《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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資料共有のしやすさ、カンペ見やすさに定評
この製品のいい点
顧客側に提示する資料がフォルダ化されており、ごちゃごちゃしないのが使っていて楽だと感じる。また、顔を見ているようでカンペをみれるので楽
ベルフェイスの改善してほしい点
zoomとは少し仕様が異なり、お客様側もzoomの方がいいという申し出があり、zoomに変更して接客をすることがある。ネット回線が多少よくないと繋がりにくい。
システムの不具合がありましたか？
回線不良が初期の頃は多かったが、だいぶ改善された。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
複数の営業担当がいても、同じレベル感での商品説明や流れで説明できるので、お客様対応にムラが出来にくく、アフターフォローが楽。
資料共有しながらの通話はこれが一番
この製品のいい点
資料を共有しながらミーティングをするのには一番使いやすい。画面共有でのミーティングとなると共有する側とされる側の画面の差が大きく、特に共有する側としては不安感もあるが、これはお互い資料を触れる状態で確認しつつミーティングを進められるので、しっかり資料/情報を共有できている安心感がある。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料をお互いに触れるのは良い点だが、資料をスクロール等して欲しくない場合はブロックできる機能があるととても便利になると思った。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面共有と資料共有を切り離し行うことができることがとても良い。資料を画面共有する場合だと文字か小さくて見えないだろうか、等の不安がいつもあったが、お互いにきちんと情報を共有できている感じがある。商談以外でも、資料を用いたミーティングの際はこちらを利用したい。
オンラインで相手の顔を見ながら話せる
この製品のいい点
相手の顔を見ながら話ができるので、意思疎通が電話だけよりも伝わりやすい。人事などでも相手の顔を見れるから安心。
ベルフェイスの改善してほしい点
まだ認知度がそんなに高くないのか、利用者がそんなに多くなくて、相手に使用してもらうことに手間がかかってしまう。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話が途中で途切れずに、会話で聞き取りづらかったなどがなく、パソコン画面を共有できるので説明などがスムーズに行える。
相手にわかりやすく伝わる画面共有機能が便利！
この製品のいい点
商談をする上で自分のパソコンの画面を相手側に共有することができるので、商談前に資料を送る必要もなくスムーズに進む。
ベルフェイスの改善してほしい点
複数名での会議の場合、近くにユーザーがいるとハウリングしてしまうところ。あとは同時に話してしまった場合などたまに声が途切れる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面共有機能により紙の資料が不要になり経費削減に繋がってることと、会議を録画することにより議事録不要、漏れもなくなる。
営業の商談を行う際に便利
この製品のいい点
営業で電話をする際に言葉ではどうしても説明しにくいと感じていたことが、オンラインで同じ画面で共有できるため便利。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話時4桁の暗証番号を入力する必要があるのですが、暗証番号を入力しても移行することが出来ないことが何度がありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
会社によってはweb会議、オンライン会議で使用するツールが決まっているかと思いますが、ユーザー登録をすればすぐに使えるようになるため使いやすいです。
ネット環境があればすぐに接続可能！WEB商談ツールとして利用
この製品のいい点
商談相手との電話でのやり取りの最中に画面共有が必要なシーンで、即座に切替が可能でした。リアルタイムで内容を共有出来るうえに、「メールで今から送ります」などの煩わしい作業が不要になり、とても便利だと感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
他有名某ツールでは回線が乱れなくても、ベルフェイスだと画質が粗くなる場面があります。頻度は多くないですが、回線の乱れはWEB商談では影響が大きいと感じるので改善されればと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍において普段対面で商談をしていた相手と、これまでと変わらない状態でWEBで繋がることが出来ました。接続や画面共有など操作がシンプルなので、初めての利用者にも問題なく使えるかと思います。
検討者にオススメするポイント
BtoB営業には必須のWEB商談ツールです。
電話の延長で商談に持ち込めるので効率が上がった
この製品のいい点
電話中にお互いの画面を共有できること。アプリのインストールやアカウント登録など事前準備をしてもらう必要ないこと。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有すると動作が重くなる点。あとは画面共有時にポインタ表示ができたり、画面上に一時間に手書きで書けると、資料のここがわからない、みたいな時に画面の場所をすぐ示してもらえるのでよりスムーズに商談ができそう
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新規のお客さんにテレアポをとるときに話が弾み、ちょっと資料をみせたいとか、ちょっと気になるけど、まだ検討段階だから打ち合わせするまでは温度感高くない、みたいな時に使うとお客さんの心を掴めるので営業効率があがりました。
営業・商談にはもってこいのツール
この製品のいい点
営業や商談の際、コロナ禍ということもあり、こちらを利用する機会が増えました。言葉では説明しにくいという場面は多々あるかと思いますが、そんな不便さを解消できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
番号を入力しても移行しなかったことがありました。また、画面共有をすると若干動作が遅くなってしまうこともあり。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で電話での商談が増え、その際にこちらを使うことで話の内容を中断することなく画面共有などにうつることができ、非常に便利。
電話連絡からつながる！
この製品のいい点
オンラインツールが発達し事前アポをとるタイプのサービスが多い中、電話がつながった！相手に時間がある！時に使えるスピーディーなツールです。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話連絡から使えるメリットが時にデメリットにもなります。電話しながらPC操作が長時間続くと疲れます。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
飛び込み営業的なアクションができ、スピード感をもって動く顧客にはタイムリーに情報を提供することができています。
検討者にオススメするポイント
スピード感のあるセールスをしたい企業様におすすめです。
商談がとてもしやすい
この製品のいい点
商談をするうえで一番大事な、お客様が使いやすいこと、それがベルフェイスは条件を満たしていると感じる。実際にお客様からの使いやすいと好評。
ベルフェイスの改善してほしい点
基本的に実装して欲しい機能は今のところないが、ボタンの配置が少しわかりにくいとお客様からお声をいただいたことが過去にある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で、在宅が進んできて、営業サイドやお客様双方がオンラインでの商談が始めた中でもスムーズに資料の共有ができたので、いつも通りの広告掲載に至った。
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