやすいインターフェースが魅力
この製品のいい点
インターフェースがシンプルで分かりやすい点と、スコア付によるランキング機能は活発に利用している人が可視化されるなどのメリットがあります。
Qastの改善してほしい点
検索などの機能は十分なのでちょっとした用事の為のチャット機能などがあると、より色々な使い方が出来るようになると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
様々なデータが点在しており、誰に何を聞いたらよいのか分かりにくくなっているという問題がありました。Qastではあえてカテゴライズを限定的にせず、何でも質問できるように設定しており、使い勝手が良いと評判です。
社内情報を探す時間が減らせた
この製品のいい点
QastのQ&A機能によって質問と回答のをわかりやすく見えやすくすることで、何度も同じ質問に回答する手間を省くことができた。 また、取り組んだ施策の成功または失敗事例をQastのメモに投稿しておくことで、他の部署や拠点の人が参照できるようになったため、同じ失敗を防ぎ、生産性向上につながりました。利用してよかった！
Qastの改善してほしい点
難しい操作は全くないものの、セキュリティープランがオプションなので、とても高くついてしまう。安ければ使い勝手がよく、いいシステム。
Qast導入で得られた効果・メリット
やはり、時間削減ができるのが最大の特徴。同じ失敗も大幅に減るため、さくさく事を運ぶことができて助かる。
検討者にオススメするポイント
時間を短縮し、生産性、効率性を重視する場合におすすめ
見やすく、検索しやすい！
この製品のいい点
グループの複数人で利用しています。共有事項を保存する際、表の挿入もでき表示も見やすく、他の人の投稿も検索しやすく便利です。
Qastの改善してほしい点
複数人で開き保存する際、前回の保存内容が消えている場合があった。両者が同時に保存するタイミングなのか？復元できたので、データは消去しておらず助かった。
Qast導入で得られた効果・メリット
一つの議題に対して、多くの情報を保存できるため、リモートワークでもこちらを確認し情報共有ができ、今後の指針や対策を話し合うことができた。
検索機能の充実度が決め手
この製品のいい点
複数の製品を比較した中で、検索のしやすさと操作性が良かったので導入しました。タグ検索やフリーワードでの複数語検索、カテゴリを絞っての検索など、とにかく充実しています。
Qastの改善してほしい点
閲覧する際はそんなに不便はないのですが、ページを作成する際はGoogle docsの方が直感的に使いやすいと感じます。マークダウン形式で表が入れられるようになると助かります。
Qast導入で得られた効果・メリット
新人が自分で情報を探しやすくなったことでOJTやエスカレ対応の負担が減っています。過去使っていたツールでは、検索精度が低くストレス、編集がしづらいため情報がアップデートされずマニュアルとして機能しない、などの問題がありました。こちらの製品ではそういったことはなくチーム内での評判も上々です。
検討者にオススメするポイント
莫大なマニュアルを必要とするITベンチャーのCSですが、十分に耐えうる機能を持っていますしコスパもよいです。slackやCWとも連携できますし特にwebサービス系の会社とは相性がよいのではと思います。
すっきりとしたUIで使いやすいナレッジシステムです
この製品のいい点
ウィキペディアの様な感覚で個人のノウハウや用語の解説などをクラウド上に蓄積することで、いちいち最初から説明する手間を省き業務を効率化させるナレッジシステムです。
Qastの改善してほしい点
UIはシンプルですっきりとしていますが、ノートPCなどの画面でも見やすい様にある程度カスタマイズ出来るとより使いやすくなります。
Qast導入で得られた効果・メリット
様々なメリットがありますが、特に業務フローにおいて新人が何を誰に質問すればよいのかわからないといったケースにおいて、簡易マニュアルの様な機能を果たしています。頻繁に新人が入ってくる環境なので、何回も同じ質問に回答するなどの時間がなくなり業務に集中できます。
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社内FAQとして活躍しています。
この製品のいい点
これまで色んなところに散らばっていたFAQがこのサービスを使うことによって一元化され、分からない事は人に聞くよりQastするようになりました。それにより全体の業務効率が上がりました。
Qastの改善してほしい点
Slackなどに連携していて、リアクションでFAQを追加できたりするのは便利だが、他にも連携して使いたいツールがあるので、連携ツールをもう少し増やすか、APIを公開してほしい。
Qast導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスがユーザーからの電話応対時に質問に対して回答を探せるので、ユーザーを待たせることなく回答でき、アポイントにつなげやすくなった。
業務内容の共有ができる。
この製品のいい点
簡単操作で社内情報を共有できます。システムが掲示板のような形式なので、世代的にとても馴染んで使えています。
Qastの改善してほしい点
操作の手違いかもしれませんが、一時保存されていないことがあった。また、もう少し閲覧範囲などカスタマイズできたら良い。
Qast導入で得られた効果・メリット
このシステムのおかげで、情報共有が効率的にできるようになりました。既読機能もあるので、見た見てないのすれ違いもなくなりました。
社内ナレッジの共有が円滑になった
この製品のいい点
質問を投稿すると、社内の誰かがそれに回答してくれるので、疑問がすぐに解決される。また、それが蓄積されるので同じやり取りが発生することがない
Qastの改善してほしい点
UIが少しわかりにくいため、タブやアイコンでどのカテゴリを見ているかわかるようになると、更に使いやすくなると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
社内で新たに生まれたナレッジが蓄積されるので、Qastが業務の教科書代わりになるので、新人教育のコストが減り、立ち上がりが早まった。
社内に眠る情報を営業活動に活かせました。
この製品のいい点
社内で部署ごとに得意業種や提案商材がバラバラで、新規提案をする際に誰が詳しいのか調べて個別で聞いていました。Qastでは社員がそれぞれ営業に役立つ情報を投稿しており、定期的にQastを見に行くだけで、新しい提案のネタを拾う事ができ、情報収集の効率が上昇しました。
Qastの改善してほしい点
投稿者のコメント返信の際に、＠から始まるユーザー名を手入力する必要があり、ボタン一つで気軽にできるようになると有難い。
Qast導入で得られた効果・メリット
既存クライアントのクロスセル提案や新規業種への提案の際に、Qastをのぞきに行っています。投稿から最近実績が上がっている商品や、社内実績を拾う事ができ、情報収集にかけるスピードを短縮。営業活動の効率化につながっています。
検討者にオススメするポイント
社内の情報リソースを集約する上でお薦めです。
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